Тема 3.3. Критерии и показатели оценки эффективности управления (2 часа)

Понятие эффективности управления. Критерии и показатели оценки эффективности управления. Методы оценки и анализа эффективности управления. Факторы повышения эффективности управления.

Программа практических (семинарских) занятий курса «Теория управления»

Тема 1.1. Введение в теорию управления (2 часа)

Семинар 1

1. Сущность управления социально-экономическими процессами.

2. Методология управления. Методы управления (экономические, социально-психологические, административные).

3. Процессный подход в управлении

4. Системный подход в управлении

5. Ситуационный подход в управлении.

6. Теория «7-S». Основные задачи системного анализа

7. Государственное управление и его особенности, специфические требования к государственному аппарату и государственным служащим.

8. Муниципальное управление и муниципальная служба, этика муниципального служащего.

9. Старая и новая управленческая парадигма.

10. Практическая значимость теории управления в системе подготовки менеджеров.

11. Классификация управления в зависимости: от объекта управления, от формы собственности, от субъекта управления, от источника, от базиса, по методам воздействия на объекты.

12. Зарубежный опыт управления (США, Япония, Германия)

Вопросы для самоконтроля:

1. Какова сфера применения слова «управление»?

2. Что является объектом и предметом изучения теории управления?

3. Назовите основные категории теории управления.

4. Определите цели и функции теории управления.

5. Что такое методология, и какова методология науки управления?

6. Назовите особенности государственного и муниципального управления.

7. В чем состоят проблемы управления в условиях перехода к рыночным отношениям.

Тест по теме.

1. Управление – это:

А) совокупность действий группы людей по выпуску продукции, товаров, работ, услуг;

Б) совокупность принципов, методов и средств, с помощью которых субъект управления воздействует на объект для достижения определенной цели;

В) целенаправленное воздействие на человека; Г) процессы организации и планирования.

2.Предметом труда управленца является:

А) власть; Б) решение; В) обязательство; Г) информация.

3. Менеджер – это:

А) собственник – применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли;

Б) наемный работник, занимающий определенную должность в организации;

В) член организации, имеющий специальную подготовку и осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы и принимающий решения для наиболее эффективной деятельности организации.

4. Основное положение новой управленческой парадигмы заключается в том, что:

А) предприятие – это «открытая» система, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работников и адекватный стиль руководства, удовлетворение потребностей потребителей;

Б) предприятие – это «закрытая» система, цели, задачи и условия которой стабильны, а главный источник прибавочной стоимости – рабочий и производительность его труда;

5. Укажите характеристики основных этапов функционирования организации как системы:

А) вход; 1) репутация;

Б) выход; 2) сырье и материалы;

В) процесс трансформации. 3) управленческие и производственные

технологии.

6. Американская модель менеджмента характеризуется:

А) строго формализованной структурой управления и ориентацией управления на отдельную личность.

Б) коллегиальным принятием решений и гибкой структурой управления;

В) подготовкой узкоспециализированных руководителей;

Г) системой ротации персонала, пожизненным наймом.

7. Японская модель менеджмента характеризуется:

А) четко формализованной процедурой контроля и индивидуальной ответственностью;

Б) личными неформальными отношениями с подчиненными;

В) наймом на работу на короткий период;

Г) коллективным контролем.

8. Развитию принципов научного управления в США способствовало

А)трудолюбие свободных граждан

Б)поддержка Англии

В)формирование крупных отраслей промышленности и предприятий

Г)сопротивление Франции

9. Конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное время – это:

А )процессы Б) ситуация В) условия С) факторы Д) возможности