Глава 2 Анализ деятельности и оценка конкурентоспособности фитнес–клуба «Кенгуру»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ооо фитнес-центра «Кенгуру»

Фитнес-клуб «Кенгуру» появился в 2004 году. Адрес клуба: г.Самара, ул.Братьев Коростелевых, д.117. Фитнес-клуб имеет удобное расположение – центральная часть города. Местонахождение клуба позволяет клиентам добираться до него как на собственном автомобиле с возможностью бесплатной парковки около клуба, так и с помощью общественного транспорта – маршрутными такси, а также вблизи фитнес - клуба находится остановка трамвая.

В настоящее время клуб работает по системе «клубная карта», в которую входит посещение зала групповых занятий, тренажерного зала (кардиотренажеры «Lifefitness», силовое оборудование «TECHNOGYM»).

Организационно-правовая форма фитнес-клуба «Кенгуру» – Общество с ограниченной ответственностью.

Основной вид деятельности фитнес-клуба «Кенгуру» является предоставление физкультурно-оздоровительных услуг населению.

Учредители фитнес-клуба имеют многолетний опыт, как в области фитнеса, так и в сфере бизнеса, что дает уверенность в том, что клуб движется в ногу со временем, и вместе с тем все, что он предлагает – проверено и результативно.

Клуб располагает качественными и современными залами, которые отвечают самым высоким техническим требованиям и полностью оборудованы для проведения занятий. Все залы оснащены новейшими системами климат-контроля и кондиционирования. Фитнес-клуб предлагает две формы занятий в тренажерном зале: самостоятельная работа и индивидуальные (персональные) тренировки. Зал оборудован тренажерами, которые являются последними разработками в мире фитнес-индустрии.

Фитнес-клуб «Кенгуру» имеет свою уникальную концепцию. Вся атмосфера клуба пропитана домашним спокойствием, неподдельной заботой и вниманием. Именно на этих принципах строился и развивается фитнес-клуб [Официальный сайт фитнес-клуба «Кенгуру» [Электронный ресурс] =URL: http://kangaroo-club.ru/].

Фитнес-клуб «Кенгуру» постоянно развивается и предлагает своим клиентам все больше новых фитнес - возможностей:

• 2 зала групповых программ с обширной сеткой расписания, которая включает аэробные, силовые, смешанные, спокойные и танцевальные программы.

Представляются как классические, так и новые аэробные направления, танцевальные занятия, а так же дополнительные программы: йога, тай-бо, стрейчинг, аэробика. Для эффективных тренировок в распоряжение предоставляется все дополнительное оборудование залов: степ-платформы, гантели различного веса, наборные штанги, эспандеры, утяжелители, коврики для занятий йогой. Занятия проводят сертифицированные инструкторы, имеющие большой опыт работы и высокий уровень преподавания. Существуют как групповые, так и индивидуальные программы занятий;

• просторный тренажерный зал с зоной свободных весов и тренажерами известной итальянской марки TECHNOGYM;

• кардио-зона;

• настольный теннис.

В фитнес-клубе существуют все условия для качественного отдыха и тренировок. В спектр услуг клуба входит разнообразие услуг от финской сауны до массажа любого вида.

Основными преимуществами фитнес-клуба «Кенгуру», безусловно, являются его интерьер, планировка, внутренняя отделка. Дизайн проект разрабатывался одними из лучших в Самаре дизайнерами помещений. Все достаточно просто и функционально, но именно это и есть проявление высокого стиля. Элементы декора несут как спортивную, так и этническую, австралийскую направленность. Для создания комфорта в фитнес-клубе разработаны и смонтированы специальные системы кондиционирования и вентиляции, а также освещения.

При отделке фитнес-клуба использованы экологически чистые материалы, а также, специальные напольные покрытия, предназначенные именно для фитнес-центров.

Специалисты фитнес-клуба имеют большой опыт работы по обслуживанию клиентов. Их стаж достигает 10 лет. Обучению персонала уделяется большое внимание – производится подготовка, переподготовка кадров, в результате чего качество работы постоянно улучшается.

В фитнес-клубе «Кенгуру» представлен широкий выбор абонементов. Так имеются абонементы для разового посещения, карты дневного формата на 1 месяц, полугодовые карты без ограничений по времени, годовые карты, «молодежные» карты по акции (для лиц, не достигших 21 года), абонементы выходного дня, а также карты на 50 посещений.

«Заморозка», представляющая собой приостановку обслуживания на некоторое время, в течение которого клиент не имеет возможности посещать фитнес-клуб, предлагается только в случае специальных акций. В свою очередь, потенциальным клиентам с целью ознакомления с услугами клуба предлагается посетить его по бесплатному купону. В то же время, у клиентов, имеющих годовой абонемент есть возможность в течение года реализовать 6 гостевых приходов – бесплатных посещений друзей с целью совместного времяпровождения.

Организационную структуру фитнес-клуба можно изобразить следующим образом (Рисунок 2.1).

Организационная структура управления фитнес-клуба состоит из 3-х уровней: дирекция, руководители среднего звена, младшие менеджеры и служащие. Она представляет собой линейно-функциональный тип структуры управления. В состав дирекции входят: учредители, директор фитнес-клуба и его заместители, а также главный бухгалтер. Они составляют верхнюю ступень руководства.

Руководителями среднего звена являются менеджеры по персоналу и хозяйственной деятельности. Нижний уровень организационной структуры управления составляют администраторы и служащие (тренеры, консультанты, инструкторы, массажисты, косметологи, экспедитор).

Учредитель

Директор

Бухгалтер

Экспедитор

Старший тренер

Массажисты

Косметолог

Менеджеры

Обслуживающий персонал

Администраторы

Инструктора тренажерного залов

Инструктора групповых занятий

Рисунок 2.1 - Организационная структура фитнес – клуба «Кенгуру»

К основным функциям учредителя относятся:

• организация производственно-хозяйственной деятельности на основе обоснованного планирования материальных, финансовых и трудовых затрат с учетом складывающейся конъюнктуры на рынке товаров и услуг;

• принятие мер по обеспечению организации квалифицированными кадрами;

• способствование наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных и благоприятных условий для их труда, соблюдению требований законодательства по охране труда;

• решение вопросов в пределах предоставленных прав и поручение выполнений отдельным производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам – своему заместителю, администратору.

В функции директора фитнес-клуба входит общее руководство компанией и координация взаимодействия ее структурных элементов. Организационные функции директора предприятия включают:

• непосредственно организационную функцию, то есть формирование наиболее приемлемой организационной структуры в соответствии со стратегией деятельности компании;

• управление, то есть управление деятельностью компании, реализацию планов, преобразование последних в производственные обязанности для среднего и низшего звена служащих и других работников компании, стимулирование качественного выполнения работы;

• контроль, то есть обеспечение надлежащего выполнения работы всеми элементами организационной структуры. Системы контроля служат для измерения качества и количества проделанной работы. Главным элементом функции контроля является наличие обратной связи между получаемой информацией о результатах работы и соответствующими планами, стандартами, нормами, с тем, чтобы отклонения были проанализированы и устранены;

• координацию, то есть объединение в единое целое всех усилий каждого элемента организации. Техническими приемами координации являются соблюдение бюджета, регулярное проведение совещаний, конференций, заседаний, различных комиссий. Надлежащее осуществление координации предполагает наличие развитой системы обратной связи.

Круг задач, входящих в компетенцию менеджеров среднего уровня, включает:

• постановку задач и целей на уровне структурного подразделения в соответствии с общими задачами и целями организации;

• организацию работы подразделений (создание структуры, распределение обязанностей, урегулирование конфликтов);

• управление деятельностью по выполнению задач, поставленных руководством, стимулирование качественной работы сотрудников, координацию процесса работы в рамках своего подразделения, обеспечение надлежащей связи.