7. Критерии и показатели эффективности системы управления

(для каждой организации свои показатели эффективности)

Показатели	2009 год	2010 год	2011 год	Отклонение (абсолютное, относительное)
Объем производства товаров, работ, услуг (руб./шт.)
Выручка от реализации, руб
Себестоимость, руб
Прибыль, руб
Уровень рентабельности, %
Производительность труда, руб./чел
Численность персонала, чел
Текучесть кадров, %
Расходы на управление, руб
Норма управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления)
Количество обрабатываемых документов (принимаемых посетителей) (ед.)
Оказание дополнительных услуг (ед.)
Трудоемкость обработки информации (ед.врем.)
…………

На основании проведенного анализа и оценки эффективности действующей системы управления сделать вывод.

Тема 2.1. Руководитель как субъект управления (4 часа) Семинар 4

1. Менеджеры в организациях.

2. Функции менеджера. Роли менеджера.

3. Требования к профессиональным и личностным качествам менеджеров. Условия формирования личности.

4. Категории управленческих работников. Разделение управленческого труда.

5. Перспективная модель менеджера в условиях новых организаций.

6. Свойства личности, мышление и способности.

7. Черты характера и формы их проявления.

8. Расположение к людям и ценностные ориентации личности.

9. Уровень притязания личности.

10. Круг общения и ролевое поведение личности в организации.

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите задачи и функции менеджера.

2. Какие типы руководителей принято выделять в зависимости от места в управленческой иерархии?

3. Какие типы менеджеров выделяют в зависимости от общего влияния на организацию?

4. Перечислите требования, предъявляемые к современным менеджерам.

5. Для чего необходимо разделение труда между менеджерами?

6. Какие стили руководства различают в менеджменте?

7. Что такое решетка стилей менеджмента?

8. В чем сущность теории «Х» и «Y» Дугласа МакГрегора.?

9. Что такое баланс власти?

Творческая работа «Влияние личности руководителя на деятельность организации»

Необходимо указать качества руководителя, которые сформировали у вас данное представление о нем. Качества не только должны быть названы, но и «расшифрованы» в терминах поведения менеджера и его отношения к фактам и событиям. Охарактеризуйте стиль руководства, его преимущества и недостатки, Также необходимо указать, как качества руководителя могут влиять на социально-экономическую эффективность организации. Охарактеризуйте черты характера личности руководителя и определите, каким образом они влияют на социально-психологический климат в коллективе.

Среди множества черт характера личности ученые выделяют базовые и системные.

По общепринятому мнению американского психолога Д. Гилфорда, существуют следующие пять базовых черт характера личности:

уверенность в себе; общительность; способность к самоутверждению или самоорганизации; уравновешенность; объективность.

Эти черты действительно можно считать базовыми. Во всяком случае, отсутствие хотя бы одного из них у менеджера не может дать ему возможность быть настоящим лидером организации или команды.

Прокомментируйте следующие утверждения:

Если человек уверен, у него есть ясная цель и решительность достичь этой цели.

Если человек не умеет общаться с людьми, он не может организовать работу.

Если человек не способен реализовать свои способности, он не может самоутвердиться в глазах коллектива, которым руководит.

Если человек не уравновешен, он не сможет заслужить уважение у людей и, естественно, не сможет быть объективным.

Для ранее неработающих студентов в качестве руководителя могут выступать работники или руководители учебных или спортивных учреждений, а также учреждений культуры, образования, известные общественные деятели.

Тесты по теме

1. Функции менеджеров:

а) управляет компанией;

б) управляет частью компании;

в) имеет самостоятельность для принятия решений;

г) всё вышеперечисленное.

2. Бизнесмен- это человек, который:

а) владеет капиталом;

б) берёт на себя риск, связанный с созданием нового дела.

3. Организационно-административная деятельность менеджера:

а) обеспечение жизнедеятельности системы в соответствии с действующими нормативными актами;

б) предусмотрение возможности манёврам ресурсами.

4. Из перечисленных руководителей: 1) президент; 2) начальник отдела; 3) вице-президент; 4) бригадир; 5) управляющий отделением; 6) мастер – к среднему уровню управления относятся:

1. 4, 6

2. 1, 3

3. 2, 5

4. 3, 6

5. 1,5