11.Деловая риторика: требования к деловому разговору и принципы речевого воздействия

Деловой разговор – устный речевой контакт между людьми, которые связаны между собой интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений.

Основные требования к деловому разговору:

-ПРАВИЛЬНОСТЬ РЕЧИ.

-Семантика – способ использования слов и передаваемого ими значения.

- следует выбирать правильную сочетаемость слов, избегая нарушения лексической сочетаемости

-Особого внимания заслуживает вопрос о применении жаргонных слов, выражений и диалектов.

-Диалект – говор, наречие, применяемое для общения с людьми, связанными общностью территории, профессиональной и социальной общностью.

-Словарный запас

-Изменение интонационного ударения может исказить смысл сказанного.

Необходимо правильно произносить слова. Так как услышать ошибки гораздо проще, нежели увидеть:

- правильное ударение (средства, а не средства, ложить и т.д.), правила склонения и спряжения

- стиль речи – трудноуловимая характеристика речи, специфика языковых средств, характерных для определенного жанра.

ТОЧНОСТЬ и ЯСНОСТЬ РЕЧИ – важнейшее требование к любому деловому разговору, т.е. соответствие высказываний мыслям говорящего. Точность и ясность высказываний взаимосвязаны. Точность всегда придает им ясность.

КРАТКОСТЬ- важнейшее требование к любой форме деловой речи. Не следует злоупотреблять временем и терпением слушающего, избегая ненужных повторов, излишней детализации.

12.Риторический (ораторский) инструментарий

Говорить красиво учит особая наука — риторика, или наука о красноречии, это не просто наука о способах красивой подачи информации посредством устного слова, но свод конкретных законов и правил, обеспечивающих действенность речи, превращающих слово в средство влияния на других людей. Знание законов и правил красноречия особенно важно для людей дела.

Риторика предполагает учет факторов, существенно влияющих на действенность общения:

1. состав аудитории, ее культурно-образовательные, национальные, возрастные и профессиональные особенности.

2. содержание и характер самого выступления.

3. самооценка докладчиком своих личностно-деловых качеств.

Существует целый набор ораторского инструментария, элементами которого являются коммуникационные эффекты. Рассмотрим их более подробно.

-Эффект визуального имиджа.

-Очень вредят оратору искусственные, театральные жесты, которые выдают неискренность речи, оставляя осадок предубеждения и недоверия

Жесты :

1. Жесты должны быть естественными. Прибегайте к жесту только по мере ощущения потребности в нем.

2. Жестикуляция не должна быть непрерывной.

3. Управляйте жестами.

4. Вносите разнообразие в жестикуляцию.

-Эффект первых фраз закрепляет или корректирует первоначальное впечатление у людей

-Эффект аргументации. Речь должна быть обоснованной, убедительной, логичной .

-Эффект художественной выразительности — это грамотное построение предложений, и т.п.

-Эффект релаксации (расслабления

13. Культура и средства выразительности деловой речи

Понятие “культура” употребляется для характеристики исторических эпох (античная культура), конкретных обществ, народностей и наций, (культура майя), а также специфических сфер деятельности или жизни (Культура быта, труда, художественная культура). В более узком смысле это сфера духовной жизни людей. Включает в себя результаты их деятельности нравственного и эстетического развития, мировоззрение, способы и формы общения. Культура – это всё ценное, созданное обществом, что оказывает воздействие на все сферы общественной жизни.

Виды культуры:

-на мировую и национальную,

-материальную и духовную(духовная культура включает в себе философскую, художественную, правовую, религиозную, эстетическую, этическую, познавательную, интеллектуальную культуру)

Средства выразительности различных функциональных стилей

1. Логико-понятийные (информационные) средства выразительности.

2. Чувственно-воздействующие средства (средства выражения личностного начала):

1) фонетико-интонационные средства,

2) графические средства,

3) лексические средства,

4) фразеологические средства,

5) словообразовательные средства

6) морфологические средства,

7) стилистические фигуры.