Маркетинг
Организация маркетинговых исследований на предприятии
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.
Выделяют следующие объекты маркетинговых исследований: внешняя предпринимательская среда, рынок, потребитель и конкуренты.
Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом.
Существуют 2 классификации маркетинговых исследований:
по моменту времени:
1. Оценка маркетинговых параметров для данного момента времени.
2. Получение их прогнозных значений (используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности).
по объекту исследования:
1. Оценка внутренней среды (экономические показатели и конкурентные преимущества собственного предприятия )
2. Оценка внешней среды (рынок, потребитель и конкуренты)
В общем виде любое маркетинговое исследование состоит из пяти основных этапов:
Товар в маркетинге: понятие, качество, ассортимент и оценка конкурентоспособности
Товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками.
Товары бывают потребительскими и производственного назначения.
Потребительские товары классифицируются на:
товары повседневного спроса (товары, которые потребитель покупает часто, без особых раздумий и с минимальными усилиями при выборе)
товары предварительного спроса (товары, при выборе и покупке которых потребитель сравнивает их по степени удобства, качеству, цене и внешнему оформлению)
товары особого спроса (товары с уникальными характеристиками)
товары пассивного спроса (товары, о которых потребитель либо не знает, либо знает, но не задумывается об их приобретении)
Товары производственного назначения классифицируются на:
Материалы и комплектующие (товары, полностью использующиеся в процессе производства изделий)
Капитальные товары (товары длительного пользования, обеспечивающие производство или управление производством конечного продукта)
Вспомогательные материалы и деловые услуги (товары краткосрочного пользования и услуга, которые способствуют производству или управлению производством конечного продукта)
Товарный ассортимент - это определенная группа товаров, которые тесно связаны друг с другом по схожести функционирования, группам интересующихся ими покупателей, типам реализующих их торговых заведений или диапазону цен.
К примеру, ассортиметном производителя «Ревлон» является группа косметики, «Дженерал моторс» - автомобили, «Панасоник» - теле- и видеотехника.
Конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.
Она определяется совокупностью потребительских свойств данного товара-конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, цен, условий поставки и эксплуатации в процессе производительного и (или) личного потребления.
Товар с низким качеством может быть конкурентоспособен при соответствующей цене, но при отсутствии какого-либо свойства он потеряет привлекательность вообще. Например, отсутствие вспышки у фотоаппарата практически невозможно скомпенсировать снижением цены.