4.Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика

Сторонники этой школы сконцентрировали свое внимание на трудовых ресурсах. Сущ. 2 подхода:

- Психологический - основоположник - Эльтон Мэйо

Говоря об управлении, надо иметь в виду человеческий фактор, который является первым из основных элементов эффективной организации. Поэтому проблема повышения производительности труда решалась посредством изучения отношений между сотрудниками в трудовом процессе. Так, например хорошая з\пл не всегда ведет к повышению производительности труда, в то время как, люди в основном мотивируются социальными потребностями, также они более отзывчивы к влиянию группы равных им людей, чем побуждением посредством контроля, исходящего от руководства;

-Поведенческий - основоположник Дуглас МакГрегор (теория Х - унаследованная неприязнь к работе и У- обратная ситуация) и Фредерик Герцберг

Данная школа «выросла» из школы человеческих отношений. Исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерство и их влияние на изменение содержания работы и качества трудовой жизни.  Поведением человека руководят мотивы. Мотивы возникают из потребностей. У каждого человека есть потребности и интересы. Если они совпадают, получается мотив. Чтобы они совпадали, руководитель должен подобрать правильный стимул. Также руководитель должен совместить в себе формального лидера и неформального

5. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту

Процессный

Предложен в рамках школы административного управления.

Управление должно рассматриваться как процесс, начиная с цели и заканчивая реализацией этой цели (непрерывные взаимосвязанные действия).

Этот процесс является управленческой функцией. Сумма этих функций – процесс управления.

Анри Файоль видел следующие функции: планирование, организация, мотивация, контроль.

Системный

Способ мышления по отношению к организации и управлению. Предполагает рассматривать организацию как систему из взаимосвязанных элементов: люди, структура, задачи, психология.

Все элементы ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся среды.

Система – целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Системы бывают открытыми и закрытыми. Все организации – открытие системы, следовательно, у нее есть входы и выходы. На входе – ресурсы, на выходе – ГП. Система состоит из подсистем: производственной, социальной, управленческой.

Ситуационный

Принимая управленческое решение сначала надо оценить ситуацию данного момента.

Ситуация описывается 2 группами переменных: -внешние (поставщики, конкуренты), -внутренние (возможности организации, структура, цели).

В каждый момент менеджер должен оценить ситуацию, последствия реализации решения. В любом случае, задача менеджера принять решение, обеспечивающее достижение цели организации самым эффективным путем.