34. Ведущий канал и эффекты восприятия людьми друг друга: управленческий аспект.

Эффекты восприятия:

1. Эффекты первого впечатления(мнение о человеке складывается за несколько секунд и является очень стойким), но 50 % складывается из внешнего вида, и по манере , 30 % - звучание голоса, 20 % - содержание речи)

2. Эффект установки( что хотим увидеть, то и увидим , то есть установка определяет восприятия)

3. Эффект ореола(один и тот же поступок может оцениваться по разному, в зависимости от сложившегося, мнения от человека (ореола))

4. Эффект стериотипа(человека по какому – либо признаку относят к какой-то соц.группе(по возрасту, национальностью, статусу) и судят о нем по распространенному мнению об этой группе)

5. Эффект замкнутого общения(если люди долгло замкнуты друг с другом, то они начинают сначала раздражать друг друга, потом ненавидят друг друга)

6. Эффект апперцепция(влияния прошлого опыта на восприятие)

признаки	Визуалист	Аудитолист	Киностетик
Лексика	Все что можно увидеть(количество, цвет форму). Я вижу, взгляните, рассмотрите, ....)	Лексика говорения, слущания, оценка мыслит.операции ( глупо, не рационально	Связана с ощущением запаха, вкуса
местоимения	Ты или вы	Без Я	«Я» в каждом слове
Жест и голос	Оживленные жесты и мимико, голос громкий, быстрый	Жесты отсутствуют, неэмоционален, голос тихий	Поза ухода в себе, голос спокойный низкий и т.д
Расстояние	большое	среднее	Ликвидация расстояния
Контакт глазами	хороший	Средний, смотрет выше глаз	Не держит взгляд
Поведение в стрессе	Объясняет других	обвиняет обстоятельства (60%)	Обвиняет себя
Ценностные ориентации	Настроен на изменении мира по законом красоты	По законом разумности	По законом конфорта, удобства

35. Убеждение и внушение как методы социально-психологического воздействия руководителя: понятие, эффективные приемы.

Влияние – процесс и результат изменения индивидом или социальной группой поведения других людей, их позиций, оценок и установок. Механизмом направленого влияния являются убеждение и внушение, механизмом ненаправленого влияния – подражание и заражение. Влияние может быть прямым и косвенным. Критерий его полезности – реализуемые в нём социальные ценности.

Убеждение- Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющие своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения. Убеждение – это побуждение человека к определенной деятельности. Убеждать — это значит побуждать людей словом, делом, своим примером и целенаправленном организацией социальной сферы

Внушение- Сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям..

Выделяем эффективные приемы внушения:

-Приемы прямого внушения - совет, предложение, внушающее наставление, команда, приказ.

-Приемы косвенного внушения - намек, одобрение, осуждение, "обманутое ожидание" и др.

-Приемы скрытого внушения -трюизм, иллюзия выбора, предоставление всех вариантов, увязывание действительного и желаемого.

Приведем примеры. Совет и предложение – эти приемы наиболее эффективны в том случае, если объект проникся доверием к внушающему. Приемы прямого внушения требуют различной постановки голоса, интонации предложений, жестикуляции. Так, при использовании совета для внушения, тон должен быть мягкий, доброжелательный.

Намек – это путь, безусловно, щадящий самолюбие. Пользуются им в ситуациях незначительных нарушений, не подлежащих открытому обсуждению и наказанию. Прием используется для оказания корректирующего влияния на людей, легко берущихся за выполнение поручений и не доводящих их до конца.