- •Назовите и охарактеризуйте цели и задачи маркетинга.
- •Дайте определение понятию «принципы маркетинга». Назовите и опишите основополагающие принципы маркетинга.
- •Назовите и охарактеризуйте функции маркетинга. Раскройте сущность понятия комплекс «4р» маркетинга. Покажите взаимосвязь между комплексом и функциями маркетинга.
- •Дайте определение понятию «концепции маркетинга». Назовите и объясните основные концепции маркетинговой деятельности.
- •Дайте определение понятию «маркетинговая среда организации». Раскройте структуру маркетинговой среды. Опишите факторы и элементы анализа внешней и внутренней среды организации.
- •Дайте определение понятию «маркетинговая информация». Назовите требования, предъявляемые к маркетинговой информации.
- •Раскройте классификацию маркетинговой информации.
- •Охарактеризуйте опрос как метод сбора первичной маркетинговой информации.
- •Дайте определение понятию «маркетинговое исследование». Раскройте порядок и направления проведения маркетинговых исследований
- •Опишите виды маркетинговых исследований.
- •Охарактеризуйте наблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информации.
- •Охарактеризуйте эксперимент как метод сбора первичной маркетинговой информации.
- •Назовите достоинства и недостатки методов сбора первичной маркетинговой информации.
- •Дайте определение понятию «рынок». Назовите основные элементы рынка. Опишите разновидности рынков в маркетинге. Охарактеризуйте основные показатели рынков: ёмкость, доля и конъюнктура.
- •Дайте характеристику изучения поведения потребителя и покупателя. Приведите классификацию покупателей в маркетинге.
- •Раскройте процесс принятия решения о покупке. Объясните факторы, влияющие на поведения покупателей.
- •Дайте определение понятию «товар». Назовите и опишите уровни товара в маркетинге.
- •Раскройте классификацию товаров и услуг.
- •Потребительские:
- •2. Производственные:
- •Дайте определение понятиям «товарная номенклатура» и «ассортимент товаров». Раскройте структуру товарного ассортимента организации и опишите его характеристики.
- •Дайте определение понятиям «конкуренция» и «конкурентоспособность товара». Назовите и охарактеризуйте основные виды конкуренции. Опишите показатели конкурентоспособности товаров.
- •Дайте определение понятию «жизненный цикл товара». Назовите и опишите этапы жизненного цикла товара.
- •Назовите виды жизненных циклов товара и опишите их.
- •Охарактеризуйте маркетинговую деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товара.
- •Дайте определение понятию «товарный знак». Раскройте классификацию товарных знаков. Назовите требования, предъявляемые к товарному знаку. Перечислите правила использования товарных знаков.
- •Дайте определение понятию «упаковка товара». Раскройте классификацию упаковки товаров. Объясните функциональное назначение упаковки.
- •Дайте определение понятию «маркировка товара». Раскройте классификацию маркировки товаров. Объясните функциональное назначение маркировки.
- •Дайте определение понятию «сбыт товаров». Назовите и опишите виды сбыта. Охарактеризуйте координируемые каналы сбыта товаров.
- •Дайте определение понятию «канал распределения». Назовите и опишите виды, показатели и уровни каналов распределения товаров. Перечислите функции каналов распределения.
- •Дайте определение понятию «посредники». Перечислите основные функции посредников. Назовите и охарактеризуйте типы посредников.
- •Дайте определение понятию «розничная торговля». Назовите функции розничной торговли.
- •Опишите классификацию предприятий розничной торговли.
- •Дайте определение понятию «оптовая торговля». Назовите функции и организационные формы оптовой торговли. Назовите отличительные черты оптовой и розничной торговли.
- •Назовите и охарактеризуйте рыночные структуры, участвующие в реализации политики распределения: аукцион, товарная биржа, оптовая ярмарка.
- •Дайте определение понятию «логистика». Раскройте сущность логистики в маркетинге. Назовите основные задачи логистики.
- •Дайте определение понятию «ценообразование». Назовите и опишите этапы и факторы рыночного ценообразования.
- •Назовите и охарактеризуйте методы ценообразования в маркетинге.
- •Метод ориентированный на затраты и прибыль:
- •Метод ориентированный на спрос
- •Метод ориентированный на цены конкурентов
- •Назовите и охарактеризуйте виды ценовых стратегий используемых в маркетинге. Опишите виды психологических цен в маркетинге.
- •Планирование в коммуникационной политике.
- •Дайте определение понятию «реклама». Назовите участников и цели рекламной деятельности. Перечислите задачи рекламы.
- •Назовите основные характеристики современной рекламы и её средства распространения.
- •Опишите основные разновидности рекламы.
- •Дайте определение понятию «рекламная кампания». Назовите цели и этапы проведения рекламной кампании.
- •Раскройте классификацию рекламных кампаний.
- •Дайте определение понятию «организация общественного мнения;». Назовите цели осуществления мероприятий связей с общественностью.
- •Опишите методы организации общественного мнения.
- •Методы организации общественного мнения.
- •Специальные мероприятия:
- •2. Использование средств массовой информации:
- •Дайте определение понятию «личная продажа». Опишите этапы и функции процесса личной продажи.
- •Дайте определение понятию «стимулирование продаж». Назовите цели и этапы стимулирования продаж.
- •Опишите методы (средства) стимулирования продаж.
- •Дайте определение понятию «стратегическое планирование маркетинга». Назовите принципы стратегического планирования маркетинга.
- •Опишите базовые стратегии роста фирмы.
- •Дайте определение понятию «план маркетинга». Охарактеризуйте основные разделы и мероприятия плана маркетинга.
- •Назовите и опишите виды планов в маркетинге. Охарактеризуйте этапы планирования маркетинга.
- •Дайте характеристику организации маркетинговой деятельности на организации. Назовите и опишите виды организационных маркетинговых структур.
- •1) Осознание новой функции по взаимодействию предприятия с рынком
- •2) Разработка управляющей системы маркетинговой деятельности
- •3) Создание специализированной службы, обеспечивающей реализацию маркетинга на предприятии совместно с другими подразделениями.
- •2. Товарная структура службы маркетинга или товарная организация маркетинговой службы (томс)
- •Дайте определение понятию «контроль». Назовите и опишите виды
- •Принципы маркетингового контроля:
- •Типовые задачи по дисциплине «Маркетинг» Коммерческая деятельность, 3 курс
Раскройте процесс принятия решения о покупке. Объясните факторы, влияющие на поведения покупателей.
Процесс покупки – это продвижение товара к потребителю с момента, когда потребность в товаре возникает в его сознании, до того момента, когда он оценивает совершенную покупку.
Этапы процесса принятия решения о покупке товара:
-осознание потребности
-поиск информации
-оценка и выбор приемлемых вариантов
-покупка
-потребители
-оценка товаров в процессе потребления
Факторы, влияющие на покупательское поведение:
1. Внешние:
-культура
-субкультура (составная часть культуры)
- Общественный класс( совокупность отдельных семей или людей, имеющие схожие убеждения, стили жизни, интересы и т.д.)
-референтные группы (друзья, соседи, коллеги, организации, профсоюзы)
-семья ( инициаторы, влияющие лица, принимающие решение о покупке)
-роли и статусы
2. Внутренние:
Личностные:
-возраст
-стиль жизни
-образ жизни
-работа
-экономические условия
Психологические:
-потребности
-мотивы( желания, мотивированные определенными потребностями)
-восприятие ( процесс отбора информации для создания объективного представления)
-отношение( позитивная или негативная оценка товару)
Дайте определение понятию «товар». Назовите и опишите уровни товара в маркетинге.
Товар– это любая продукция в виде физ. Объекта, услуги или идеи, предложенная рынку для продажи или обмена.
Товарная политика – это комплекс мероприятий по формированию товарного портфел и управления им
Цели:
Определение оптимального набора товаров, которые принося максимальную прибыль
Анализ конкурентоспособности предприятия
Постоянное усовершенствование товарного ассортимента
Создание подкрепления товара
Уровни товара:
Товар по замыслу ( только придумали товар, только идея)
Товар в реальном исполнении ( со свойствами, с кечеством,с формой,с внешним оформлением, с названием)
Товар с подкреплением (+ сервис, доставка, гарантия, монтаж, послепродажное обслуживание)
Раскройте классификацию товаров и услуг.
Классификация:
Потребительские:
В зависимости от времени пользования:
-товары длительного пользования
-товары краткосрочного пользования
-услуги, как специфические товары
1.2. В зависимости от покупательского поведения:
А) товары повседневного спроса:
-товары постоянного спроса
-товары импульсной покупки
-товары для экстренных случаях
Б) Товары длительного выбора
В) товары пассивного спроса
Г) товары особого спроса
2. Производственные:
1.1. Материалы и детали:
-сырье
-материалы
1.2. Капитальное имущество:
-сооружения, здания
-вспомогательные материалы
-вспомогательные услуги
Дайте определение понятиям «товарная номенклатура» и «ассортимент товаров». Раскройте структуру товарного ассортимента организации и опишите его характеристики.
Товарная номенклатура – это совокупность всех производимых и предлагаемых предприятием товаров
Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой сходными признаками функционирования.
Структура товарного ассортимента:
Ассортиментная группа (пример: шоколадные батончики, торты, конфеты)
Ассортиментная позиция (пример: торты – «наполеон», «киевский», «минский»)
Товарный ассортимент, как совокупность товарных групп
Характеристики ассортимента:
Широта – количество групп ( торты, морожко, конфеты, булки)
Глубина – количество позиций ( виды тортов, виды конфет)
Насыщенность – количество ассортиментных позиций во всех ассортиментных группах ( сколько видов тортов, сколько видов конфет, сколько видом шоколада)
Гармоничность – степень близости товаров различных ассортиментных групп (к примеру: шоколад кузнечик, мороженое кузнечик, конфета кузнечик)