11. Целеполагание: содержание, подходы (дерево целей)

Целеполагание – практическое осмысление своей деятельности человеком с точки зрения постановки целей и их реализации наиболее экономичными способами.

Результатом целеполагания является увеличение производительности труда.

Количество и разнообразие целей управления настолько велико, что без комплексного подхода не может обойтись ни одна организация.

Модель упорядочения целей разного уровня в единую комплексную систему получила название «дерево целей».

Этапы построения:

1. Определение вершины – общей цели организации

2. Формирование последующих уровне по направлениям деятельности. Каждый последующий уровень формируется таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня.

3. Каждая «ветвь» дерева описывает не способ достижения, а конкретный результат.

4. Подцели одного уровня независимы между собой.

Чем сложней организационная структура предприятия, тем сложней будет дерево целей (больше уровней, ветвей и т.д.).

Принципы построения:

• Соподчиненность – элементы нижнего уровня вытекают из элементов более высокого

• Независимость – каждая цель, которая детализирует вышестоящую, должна быть необходимой для достижения цели

• Полнота – цели на низшем уровне обеспечивают все цели – гарантия выполнения высшей цели.

• Правило перехода – если обеспечивающих целей не 2, а 1, то перехода нет

• Конечность процесса

12. Функции менеджмента

Процесс управления разбивается на несколько последовательных процессов:

Планирование, организация, контроль, распорядительство.

1. Планирование, прогнозирование (направление деятельности организации)

Прежде чем управлять, надо наметить цель: стратегические (3 года и более), тактические (год), оперативные (неделя, месяц,..)

2. Организация реализации принятых планов

Организовать – разделить на части и делегировать выполнение общей задачи путем распределения ответственности полномочий

3. Контроль хода выполнения управленческого решения

Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Реализуется за счет системы наблюдений и проверки соответствия процессов принятым решениям.

4. Распорядительство (мотивация)

Разъяснение исполнителям в чем состоят их личные обязанности по выполнению плана организации. Убедить исполнителей в том, что им выгодно это сделать (мотивация).

13. Виды управленческих решений. Методы и технология принятия управленческих решений.

Принятие решения – это осмысленный выбор из множества альтернатив наиболее предпочтительной.

Для управленческих решений характерной особенностью является то, что за этими решениями стоит судьба группы людей.

Аспекты управленческих решений:

- организационный (реализует направляющую, координирующую и мотивирующую роль)

- психологический (управленческое решение – это внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления)

- правовой (управленческое решение должно быть полномочным и соответствовать правовым нормам)

- информационный (сбор информации, ее обработка для принятия решения)

- экономический (решение должно быть направлено на достижение максимальной экономической эффективности)

- социальный (должно быть чувство ответственности за социальные последствия этого решения)

Классификация:

1. По степени повторяемости: -традиционные, -специфические

2. Значимость цели: -стратегические, -тактические

3. Срок реализации: -долгосрочные, -краткосрочные

4. Характер используемой информации: -детерминированные, -вероятностные

5. Метод разработки: -формализованные, -неформализованные

6. Форма принятия: -единоличные, -коллективные