- •Отчёт о практике по профилю специальности
- •Содержание
- •Раздел 1 «Ознакомление с предприятием» Название, организационно-правовая форма предприятия
- •Тип, юридический адрес, режим работы предприятия, форма организации производства
- •Сегмент обслуживаемых предприятием, методы и формы обслуживания
- •Порядок обслуживания посетителей
- •«Состав и краткая характеристика помещений ресторана»
- •Основные поставщики, виды поступающего сырья, формы снабжения предприятия сырьём, способы доставки продукт
- •Должностные инструкции
- •Раздел 2«Ознакомление с системой снабжения предприятия сырьём, полуфабрикатами» Состав складских помещений
- •Характеристика снабжения предприятия
- •Порядок отпуска продуктов со склада на производство
- •Изучение этапов оперативного планирования работы производства
- •Организация процесса приготовления сложных хлебобулочных, мучных кондитерских изделий, сложных холодных и горячих десертов
- •Организация работы структурного подразделения
- •Условия хранения и отпуска готовой продукции
- •Организация рабочих мест в цехах и на участках
- •Раздел 4 «Контроль качества продукции, отпуск готовой продукции»
- •Ведение бракеражного журнала
- •Раздел 5 «Анализ эффективности деятельности предприятия» Анализ товарооборота и его состав
- •Анализ выпуска блюд
- •Анализ производительности
- •Начисление зарплаты повару IV разряда
- •Начисление зарплаты повару V разряда
- •Приложение
Порядок обслуживания посетителей
У входа в зал кафе гостей встречает метрдотель, также приветствуя их, и провожает до свободного стола. Если по какой-либо причине метрдотель отсутствует, то эти функции выполняет бригадир официантов.
Официант, подходя к столику, приветствует гостей в зависимости от времени посещения словами «Доброе утро», «Добрый день» или «Добрый вечер».
При приеме заказа официант встает возле гостя по возможности с правой стороны от него, не касаясь при этом стола, стула (кресла), не наклоняясь близко к гостям.
Меню предлагается в раскрытом виде на первой странице слева левой рукой. Если за столом одной компанией сидят несколько человек, меню подается старшему из них.
Официант принимает заказ очень внимательно, чтобы предупредить возникновение недоразумений и вписывает в блокнот счетов в двух экземплярах, под копирку. После принятия заказа официант повторяет его гостю для проверки и уточнения время подачи блюда. Если за столом сидят отдельно несколько посетителей, официант подходит к каждому из них и открывает отдельный счет. По окончании приема заказа, помимо вина, официант предлагает фруктовую или минеральную воду.
Приняв заказ, официант получает в сервизной посуду для холодных закусок и делает заказ. Затем он идет в горячий цех и заказывает горячие блюда. И только после этого пробивает чеки на кассовой машине для получения буфетной продукции.
Официант в первую очередь подает минеральную и фруктовую воду, для чего откупоривает бутылки на подсобном столике (серванте), протирает горлышко салфеткой и с разрешения гостей разливает напиток в фужеры (первым обслуживает женщин). Официант встает с правой стороны от гостя, держа в правой руке бутылку так, чтобы ее этикетка была обращена к гостю.
После напитков официант получает и подает последовательно холодные закуски, горячие закуски, супы, вторые горячие блюда, а затем десерт. Интервалы между получением и доставкой разных блюд устанавливают официант и посетитель по договоренности.
Кафе-кофейня «Венские булочки» практикует наличную форму расчета, в том числе предоплата (для банкетов) и банковскими пластиковыми картами через POS-терминал.
«Состав и краткая характеристика помещений ресторана»
Таблица 1
Название |
Назначение, размещение |
Оборудование |
|
||
Овощной цех |
предназначен для механической кулинарной обработки продукта и приготовления п/ф; расположен вблизи овощной камеры и горячего цеха |
производственная ванна ВМ - 1, стол СПМ-1500, подтоварники ПТ – 2А, стеллажи СПС - 2, раковина производственная РП, машина очистки овощей МОО-1 ,cлайсер H/220, овощерезка RG-300, весы напольные DL-150, весы порционные AD-10 |
Мясорыбный цех |
предназначен для обработки мяса, рыбы, птицы; расположен вблизи охлаждаемых камер и горячего цеха. |
производственная ванна ВМ - 1, стол СПМ-1500, подтоварники ПТ – 2А, стеллажи СПС - 2, раковина производственная РП, холодильный шкаф 1245л Future C-1422, мясорубка полный унгер 22/TE, весы напольные DL-150, весы порционные AD-10 |
Холодный цех |
предназначен для приготовления холодных блюд и закусок; расположен вблизи с раздачей, моечной столовой посуды и горячим цехом |
стол СПМ-1500, стеллажи СПС - 2, раковина производственная РП, холодильный стол GNH-1-CD-1, холодильный шкаф 1245л Future M1422, cлайсер H/220, соковыжималка универсальная CFV30, весы порционные AD-10 |
Продолжение табл. 1 |
||
Горячий цех |
предназначен для приготовления бульонов, супов, вторых блюд, гарниров; имеет удобную связь с мясорыбным и овощным цехами, со складскими помещениями, с холодным цехом, раздаточной и обеденным залом, моечной кухонной посудой |
стол СПМ-1500, стеллажи СПС - 2, раковина производственная РП, плита электрическая ПЭ - 0,48 , гриль для 8 кур МК-3.8.1В, саламандр гриль EB-600, фритюрница FT8, микроволновая печь RMS510D, тостер ATN-4B, сковорода электрическая СЭЧ - 025, весы порционные AD-10 |
Кондитерский цех |
предназначен для приготовления мучных, кондитерских и кулинарных изделий. размещают вблизи кладовой бакалейных товаров |
стол СПМ-1500, стеллажи СПС - 2, раковина производственная РП, тестомес спиральный автоматический "FAST 80", планетарный миксер AR100 MK-1S, расстоечный шкаф XL 135, кондитерская печь XBC 805E, весы порционные AD-10 |
|
||
Моечная кухонной посуды |
предназначена для мытья кухонной посуды, кухонного и раздаточного инвентаря, инструментов; расположена вблизи горячего и холодного цеха |
ванны моечные ВМ -1А, стол СПМ-1500, подтоварники ПТ – 2А, стеллажи СПС - 2, раковина производственная ШП - 2, стол для сбора остатков пищи СО - 1. |
Продолжение табл. 1
Моечная столовой посуды |
предназначена для мятья столовой посуды после использования, расположена вблизи раздаточной, холодного и горячего цеха |
ванны моечные ВМ -1, производственная ванна ВМ - 1А, стол СПМ-1500, подтоварники ПТ – 2А, стеллажи СПС - 2, раковина производственная РП |
Хлеборезка |
предусматривается для хранения, нарезки отпуска хлеба и хлебобулочных изделий, расположена вблизи раздаточной |
стол СПМ-1500, хлеборезка TR 350, раковина производственная РП |
|
||
Торговый зал |
основное помещение, где происходит обслуживание посетителей; расположен вблизи производственных помещений и других помещений торговой группы |
диваны двухместные, мягкие стулья, столы четырехместные, серванты |
Бар |
размещен в торговом зале; предназначен для приготовления и реализации алкогольных, слабоалкогольных и безалкогольных напитков, закусок, десертов и кондитерских изделий |
барная стойка, табуреты с вращающимися сиденьями или стульями с высокими спинками, витрина холодильная настольная 2*GN-1/1 Expo Cold 750, кофеварка - бойлер CP 10, ледогенератор FIM-20W, соковыжималка универсальная CFV30 |
Продолжение табл. 1
|
||
Вестибюль |
место, где начинается обслуживание посетителей; первое помещение |
зеркала, мягкая мебель |
Гардероб
|
предназначен для хранения верхней одежды, обуви, клади; расположен в вестибюле при входе |
секционные металлические двусторонние вешалки с раздвижными кронштейнами |
Туалетные комнаты |
предоставляют посетителям возможность вымыть руки, поправить прическу; размещены рядом с гардеробом |
зеркала, раковины для мытья рук |
|
||
Охлаждаемые камеры; кладовая бакалейных товаров; кладовая инструмента, инвентаря, посуды; кладовая столового белья; кладовая вино-водочных и табачных изделий; кладовая овощных товаров
|
служат для приемки поступающих от поставщиков продуктов, сырья и полуфабрикатов, их краткосрочного хранения и отпуска; расположены по направлению движения сырья и продуктов при обеспечении наиболее рационального выполнения складских операций и погрузочно-разгрузочных работ |
стеллажи из нержавеющей стали, подтоварники, камера холодильная КХН-2,94 POLAIR, весы напольные DL-150, весы порционные AD-10 |
Окончание табл. 1
|
||
Кабинет директора, заместителя, комната заведующего производством, прачечная, комната-гардероб для артистов, музыкантов |
размещают вблизи производственных помещений; предназначены для осуществления персоналом своих административно-производственных обязанностей, а также для кратковременного отдыха сотрудников. |
стеллажи, рабочие столы, стулья, диваны, компьютеры, факс Panasonic KX-FT984Ru, МФУ HP LaserJet Pro M225rdn |
|
||
Вентиляционные камеры, электрощитовая, тепловой пункт и водомерный узел |
размещают вблизи производственных помещений; предназначены для размещения инженерных устройств и коммуникаций |
вентили, щитовые коробки. |
