Тема 20. Информационная технология логистических исследований в управлении организацией.

Прежде чем рассматривать автоматизацию такого сложного и комплексного объекта, как логистическая система предпри­ятия, следует определить основные, необходимые для описания под­ходов к автоматизации понятия и оговорить особенности логистиче­ской системы как объекта автоматизации. Главная особенность дан­ного объекта в том, что контур логистики связан с общей системой управления предприятием, управленческим и бухгалтерским учетом, финансовым менеджментом. При разработке автоматизации управ­ления логистической системой работают не только традиционные приемы декомпозиции, но и комплексный синтетический подход. Он сравнительно новый в практике автоматизации, хотя определен­ные традиции автоматизации учета движения товарно-материальных ценностей (ТМЦ) за последнее десятилетие наработаны в практике автоматизации бухгалтерского учета.

Логистика — это системный инструмент управления, позволяю­щий управлять всеми материальными потоками и запасами, финан­совыми и информационными потоками, сопровождающими движе­ние материалов и услуг на предприятии. Главной целью использова­ния логистических подходов является обеспечение эффективного в отношении снижения общих затрат и удовлетворения требований конечных потребителей управления.

Данный инструмент системный, поскольку рассматривает стадии и операции товародвижения как единое целое на всем пути от по­ставщика к потребителю. Он единый, потому что рассматриваются совместно и материальные, и информационные потоки и отражают­ся общие затраты, так как в логистике затраты по всем стадиям и этапам учитываются не по отдельности, а во взаимосвязи.

Инструмент удовлетворяет требования конечных потребителей, так как главное в логистике — удовлетворение потребностей клиен­тов в товарах нужного качества, в нужное время, в нужном месте и в нужном количестве.

Логистика используется при размещении и контроле материаль­ных и финансовых ресурсов, так как рациональные управленческие решения в производстве, снабжении и сбыте снижают цену на гото­вую продукцию, что повышает конкурентоспособность, улучшает стратегическое положение фирмы на рынке.

Чрезвычайная актуальность и быстрое развитие логистических подходов в управлении обусловлены превышением предложения над спросом — это общемировая тенденция. Чтобы удержаться на рын­ке, фирмы до предела используют привычные рычаги управления, работают на минимальных нормах прибыли. Кроме того, действует еще ряд факторов.

• Достижение предела в снижении производственных затрат. Как правило, в этом направлении фирмой уже выбраны резервы, а исполь­зование логистики открывает неожиданные новые возможности.

• Неправильное распределение товарных запасов. Обычное рас­пределение товаров — 50% у производителя и дистрибьюторов, а 50% в розничной торговле. Использование логистики позволяет снизить долю розничных торговцев до 10% (высвободив омертвленные 40%).

• Непрерывное повышение транспортных издержек. Это общая тенденция, например из-за подорожания горючего. Альтернативные перевозкам приемы (продуктовые линии, запасы, и т.д.) позволяют уменьшить затраты на перевозки.

• Осознание важности обработки информационных потоков до уровня определения местонахождения каждой единицы продукции в данный момент предопределило потребность в обработке громадных объемов данных. Современные информационные технологии уже позволяют реализовать такую обработку. В частности, информаци­онные технологии дают возможность для сравнения качества услуг различных поставщиков, оценки эффективности товародвижения. Наконец, приходит понимание, что обрабатывать информационные потоки не менее необходимо, чем материальные.

В любом случае использование логистики позволяет фирме полу­чить дополнительные конкурентные возможности для сбыта товаров за счет снижения общих издержек.

В литературе принято выделять логистическую структуру как систему сложную, объединяющую звенья в единый процесс управле­ния материальными и сопутствующими им финансовыми и инфор­мационными потоками. В логистическую структуру включают сле­дующие виды деятельности:

• управление закупками;

• транспортировку;

• управление запасами;

• управление производственными процедурами;

• поддержку качества обслуживания потребителей;

• ценообразование;

• распределение;

• подбор упаковки;

• обеспечение послепродажного сервиса.

Логистическая система предполагает, что эти виды при принятии решений объединяются, так как принятие решений по отдельным видам деятельности нерационально в отношении общих затрат.

Но самое существенное — это то, что логистическая система увя­зывает в едином экономическом процессе материальные и соответ­ствующие им финансовые потоки, объединяющие отдельные звенья системы в единое целое. Примеры логистических систем — про­мышленные и торговые предприятия, корпорации, финансово- промышленные группы, дилерские сети и т.д.

Логистическая система предполагает реализацию специфических логистических функций, обеспечивающих наличие на рынке:

• нужного продукта;

• в необходимом количестве;

• требуемого качества;

• в нужном месте;

• в установленное время;

• для конкретного потребителя;

• с наименьшими затратами.

Рассмотрим наиболее важные логистические функции.

Обеспечение качества обслуживания потребителей требует от фирм постоянных усилий, в частности, по обеспечению требований стандартов ISO-9000 Международной организации по стандартиза­ции. Общепринятая концепция управления качеством на всех этапах процесса производства и распределения естественно увязывается с логистическим подходом, который играет определяющую роль в обеспечении доставки товаров нужного качества в нужное место и в нужное время, в доведении услуг до потребителя.

Управление закупками обеспечивает решение комплекса задач по определению потребностей, стратегическому и оперативному планированию поставок, выбору поставщиков, выбору оптимальных объемов и сроков поставок, заключению договоров, определению вида транспорта и т.д. Эта функция весьма важна, так как объемы и условия поставок, размещение поставщиков непосредственно влияют на логистические издержки.

Транспортировка — это реализация материального потока. За­траты на транспортировку в некоторых видах деятельности достига­ют более 2/3 логистических издержек. В логистике транспортировку определяют как совокупность перевозки, погрузки-разгрузки, экспе­дирования, промежуточного складирования и т.п. Управление пере­возкой включает в себя выбор транспорта, перевозчика и экспедито­ра, маршрута доставки и т.п.

Управление запасами. Всегда есть необходимость иметь запасы для обеспечения бесперебойного производства, исключения неудов­летворенного спроса. Однако превышение минимально необходи­мого объема запасов приводит к омертвлению средств, снижению оборачиваемости. Затраты на обеспечение запасов могут достигать 20—60% всех логистических издержек. Поэтому решение оптимиза­ционной задачи достижения минимума затрат на обеспечение запа­сов при ограничениях объема запасов снизу, обеспечивающих беспере­бойную работу — важнейшая функция логистического менеджмента.

Управление заказами включает сбор заказов, заключение и веде­ние договоров, определение сроков и условий поставок. Фактически это обеспечение работы распределительной сети предприятия или логисти­ческих посредников. Затраты в этой деятельности не столь велики, но важность ее существенна, так как именно она определяет конечный уровень обслуживания потребителей.

Операционный менеджмент (управление производственными процедурами) — это комплекс мер по снижению затрат и повышению качества продукции, реализуемый в производстве путем управления потоками сырья и незавершенной продукции. При этом решаются частные задачи минимизации промежуточных запасов сырья и неза­вершенной продукции, прогнозирования потребности в сырье, со­кращения производственного цикла и т.д.

Ценообразование. Эта функция определяет уровень общих логи­стических издержек, составляющих базовую цену готовой продукции. Она определяется логистической стратегией фирмы-производителя. Важно, что отпускная цена для потребителей определится исходя из конъюнктуры рынка, уровня цен конкурентов, прогноза сбыта, т. е. уже не логистическими, а маркетинговыми факторами.

Физическое распределение является комплексной функцией, пре­дусматривающей все операции, связанные с движением готовой про­дукции в структурах торговых посредников и товаропроизводителей. Это — планирование распределения, управление реализацией заказов, обслуживание потребителей, транспортировка.

Подбор тары и упаковки имеет большое значение для повыше­ния рыночной привлекательности товара. Применение прогрессив­ных видов тары с улучшенными весогабаритными размерами снижа­ет логистические затраты, типовая упаковка позволяет автоматизи­ровать складские операции.

Послепродажный сервис обеспечивает возврат товаров некон­диционного качества, а также снабжение запчастями и гарантийное обслуживание и ремонт.

Набор логистических функций шире, чем просто набор функций товародвижения, которое лишь часть общей сферы действия логистики.

Организационная структура (служба) предприятия, отвечающая за формирование и эффективную работу логистической системы, может быть и централизованной, и распределенной, например на уровне от­делов. Необходимо четко понимать, что автоматизируется именно деятельность этой службы, поэтому важно определение функций этой управляющей структуры (службы, подразделения). Служба (подразде­ление) должна выполнять следующие группы функций.

Развитие и формирование логистической системы. Изменение условий рынка и организационной и финансовой политики пред­приятия ведет к необходимости постоянного совершенствования или даже пересмотра действующей логистической системы. Отсюда и соответствующая система автоматизации обязана быть открытой, гибко реагирующей на изменения.

Выработка логистической стратегии предприятия в связи с ры­ночной политикой предприятия. Управляющий логистикой отвечает за контроль и исполнение стратегических планов предприятия по всей линейке товарного движения: направлениям закупки, транспор­тировки, складских запасов, продаж и т.д. А эти действия определя­ются рыночной стратегией предприятия.

Администрирование и координация. Почти вся организационная деятельность предприятия прямо или косвенно связана с логисти­кой. Поэтому служба логистики должна координировать деятель­ность других служб и подразделений, связанных с контролем нали­чия запасов и их движением, внутренним и внешним транспортом, управлением финансовыми потоками, размещением заказов. Обычно управляющий логистикой отвечает за:

• управление снабжением;

• транспорт и перевозки;

• контроль производственных планов и запасов;

• управление заказами и продажами;

• управление складским хозяйством;

• обслуживание потребителей, дилерской сети, региональных складов;

• анализ и совершенствование логистической системы пред­приятия.

Связь логистического менеджмента с другими управленческими функциями

Логистический подход позволяет стабилизировать положение фирмы на рынке. Он обладает активным интегрирующим потенциа­лом, реализуя взаимодействие управления по областям маркетинга, финансов, производства, сглаживает внутрифирменные противоре­чия, оптимизирует внутрифирменные межфункциональные решения.

Маркетинг. Значительное влияние на логистическую систему оказывает маркетинговая политика предприятия (и наоборот).

• Рациональная логистика фирмы снижает логистические из­держки, высвобождая возможности ценового маневра.

• Ассортимент, определяемый маркетинговой стратегией, влия­ет на логистические издержки. Например, изменение весогабаритных размеров товара может увеличить складские и транспортные расхо­ды, что повысит цену и сведет на нет ожидаемую прибыль.

• Маркетинговая стратегия большое влияние уделяет внешнему виду упаковки, ее привлекательности. С точки зрения логистики важны прочность, надежность и весогабаритные качества упаковки. Если приоритет безоговорочно отдан маркетинговым аспектам, воз­можно повышение логистических издержек.

• Выбор партнеров — оптовики или розничные торговцы — влияет на логистические издержки. Оптовики более предсказуемы, берут крупные партии товаров, лучше управляют запасами.

Операционный менеджмент. Взаимодействуя с производственным (операционным) менеджментом, логистика решает две группы задач.

1. В области внутрипроизводственной логистики — управление производственными запасами сырья, незавершенной и готовой про­дукцией в процессе производства, организация заказов на материалы в структурных подразделениях, управление технологическим транс­портом, складским хозяйством и т.д.

2. В области внешней логистики — управление логистическими фукциями, обеспечивающими снабжение и сбыт. К ней же относит­ся группа логистических функций, обеспечивающих сервис и после­продажное обслуживание товаров и готовой продукции — доставка, сервисное и гарантийное обслуживание, обеспечение запчастями и комплектующими.

Финансовый менеджмент взаимодействует с логистикой по сле­дующим аспектам.

• Эффективность логистических решений. Она оказывает непо­средственное влияние на объем и оборачиваемость капитала фирмы, так как большая часть капитала вложена в материальные ресурсы и готовую продукцию.

• Издержки во внешних каналах. Они сопоставимы с себестоимо­стью продукции, а иногда и превышают ее. Поэтому важно объединить усилия логистического и финансового менеджмента в первую очередь для снижения затрат по закупке сырья и сбыту готовой продукции.

• Именно в логистической системе формируется первичная ин­формация по дебиторско-кредиторской задолженности, которая ис­пользуется далее в контуре бухгалтерского учета.

• В контуре бухгалтерского учета выделяются и анализируются составляющие логистических издержек, знание которых необходимо для принятия управленческих решений.

Информационная система логистики предприятия

Функционирование системы автоматизации логистики возможно лишь при параллельном функционировании информационной сис­темы логистики предприятия (далее ИСЛП) и физической логисти­ческой системы.

ИСЛП — это совокупность персонала, оборудования, интер­активных процедур обработки информации, объединенных общим информационным потоком, отражающим физические материальные потоки на предприятии. ИСЛП используется для контроля, анализа и в конечном счете управления логистической системой.

Информационные потоки в современной логистике формируют­ся по следующим направлениям:

• информация о наличии и местонахождении товаров, сроках, категории заказа, способах отправки, отгрузочных документах, яв­ляющаяся необходимым элементом потребительского сервиса;

• оперативная, полная и достоверная информация о запасах в логи­стической цепи, позволяющая уменьшить потребность в запасах, финан­сах и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности спроса.

Наличие информации обеспечивает гибкость логистической сис­темы, указывая, где, когда и как нужно использовать ресурсы фирмы для получения конкурентных преимуществ.

Основные принципы построения ИСЛП

Полнота информации и пригодность ее для использования. Менеджер-логистик должен получать информацию в том виде, месте и с той полнотой, которые необходимы для обеспечения управления логистической системой.

• Точность представления данных. При предельно низких уров­нях рентабельности (единицы процента), обусловленных высокой конкурентностью, даже погрешность 1% в оценке уровня запасов может иметь серьезные последствия.

• Своевременность информации. Как правило, в современных системах управления используется режим on line.

• Проблемная ориентация. ИСЛП ориентируется именно на выяв­ление и уменьшение логистических издержек, экономию ресурсов, улуч­шение качества. Затраты на нее должны быть необходимы и достаточны именно для поставленных целей, не более того.

• Адекватность и адаптируемость. Циркулирующая в ИСЛП информация, выходные формы должны полностью удовлетворять потребности персонала и иметь возможность оперативно модифици­роваться в случае необходимости.

■ Совместимость по форматам данных. Это совершенно естест­венное общее требование, так как ИСЛП является частью общей информационной системы предприятия.

Основные бизнес-процессы в ИСЛП

В последнее время для разработки информационную систему при­нято представлять в виде иерархической совокупности бизнес- процессов. ИС разбивается на крупные бизнес-процессы, которые в свою очередь делятся на более мелкие и т.д. Обычно разработчики сопоставляют бизнес-процессы информационной системы с подсис­темами проектируемой системы автоматизации.

В ИСЛП такими основными бизнес-процессами являются управ­ление закупками, управление запасами, управление физическим рас­пределением.

Взаимосвязь и единство (а логистика — это системный инстру­мент) между основными бизнес-процессами и видами менеджмента показаны на рис.20.1.

Рис. 20.1. Взаимодействие между основными бизнес-процессами и видами менеджмента

В горизонтальном направлении изображены бизнес-процессы, в вертикальном — виды менеджмента: логистический, финансовый, маркетинговый.

• Управление закупками — это сбор, учет, обработка заказов на материальные ресурсы, выбор поставщиков, размещение заказов, оплата и контроль оплаты. В случае необходимости — возврат това­ров поставщикам.

Процесс подразделяется на ряд этапов (рис.20.2).

• Обработка и учет заявок на материальные ресурсы от внут­ренних подразделений, в процессе чего заявки, поступающие от подразделений, группируются по типам и видам материальных ресурсов, срокам исполнения, потенциальным поставщикам и т.д. Формирование заявок выполняется в тесном контакте с финансо­вым менеджментом, в компетенцию которого входит согласование объемов и сроков исполнения с финансовыми планами предпри­ятия.

• Выбор выгодных поставщиков для размещения заказов на ма­териальные ресурсы. Основными критериями здесь являются, во- первых, цена и качество продукции, во-вторых, длительность отно­шений с поставщиком, в-третьих — географическое расположение. Последний критерий для логистического менеджмента очень важен, так как непосредственно влияет на транспортные издержки, а также на скорость и своевременность доставки груза. Для торговых пред­приятий (магазинов) ключевой показатель — продаваемость товаров данного поставщика. Продаваемость относится к компетенции мар­кетингового менеджмента.

• Учет договоров на поставку материальных ресурсов. В догово­рах определяются сроки поставок и платежей за ресурсы. Оговари­ваются особые условия поставок и оплаты (транспорт, тара, вид от­грузки и оплаты) и т.д.

• Учет и контроль исполнения поставок материальных ресурсов. Этот этап предусматривает учет поступающих как приходных товар­ных, так и расходных финансовых документов, контроль их соответ­ствия договорным условиям. Менеджер по закупкам дает распоря­жение на оприходование товара на склад, если приходные докумен­ты выполнены в соответствии с действующими договорами.

• Учет возврата материальных ресурсов поставщикам. Этот этап выполняется в случае несоответствия поставленных ресурсов услови­ям договоров. На возвращаемые ресурсы оформляются возвратные товарные документы.

Управление запасами — определение оптимальных структур и объемов запасов, оперативные учет и контроль уровня запасов на складах материальных ресурсов и готовой продукции.

Рис. 20.2. Бизнес-процесс управления закупками

Этот процесс подразделяется на ряд этапов (рис.20.3).

Рис. 20.3. Бизнес-процесс управления запасами

• Осуществление складского учета. Регистрация карточек или записей складского учета, в которых фиксируются операции по оп­риходованию и списанию материалов и товаров.

• Учет и контроль внутреннего перемещения товарно- материальных ценностей по предприятию. Оформление внутренних приходно-расходных документов.

• Инвентаризация товарно-материальных запасов. Оформляют­ся ведомости инвентаризации, акты списания недостач и оприходо­вания излишков.

• Учет и контроль товарных запасов. Анализ динамики запасов товарно-материальных ценностей по их объему и структуре, опреде­ление как оптимальных, так и пороговых уровней запасов. Опера­тивная информация позволяет оценить объем замороженных в запа­сах финансовых средств. Снижение затрат на хранение товарных за­пасов объединяет усилия логистического, маркетингового и финан­сового менеджмента.

В Управление физическим распределением — выбор каналов распределения, контроль оплаты заказов и контроль исполнения за­казов, обеспечение, в случае необходимости, возврата готовой про­дукции от потребителей.

Этот процесс состоит из ряда этапов (рис.20.4).

Рис. 20.4. Бизнес-процесс управления физическим распределением материальных (товарных) ресурсов

• Учет заказов на товары от потребителей. Определяются разме­ры партий товаров, виды оплаты, виды отгрузки, каналы распреде­ления (собственные склады, дилерская сеть, оптовые посредники). Здесь объединяются усилия логистического (выбор каналов распре­деления), маркетингового (ценообразование, упаковка) и финансо­вого (план поступления денег) менеджмента.

• Учет договоров с потребителями на поставку товаров и оказа­ние услуг. В договорах отражают план-графики отгрузки товаров и оказания услуг, графики поступления платежей, а также прочие ус­ловия отгрузки и оплаты (вид отгрузки, вид оплаты и т.п.).

• Учет и контроль исполнения договоров по поставкам готовых товаров. Менеджером по продажам учитываются и контролируются отгрузочные товарные и приходные финансовые документы на соот­ветствие заключенным договорам (проверка соблюдения сроков, объемов, комплектности и т.д.).

Информационные потоки, детально иллюстрирующие основные бизнес-процессы логистики, а именно управление закупками, запа­сами и физическим распределением, приведены на рис. 20.2—20.4.

Принципы построения подсистемы автоматизации решения задач логистики

Подсистема автоматизации задач логистики, именуемая в даль­нейшем подсистемой «Логистика», обычно является составной частью общей комплексной системы автоматизации деятельности предпри­ятия. Как правило, это так называемые «тяжелые системы», т.е. по возможности полнофункциональные в отношении деятельности пред­приятия, большие по объему и достаточно дорогостоящие. Обычно такие системы предназначены для крупных предприятий и объедине­ний. Признанными разработчиками этого направления в России яв­ляются фирмы «Галактика» и «Парус». Однако не исключено исполь­зование элементов описываемых подходов и в небольших системах автоматизации логистики, и в системах автоматизации бухучета.

В качестве примера реализации в дальнейшем изложении будет использована Комплексная система управления предприятием ПАРУС, (версия 8), при разработке которой были учтены научные основы и требования логистического менеджмента.

Современная система автоматизации должна обеспечивать сле­дующие функции:

• Построение сплошной цепи автоматизированного логистиче­ского управления закупками, запасами и сбытом. Подсистема «Логистика» позволяет управлять бизнес-процессами на всех этапах функционирования логистической системы: от возникновения ре­альной потребности в товарах, работах и услугах до ее удовлетворе­ния с возможностью контроля каждого этапа.

• Сведение встречных потоков финансовых и товарных тран­закций. Этот механизм позволяет оперативно контролировать со­стояние взаимных расчетов с поставщиками и потребителями как на уровне договора, или этапа договора, так и на уровне отдельного до­кумента (счета на оплату, товарной накладной).

• Настраиваемый документооборот. Обработка товарных, фи­нансовых и налоговых документов в ИСЛП требует обычно соблю­дения определенного регламента. Подсистема «Логистика» обеспечи­вает настройку различных схем документооборота, определяемых спецификой того или иного бизнес-процесса. Документооборот по­зволяет не только отображать текущее состояние документов, но и формировать алгоритмы, обеспечивающие соблюдение определенных правил обработки документов.

• Интеграция с финансовым и производственным менеджмен­том. Как составная часть комплексной системы, подсистема «Логистика» взаимодействует с подсистемами «Управление финанса­ми» и «Управление производством», обеспечивая согласованность финансового, логистического и производственного менеджмента предприятия.

• Масштабируемость и гибкая настраиваемость. Подсистема «Логистика» обладает возможностью наращивать количество рабочих мест без снижения эффективности работы. Настройка каждого рабо­чего места выполняется в полном соответствии с выполняемыми бизнес-процессами, причем, может быть дополнена произвольным количеством дополнительных, определяемых пользователем характе­ристик для каждой обрабатываемой записи, что придает системе гибкость. Отбор и обобщение информации при этом можно прово­дить на основании характеристик, учитывающих требования каждого пользователя.

• Распределенная обработка информации, что позволяет управ­лять территориально-распределенным предприятием. Для передачи данных могут служить коммутируемые (телефонные) линии, элек­тронная почта, Интернет, мобильные носители (дискеты, ZIP).

• Одновременное управление несколькими организациями. Подсистема «Логистика» позволяет вести параллельный учет и управление логистическими операциями в произвольном количестве организаций, входящих в единую логическую систему, с последую­щей консолидацией всей информации и ее анализом.

• Открытость и интегрируемость с программными продуктами других фирм. Во-первых, подсистема «Логистика», как это принято сейчас, интегрирована с популярными офисными приложениями Microsoft Word и Microsoft Excel, а для подготовки отчетов использу­ется генератор отчетов Seagate Crystal Report. Во-вторых, использует­ся универсальный конвертер для преобразования форматов данных из любых программ. В-третьих, каждую запись базы данных можно связать с файлом в любом внешнем приложении и вызывать этот файл оперативно, не выходя из подсистемы «Логистика».

• Возможность глубокого и многостороннего анализа. Инфор­мация из базы данных может быть выдана в любой момент пользова­телю в объеме и форме, удобных для анализа.

Задачи логистического управления, решаемые с помощью под­системы «Логистика», условно разбиваются на три функциональные области: управление закупками, управление запасами, управление сбытом (рис.20.5).

В Управление закупками — решаются следующие задачи, отно­сящиеся к области «Управление закупками»:

• учет номенклатуры потребляемых товаров с детализацией по модификациям и упаковкам;

• учет и контроль исполнения заявок от подразделений пред­приятия на приобретение товаров и услуг;

Рис. 20.5. Функции подсистемы «Логистика»

• формирование планов закупки товаров и заказа работ на ос­новании заявок подразделений, заказов потребителей, данных о реа­лизации товаров и товарных остатках;

• контроль исполнения планов закупок;

• учет заказов поставщикам, сформированных на основании планов закупок, заявок от подразделений и заказов потребителей, контроль их исполнения;

• учет и контроль исполнения договоров с поставщиками;

• учет внешних документов — приходных ордеров и актов рас­согласования;

• учет доверенностей на получение товаров;

• учет партий товаров;

• учет финансовых и материальных трансакций по расчету с по­ставщиками в разрезе лицевых счетов и договоров;

• учет накладных расходов при покупке товаров;

• формирование товарных отчетов для последующей отработки в бухгалтерском учете данных о приобретении товаров и выполнении работ;

• формирование отчетов о деятельности, связанной с закупками — сводных или детализированных по товарам, группам товаров, по­ставщикам, лицевым счетам и т.п.

Управление запасами. Функциональная область включает зада­чи, относящиеся к бизнес-процессу «Управление запасами»:

• автоматизированное оформление документов с использовани­ем сканера и штрих-кодов;

• учет внешних документов — приходных накладных, наклад­ных на возврат товаров поставщикам, накладных на возврат товаров от потребителей, входящих и исходящих счетов-фактур;

• учет внутренних документов — приходных ордеров, актов рас­согласования, документов на перемещение товаров между складами, накладных на отпуск в подразделения или в производство;

• учет ведомостей инвентаризации, формирование и учет актов списания недостач и оприходования излишков;

• ведение единых карточек складского учета;

• управление товарными запасами на основании гибко настраи­ваемых критериев;

• разнесение накладных расходов по товарам, хранящимся на складах;

• переоценка товаров с помощью актов переоценки;

• хранение истории учетных цен по каждой партии товара, хра­нящейся на складе;

• поддержка комплектов товара и учет актов на комплектацию и разукомплектацию товара;

• партионный учет товаров на складе;

• учет товаров на складе по месту хранения;

• формирование товарных отчетов для последующей отработки в бухгалтерском учете данных о внутренних перемещениях товаров;

• формирование отчетов о товарных запасах с детализацией по товарам, группам, партиям, складам и т.п.

Рис. 20.6. Интерфейс подсистемы «Логистика»

Управление сбытом включает задачи, относящиеся к области «Управление сбытом»:

• учет номенклатуры реализуемых товаров с детализацией по модификациям и упаковкам;

• учет и контроль исполнения заказов от потребителей на това­ры и услуги;

• учет и контроль исполнения договоров с потребителями;

• учет цен реализации товаров и услуг с детализацией по моди­фикациям, упаковкам и партиям, видам отгрузки, видам оплат и складам, с которых отгружаются товары;

• формирование и переформирование прайс-листов;

• оформление счетов на оплату с учетом скидок, наценок и на­логов; контроль их оплаты;

• резервирование товаров при оформлении счетов на оплату и снятие резерва;

• оформление товарно-транспортных накладных и исходящих счетов-фактур для передачи их потребителям;

• учет финансовых и материальных трансакций по расчету с по­требителями в разрезе лицевых счетов и договоров;

• формирование товарных отчетов для последующей отработки в бухгалтерском учете данных о реализации товаров;

• формирование отчетов о деятельности, связанной с реализа­цией — сводных или детализированных по товарам, группам това­ров, потребителям, лицевым счетам и т.п.