Розділ 1. Зміст і теоретико-методичні підходи аутсорсингу
Аналіз наукових підходів, оцінка переваг та недоліків аутсорсингу
Термін « аутсорсинг » « outsourcing » походить від англійських слів «outside resource using » - «використання зовнішніх ресурсів». У міжнародній бізнес-практиці цей термін визначає послідовність організаційних рішень, суть яких в передачі деяких, раніше самостійно реалізованих організацією функцій або видів діяльності зовнішній організації або, як прийнято говорити, « третій стороні». Аутсорсинг часто називають «феноменом XX ст.», а також «найбільшим відкриттям бізнесу останніх десятиліть», у зв’язку з тим, що лише з кінця 80- х рр. XX ст. це поняття увійшло в практику бізнесу і отримало дійсно широке поширення [3].
Введення терміну «аутсорсинг» у теорію менеджменту пов'язано з використанням ресурсів зовнішніх організацій або провайдерів (від англ. to provide - «надавати послуги») в області інформаційних технологій. Багато фахівців вважають, що аутсорсинг набув поширення у зв'язку з розвитком інформаційних систем і технологій, і відносять початок «епохи аутсорсингу» до 60-х рр.. XX ст. У сучасних зовнішньоекономічних відносинах під аутсорсингом розуміють виконання окремих функцій (виробничих, сервісних, інформаційних, фінансових, управлінських та ін. ) або бізнес процесів ( організаційних, фінансово-економічних, виробничо-технологічних, маркетингових) зовнішньою організацією, що має необхідні для цього ресурси, на основі довгострокової угоди. В даний час аутсорсинг розглядається як сучасна методологія створення високоефективних і конкурентоспроможних організацій в умовах жорсткої конкуренції трьох економічних центрів, сформованих до початку XXI ст. у світі, - США , Японії та Європи [1].
Отже, зважаючи на різносторонні підходи щодо трактування сутності аутсорсингу, доцільним є дослідження їх категоріального визначення в науковій економічній літературі (табл.1.1)
Таблиця 1.1
Наукові підходи до визначення поняття «аутсорсинг»
Підходи |
Автори |
Наукові підходи до визначення поняття «аутсорсинг» |
1 |
2 |
3 |
Функціонально-орієнтований |
Б.Райзберг,Л.Лозов-ський,Е. Стародубцева [35] |
Аутсорсинг - передача традиційних не ключових функцій організації (таких, наприклад, як бухгалтерський облік або рекламна діяльність для машинобудівної компанії) зовнішнім виконавцям аутсорсерам, субпідрядникам, висококваліфікованим фахівцям сторонньої фірми. |
З. Айвазян [2] |
Аутсорсинг - передавання певних допоміжних функцій третій особі, яка спеціалізується в певній галузі. |
|
Д.Михайлов [29] |
Аутсорсинг – це передача сторонньому підряднику допоміжних бізнес-функцій або частини бізнес-процесу компанії.. |
|
Дж. Хейвуд [39] |
Аутсорсинг означає переведення внутрішнього підрозділу або підрозділів підприємств і всіх пов’язаних з ним активів в організацію постачальника послуг, що пропонує надати певну послугу протягом певного часу за домовленою ціною. |
|
С. Календжян [18] |
Аутсорсинг - передавання на тривалий термін управлінських функцій і при необхідності наявних ресурсів зовнішнім виконавцям, які можуть виконати ці функції ефективніше. |
|
Управлінський |
Б. Анікін [3] |
Аутсорсинг - виконання окремих функцій (виробничих, сервісних, інформаційних, фінансових, управлінських та ін.) або бізнес-процесів (організаційних, фінансово-економічних, виробничо-технологічних, маркетингових) зовнішньою організацією, що володіє необхідними для цього ресурсами, на основі довгострокових відносин. |
А. Івлєв [17] |
Аутсорсинг – це організаційне рішення, яке оптимізує конфігурацію бізнес - системи, виходячи з параметрів "якість-витрати-володіння", аутсорсинг - це запозичення ззовні. |
|
Ж.-Л. Бравар і Р. Морган [4] |
Аутсорсинг - обумовлене договором використання матеріальних засобів, майна та знань третьої особи з гарантованим рівнем якості, гнучкості та цінності вартісних критеріїв і оцінок для надання послуг, які раніше надавалися за рахунок внутрішніх сил компанії, з можливим переходом наявного персоналу до постачальника послуг та/або трансформацією/оновленням процесів або технологій, що підтримують бізнес. |
Продовження таблиці 1.1.
1 |
2 |
3 |
Коопераційний |
Т. Фрідман [38] |
Аутсорсинг – це один з десяти найбільш вагомих факторів, що визначають характер розвитку світової економіки на сучасному етапі. |
Інструментальний |
О.І. Микало [28] |
Аутсорсинг – інструмент посилення конкурентоспроможності підприємства за рахунок концентрації на ключових, виходячи з ринкових умов для підприємства компетенція, функціях та/або бізнес-процесах. |
Узагальнюючи вищенаведені поняття, запропоновані фаховими джерелами, можемо зробити висновок, що визначення «аутсорсинг» становить цілеспрямоване виокремлення певних бізнес-процесів та їх реалізацію іншими організаціями, які мають відповідний досвід, знання, засоби та виконують свої обов’язки в конкретній сфері краще, ніж організація-замовник, і на договірній основі.
Тепер детальніше розглянемо види аутсорсингу, який останнім часом набуває все більшого значення для розвитку підприємств (рис.1.1).
Рис.1.1 Види аутсорсингу
Таким чином, аутсорсинг інформаційних технологій (IT-аутсорсинг) – це передача спеціалізованій компанії повністю або частково функцій, пов'язаних з інформаційними технологіями, таких як:
– обслуговування мережевої інфраструктури;– проектування і планування автоматизованих бізнес-систем з подальшим постійним розвитком і супроводом;
– розміщення корпоративних баз даних на серверах спеціалізованих компаній;
– створення і підтримка публічних web-серверів;
– управління інформаційними системами;
– офшорне програмування.
Виробничий аутсорсинг передбачає передачу частини виробничих процесів або всього циклу виробництва сторонній компанії. Цей вид підприємству дозволяє:
– зосередитися на розробці нових продуктів і послуг, що важливо в умовах технологій, які стрімко змінюються, і попиту для забезпечення конкурентної переваги;
– збільшити гнучкість виробництва – на невеликих заводах простіше займатися перебудовою виробничого процесу та диверсифікувати продукцію, яка випускається;
– використовувати додаткові переваги від ведення бізнесу на ринках з дешевою робочою силою.
Аутсорсинг бізнес-процесів (АБП) містить велику кількість другорядних функцій. Один з його напрямків – виробничо-господарський аутсорсинг, до якого входять експлуатація об’єктів нерухомості, послуги професійного прибирання, управління транспортним парком підприємства, харчування та ін. До нього також належать управління персоналом, внутрішній аудит, фінанси та бухгалтерія, маркетинг та ін. [33].
Також доцільно проаналізувати існуючі форми аутсорсингу та дати їм коротку характеристику. Дану інформацію представимо в табл.1.2.
Таблиця 1.2.