2. Товарная структура службы маркетинга или товарная организация маркетинговой службы (томс)

При ТОМС подразделения создаются по товарному признаку, а каждое подразделение относительно своего товара выполняет все маркетинговые функции: исследование рынка, планирование, сбыт, реклама, сервис.

Достоинства ТОМС: Специалисты подразделения, работая с определенным товаром, хорошо знают его специфику, потребителей, особенности рекламы

Недостатки: Каждый специалист подразделения, выполняя применительно к своему товару полный комплекс маркетинговых функций, основное время посвящает, как правило, сбытовым операциям. Остальные функции маркетинга выполняются либо слабо, либо не выполняются совсем, что приводит к ошибкам в определении объемов спроса и неверным прогнозом на будущее.

Эффективна такая структура для производственных и торговых фирм с широким ассортиментом продукции.

3. Рыночная структура службы маркетинга.

Рыночная организация - это деление обязанностей отдельных лиц подразделения или их групп по разным рынкам.

Деление по географическим рынкам эффективно, если предприятие производит ограниченную номенклатуру товаров, но реализует их на достаточно большом количестве отличающихся друг от друга рынков.

Сильные стороны рыночной организации:

1) хорошая координация служб при выходе на рынок;

2) возможность разработки комплексной программы выхода на рынок;

3) более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики.

Слабые стороны рыночной организации:

1) сложная структура;

2) низкая степень специализации работы службы;

3) возможность дублирования функций;

4) плохое знание товара (всей номенклатуры).

4. Региональная структура службы маркетинга.

На предприятиях, выпускающих продукцию, покупаемую многими регионами, в каждом из которых целесообразно учитывать специфику потребления этой продукции, маркетинговые структуры могут быть организованы по региональному типу. При такой организации маркетинга торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемой территории и работать с минимальными издержками времени и средств. Региональная организация маркетинга по своей структуре аналогична товарной, но за основу берется разделение не по товарам, а по регионам.

Выделяют также смешанные типы организации маркетинговых служб: функционально-товарные, функционально-рыночные, функционально-региональные, рыночно-товарные.

39. Охарактеризуйте задачи и функции отдела маркетинга.

Подразделения службы маркетинга тесно связаны между собой. Каждое из них решает свои задачи, направленные на удовлетворение требований потребителей.

Служба маркетинга может включать несколько подразделений, выполняющих разнообразные функции:

1) отдел анализа рынка выполняет:

•анализ и прогнозирование реальных и потенциальных рынков сбыта выпускаемой продукции;

•исследование потребительских свойств и конкурентоспособности производимой продукции;

•исследование структуры, состава и организации сбытовой сети, обслуживающей данный рынок;

•разработку предложений по созданию принципиально новой продукции;

2) отдел рекламы и стимулирования спроса выполняет:

•разработку стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;

•организацию участия в выставках;

•разработку предложений по фирменному стилю;

•изучение и использование передового опыта рекламы и стимулирования сбыта в стране и за рубежом;

3) отдел сбыта обеспечивает:

•подготовку и заключение договоров с покупателями на поставку выпускаемой продукции;

•участие в изучении спроса на выпускаемую продукцию;

•организацию оптовой торговли продукцией;

•составление оперативной и статистической отчетности о выполнении поставок;

4) отдел технического обслуживания выпускаемой продукции выполняет:

•фирменное обслуживание выпускаемой продукции;

•разработку предложений и организацию работ по обслуживанию техники в гарантийный период;

•обучение покупателей правилам эксплуатации выпускаемой продукции;

•обеспечение своевременной отправки запасных частей в опорные пункты;

5) отдел прогнозирования и планирования маркетинга обеспечивает:

•разработку прогнозов конъюнктуры рынка и стратегии маркетинга;

•разработку стратегии маркетинга;

•изучение потребностей покупателей;

•выявление основных тенденций развития производства.

Взаимодействие отдела маркетинга с коммерческим отделом необходимо во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполнены из-за непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов. Такое может иметь место, если отдел маркетинга своевременно не проинформирует специалистов коммерческого отдела о перспективах, планах и заключенных договорах. Образование чрезмерных запасов материалов из-за ошибочного прогноза или из-за того, что отдел маркетинга не сообщил коммерческому отделу об уменьшении потребностей, приводит к замораживанию средств, которые могли бы успешно использоваться по другому назначению.