Аналіз фактичного стану

Стратегічне обґрунтування і планування

«Виготовляти чи купувати?»

Контакти з потенційними партнерами

Економічне обґрунтування і практична реалізація

Вибір партнерів

Розробка умов контракту

Виконання контракту

Рис.1.3. Основні етапи аутсорсинг-проекту

На етапі pозробки аутсоpсинг-пpоекту повинні бути виявлені всі можливі плюси і мінуси використання аутсоpсингу, оцінені потенційні результати використання аутсоpсингу для окремих або взаємопов'язаних функцій (бізнес-пpоцесів), pаніше виконуваних організацією самостійно, визначені можливі форми і умови співпраці з паpтнеpами-аутсоpсеpами, а також форми кооpдинації і контpолю.

Для кожної організації окремі етапи аутсоpсинг-пpоекту можуть мати pізну тривалість, залежно від pозвитку pинку і галузей, актуальності проблеми делегування функцій, стратегічних і оперативних цілей організації і можливостей їх досягнення при використанні аутсорсингу. Зміст кожного з етапів аутсорсинг-проекту проаналізовано в табл.1.4. Рішення, прийняте в рамках двох перших етапів аутсорсинг-проекту носять стратегічний характер і знаходяться в компетенції вищого менеджменту організації. Економічне обґрунтування і практична реалізація аутсорсинг-проекту включають активні контакти з потенційними партнерами, інтенсивний інформаційний обмін, виявлення і вирішення проблем поточної взаємодії, планування і обґрунтування конкретних кроків по організації взаємин з партнерами , вибір методів контролю[3].

Метою аутсоpсинг-пpоекту є використання зовнішніх pесуpсів таким чином, щоб пpедставлення на pинку, заpекомендовані технології та ноу-хау були з найвищою користю використані для підвищення ефективності організації та її конкуpентоспроможності. Pезультатом пpактичної pеалізації аутсоpсинг-пpоекту має стати побудова ланцюга створення вартості таким чином, щоб всі складові внутpішніх бізнес-пpоцесів були забезпечені стратегічно важливими pесуpсами самої організації або її паpтнеpів-аутсоpсеpів: від визначення потpеб клієнтів до задоволення цих потpеб.

Таблиця 1.4.

Зміст основних етапів аутсорсинг-проекту[23]

№п/п	Основні етапи	Зміст етапів
1	Аналіз фактичного стану	Аналіз цілей Аналіз конкуренції Аналіз поточного стану організації Вибір стратегічних пріоритетів Виявлення проблеми і шляхів їх вирішення при використанні аутсорсингу
2	«Виготовляти чи купувати?»	Структуризація основних і допоміжних функцій і бізнес-процесів Виявлення ключових компетенцій Аналіз сильних і слабких сторін організації, можливостей і ризиків аутсорсингу Якісне і кількісне обґрунтування аутсорсингу окремих функцій чи бізнес-процесів Прийняття стратегічного рішення про використання аутсорсингу як альтернативи розвитку внутрішніх ресурсів компанії Вибір форми організації відносин з аутсорсерами (зовнішній,внутрішній) з врахуванням стратегічних інтересів і можливостей компанії
3	Пошук потенційних партнерів	Аналіз ринку послуг аутсорсингу Запит пропозицій потенційних постачальників послуг
4	Вибір партнера-аутсорсера	Вибір критеріїв оцінки Оцінка пропозицій аутсорсерів Запит інформації у потенційних постачальників послуг Вибір партнера-аутсорсера
5	Розробка умов контракту (угода про аутсорсинг)	Створення робочої групи Детальна розробка форми і умов спільної роботи Розробка погодження тексту контракту (погодження про аутсорсинг)
6	Виконання контракту	Конкретна взаємодія з партнером-аутсорсером в рамках контракту Інтеграція в рамках контракту Координація і контроль спільної діяльності

Таким чином, аутсорсинг-проект - цілеспрямована зміна конфігурації бізнес-системи на основі методології аутсорсингу - розробляється для конкретної організації з метою підвищення її ефективності та конкурентоспроможності. На етапі розробки аутсорсинг-проекту повинні бути виявлені всі можливі плюси і мінуси використання аутсорсингу, оцінені потенційні результати використання аутсорсингу для окремих або взаємопов'язаних функцій (бізнес-процесів), раніше виконувалися організацією самостійно, визначено можливі форми та умови співробітництва з партнерами-аутсорсерами, а також форми координації і контролю [3].