16.Кинесические особенности невербального общения

Кинесические особенности общения

К невербальным формам получения информации следует относиться очень внимательно. Целенаправленным наблюдение за человеком становится только тогда, когда знаешь:

а) на что следует обратить внимание;

б) что это может означать;

в) что из этого следует.

Выводы можно делать только на основе комплексного наблюдения за внешним видом партнера и его поведением. И тогда вам многое расскажут о человеке его осанка, поза, походка, жесты, выражение лица.

Осанка человека определяется привычным положением корпуса. Она может быть прямой, сутуловатой, гордой, печальной и т.д. и зависит от рода занятий человека и его внутреннего состояния.

Поза человека может рассказать многое. Человек, чувствующий свою зависимость, неуверенность, стремится занять как можно меньше места в пространстве, сидит на стуле или стоит согнувшись. Совсем другая поза у того, кто чувствует себя хозяином положения.

Походка может быть уверенной, упругой, спортивной, шаркающей, неуверенной, виноватой и т.д. Она также зависит от профессии человека, его культурного уровня. В ней отражаются и физическое самочувствие, и настроение. По походке судят о характере человека.

Выражение лица позволяет судить об общем состоянии человека и его отношении к собеседнику: оно может быть приветливым или отчужденным, признательным или недовольным.

Жесты свидетельствуют об общей культуре человека и его индивидуально-психологических особенностях. Жесты будут разными, когда человек спокоен и когда возбужден.

17. Визуальная система общения

Среди визуальных форм общения выделяют мимику, позы, жесты.

Мимика взгляда используется в агрессивном поведении, например, пристальный взгляд, а также в структуре внимания, слежения за другой особью. Варианты открытого рта означают угрозу, например оскал. Существуют элементы мимики рта, служащие для торможения и предотвращения агрессии.

Позы - наиболее примитивный компонент визуальной коммуникации, чем мимика. Они связаны с установлением системы доминирования-подчинения, это подходы, отходы.

Жесты - выполняются в различных контекстах поведения: агрессивном, дружелюбном, игровом. Указательные и изобразительные жесты - самые развитые, у человека они сопровождают речь.

18. Просодика, экстралингвистика и тактика в деловом общении

НЕ НАШЛА

19. Проксемические особенности невербального общения

Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении.

У человека есть свои охраняемые зоны и территории.

Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на четыре зоны:

- Интимная зона – от 15 до 45 см; Интимная зона самая главная. Именно эту зону человек охраняет так, как будто это его собственность.

-Личная зона – от 45 до120 см; Личная зона – это то расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на официальных приемах и дружеских вечеринках.

-Социальная зона – от 120 до 360 см; Социальная зона – это то расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем.

- Общественная или публичная зона – более 360 см. Публичная зона – это то расстояние, которое мы соблюдаем, когда адресуемся к большой группе людей.

Выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми (как правило, люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют) и от индивидуальных особенностей человека.

Проксемическое поведение людей включает не только дистанцию, Нои взаимную ориентацию людей в пространстве. Друзья – рядом, участники деловой беседы – через угол стола, конкуренты – через стол.

Существуют следующие размещения участников переговоров:

1. Угловое расположение .Характерно для людей, занятых дружеской непринужденной беседой.

2. Позиция делового взаимодействия .Когда два человека работают в соавторстве над какой-нибудь проблемой, они обычно занимают позицию делового взаимодействия.

3. Конкурирующе-оборонительная позиция .Положение партнеров друг против друга обычно создает атмосферу соперничества.

4. Независимая позиция.Люди, не желающие за столом взаимодействовать друг с другом, занимают независимую позицию.