Переваги і недоліки використання аутсорсингу на різних рівнях управління підприємством [9]

Рівні управління	Переваги	Недоліки
Фінансовий	Зменшення витрат; можливість використання рідкісних ресурсів в діяльності; скорочення витрат залучення висококваліфікованих фахівців	Збільшення частки трансакційних витрат; незаплановані витрати або додаткові виплати;труднощі кількісного визначення економії
Організаційний	Відпадає необхідність у розширені штату підприємства;фокусування зусиль та ресурсів на «ключових компетенціях»;спрощення структури управління підприємства;якісний сервіс;	Залежність від аутсорсингової компанії;зниження продуктивності праці власних працівників; зниження якості сервісу, при несумлінності аутсорсера.
Стратегічний	Повний спектр послуг від одного постачальника; впровадження новітніх технологій;мінімізація ризиків.	Невиконання договірних зобов’язань та покладених на аутсорсера функцій в повному обсязі

Отже, найголовнішою перевагою є швидкість та зручність вирішення того чи іншого виробничого питання, оскільки аутсорсингова організація пропонує готову до використання систему за принципом «тут і вже». Однією із значних переваг є збільшення сегменту ринку, який охоплює підприємство. Воно полягає у можливості сфокусувати увагу на основному виробництві, знизити інвестування в неосновні фонди, гнучко реагувати на зміни на ринку і зміни усередині підприємства та дозволяє обійтися без розширення штату і скоротити накладні витрати на навчання персоналу.

З огляду на потребу у забезпеченні підвищення конкурентних переваг підприємства на ринку, до найважливіших переваг аутсорсингу треба віднести зменшення витрат, а також можливість зосередитися на виконанні власних першочергових завдань, удосконалюючи, таким чином, основні сфери діяльності і підвищуючи конкурентоспроможність підприємства.

Таким чином, до переваг аутсорсингу відносять:

-зростання рентабельності бізнесу. Аутсорсинг дозволяє скоротити витрати на обслуговування бізнес-процесів; концентрація всіх зусиль на основному бізнесі;

- залучення чужого досвіду. Аутсорсингова компанія спеціалізується на визначеному виді діяльності, що дозволяє їй досконало розбиратися у всіх поточних питаннях;

- надійність і стабільність. Аутсорсингова компанія несе відповідальність за роботу, яку виконує згідно із контрактом та поточним законодавством;

- гнучкість масштабів бізнесу. При збільшенні масштабів бізнесу підприємству необхідно буде наймати працівників, нести витрати на їх навчання, обладнання робочого місця.

Поряд із очевидними перевагами використання аутсорсингу існують серйозні недоліки (ризики застосування).

Серед недоліків аутсорсингу виділяють:

- загрозу невиконання конфіденційності. Аутсорсингова фірма гарантує, що витік інформації про замовника неможливий, але існує ризик невиконання цієї вимоги;

- вартість аутсорсингу досить часто може бути високою;

- існують ризики отримання від аутсорсера продуктів неналежної якості, що зумовлює достатньо вагомі проблеми у діяльності підприємства;

- загрозу банкрутства аутсорсингової компанії [29].

Відтак до основних недоліків слід віднести втрату підприємством контролю над виконанням переданої на аутсорсинг бізнес-функції, а також можливість формування додаткових витрат зумовлених трансформацією виробничо-господарської діяльності замовника. За місцем формування недоліки аутсорсингових операцій доцільно поділити на дві основні групи: внутрішні відносно до компанії замовника і зовнішні [30].