Шкала 7. Неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности.

№	Утверждения	Баллы
	Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам
	Меня часто упрекают в ворчливости
	Я долго помню обиды, нанесенные мне теми, кого я ценю или уважаю
	Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки
	Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие,  я на него, тем не менее, обижусь
Всего:

 

Шкала 8. Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми

№	Утверждения	Баллы
	Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку
	Внутренне я не одобряю своих знакомых, которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях
	Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь
	Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)
	Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей
Всего:

 

Шкала 9. Неумение приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других

№	Утверждения	Баллы
	Как правило, мне трудно идти на уступки партнерам
	Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер
	Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе
	Я стараюсь не поддерживать отношения с несколько странными людьми
	Чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав
Всего:

 

Обработка результатов

По каждой шкале подсчитывается общая сумма баллов. Максимальное число баллов по каждой шкале – 15, общее по всем шкалам – 135. Чем выше число набранных респондентом баллов, тем выше степень его нетерпимости к окружающим. В среднем опрошенные набирают: воспитатели дошкольных учреждений – 31 балл, медсестры – 43, врачи – 40 баллов. Рассмотрение ответов по отдельным шкалам позволяет выявить наиболее характерные аспекты и тенденции проявления коммуникативной толерантности и интолерантности [6].

 

Вопросник для измерения толерантности 

(В.С.Магун, М.С.Жамкочьян, М.М.Магура)

 

Данный вопросник был первоначально разработан для оценки влияния тренинга толерантности (Солдатова, Шайгерова, Шарова, 2000) на сознание старшеклассников (Магун, Жамкочьян, Магура, 2000). Содержание методики жестко не привязано к конкретным особенностям упомянутого тренинга, и ее можно использовать в более широком контексте.

В отборе и конструировании вопросов авторы опирались на общетеоретические представления о толерантности и на имеющийся в западной социальной психологии опыт измерения данной характеристики. Все вопросы методики направлены на выявление различных установок, поэтому данный вопросник, как и подавляющее большинство других опросников, измеряет, прежде всего, толерантность вербального поведения людей.

В состав вопросника вошли утверждения, направленные на выявление разных видов толерантности:толерантности к представителям других наций, выходцам из других мест, представителям иных культур; толерантности к иным взглядам, в том числе взглядам и мнениям меньшинства; толерантности к отступлениям от общепринятых норм, правил и стереотипов; толерантности к сложности и неопределенности окружающего мира.

Хотя вопросник первоначально применялся для подростков, в вопросах, включенных в его состав, почти нет возрастной специфики, и поэтому при незначительной модификации данная методика применима к изучению представителей разных возрастных категорий. При исследовании эффективности воздействия тренинга толерантности методика проводится два раза – до и после проведения тренинга [6].