- •Основы управления знаниями
- •Основные правила разработки организационной структуры
- •Пример разработки организационной структуры.
- •Анкета 1 (виды деятельности)
- •Анкета 2
- •Анкета 3 (функции менеджмента)
- •Основные правила разработки организационной структуры
- •Матрица проекций.
- •Порядок разработки «Положения об организационной структуре»
- •Примеры распределения функций
- •Матричная организационная структура: смешанный вариант
- •Закрепление функций за звеньями
- •Разработка должностных инструкций.
- •Пример должностной инструкции
- •Общие положения
- •Требования к квалификации
- •Документация
- •Процесс «»
- •Процесс «»
- •Прочие обязанности
- •Ответственность
- •Взаимоотношения с другими участниками бизнес-процессов
- •Входящие документы и объекты
- •Исходящие документы и объекты
- •Практическое занятие № 2. Типологический анализ положения о подразделении и должностных инструкций
- •1. Общие положения
- •2. Структура отдела
- •3. Направления деятельности
- •4. Функции отдела
- •5. Права
- •6. Ответственность
- •Практическое занятие № 3. Анализ интертипных отношений в коллективе
- •1. Дуальность — комфортное гостеприимство
- •2. Полудуальность — опасливый комфорт
- •3. Погашение — комфортная дискуссия
- •4. Мираж — вмешательство в комфорт
- •5. Активация — гостеприимная подстройка
- •6. Контракт — опасливая подстройка
- •7. Квазитождество — дискуссионная подстройка
- •8. Заказ — подстройка для вмешательства
- •9. Суперэго — гостеприимное однообразие (уравнительность)
- •10. Деловые — опасливое однообразие
- •11. Тождество — однообразная дискуссия
- •12. Родственность — однообразное вмешательство
- •13. Конфликт — дезориентирующее гостеприимство
- •14. Ревизия — опасение дезориентации
- •15. Зеркальность — дезориентирующая дискуссия
- •16. Ревизуемость — дезориентирующее вмешательство
- •Практическое занятие № 4. Расчет психологического климата
- •Теоретический материал. Психологический микроклимат в коллективе
- •Коллективы типа «рабочая команда»
- •1. Интегрирующее отношение — Деловое
- •2. Интегрирующее отношение — Заказ
- •3. Интегрирующее отношение — Полудуальное
- •4. Интегрирующее отношение — Ревизуемость
- •Коллективы типа «исследовательская команда»
- •1. Интегрирующее отношение — Тождественное
- •2. Интегрирующее отношение — Зеркальное
- •3. Интегрирующее отношение — Погашение
- •4. Интегрирующее отношение — Квазитождество
- •Коллективы типа «теплые компании»
- •1. Интегрирующее отношение — Дуальность
- •2. Интегрирующее отношение — Активация
- •3. Интегрирующее отношение — Конфликтность
- •4. Интегрирующее отношение — Суперэго (уравнительность)
- •Воспитательные коллективы
- •1. Интегрирующее отношение — Контракт (прием социального заказа)
- •2. Интегрирующее отношение — Ревизия
- •3. Интегрирующее отношение — Родственность
- •4. Интегрирующее отношение — Мираж
- •Практическое занятие № 5. Ориентация коллектива на вид деятельности
- •Теоретический материал. Ориентация коллектива на вид деятельности
- •Практическое занятие № 6. Анализ сильных и слабых функций в коллективе
- •Практическое занятие № 7. Анализ настроя в коллектива на процесс или результат
- •Теоретический материал. Ориентация на процесс или результат.
- •Практическое занятие № 8. Анализ стрессоустойчивости коллектива и стилей общения.
- •Теоретический материал. Стрессоустойчивость коллектива.
- •Основы управления знаниями
4. Интегрирующее отношение — Суперэго (уравнительность)
В уравнительном коллективе отношения складываются по принципу баланса сил. Любые усиления тех или иных людей или группировок приводят к немедленным реакциям восстановления нарушенного равновесия. Атмосфера такого коллектива пронизана дипломатической игрой, переговорами, обещаниями, их невыполнением и всяческими временными компромиссами. Периодически в нем разгораются кратковременные ссоры и недоразумения, которые регулируются путем позиционного торга. Люди относятся друг к другу с недоверием, с мыслью о том, что каждый преследует свои эгоистические цели.
Воспитательные коллективы
Социоанализ рекомендует создавать эти коллективы для воспитания членов, их личностного роста, самосовершенствования. Частично они подходят для исследовательско-познавательных целей, но совершенно неэффективны для производственной, коммерческой деятельности и активного физического отдыха. На эту разновидность человеческих групп следует обратить особое внимание педагогам, так как в них раскрывается самое эффективное средство воспитания личности — непрекращающееся воздействие всей атмосферы межличностного общения позитивного характера.
1. Интегрирующее отношение — Контракт (прием социального заказа)
В подзаказном коллективе царит отношение избранности, веры в значимость выполняемого дела, миссионерства. Члены коллектива искренне считают, что на их долю выпал редкий жребий быть проповедниками каких-то индивидуальных, очень ценных идей и никогда не изменять своим убеждениям. К посторонним людям они относятся, словно учитель к ученикам — сверху вниз, недооценивая их, пытаясь «обратить в свою веру». Болезненно реагируют, если их миссию отвергают, поступки искажают, а над их целями смеются.
2. Интегрирующее отношение — Ревизия
Ревизующий коллектив критически относится к разного рода смелым, нестандартным идеям, особенно тем, которые разрушают сложившуюся этическую атмосферу отношений в нем. Его участники отмечают для себя все нравственные пороки — непорядочность, безразличие и беспринципность среди людей. Однако заставляют себя прощать провинившихся, вырабатывают в себе умение принимать людей такими, какие они есть. Окружающий социум платит такому коллективу тем же — указывает на нетребовательность к себе, бездеятельность и самоуспокоенность.
3. Интегрирующее отношение — Родственность
В родственном коллективе участники действуют схожими методами, хотя и преследуют разные цели. Наблюдается тенденция давать советы друг другу, обсуждать запутанные этические ситуации. Однако настоящей психологической близости в родственном коллективе не возникает, каждый в конечном итоге надеется сам на себя. В экстремальной обстановке все же происходит сплочение на основе стремления сохранить родственный стиль жизни. Участники родственного коллектива любопытны, имеют различные интеллектуальные увлечения. Культивируются бескорыстные дружеские связи. Однако с окружающим социумом устанавливаются напряженные, конкурирующие отношения с частой сменой симпатий и увлечений.
4. Интегрирующее отношение — Мираж
Это коллектив приспособительных отношений, участники которого хорошо отслеживают эмоциональное состояние друг друга. Несмотря на попытки периодически вторгаться и навязывать свой стиль жизни, со временем люди приходят к состоянию автономии. Миражный коллектив неплохо находит общий язык с окружающими, особенно если речь идет о деловых вопросах. Обычно усилия участников в нем направлены на поиск авторитетных людей, спонсоров, покровителей, оказывающих поддержку. В целом атмосфера здесь оптимистическая, хотя и несколько тревожная из-за периодических негативных эмоциональных всплесков.
* * *
Пример. Расчет психологического климата.
Таблица 4 представляет расчет психологического климата. Для разных целей коллективов подходит разный психологический климат.
Вывод: Положительным фактором является то, в коллективе преобладает настрой на «теплую компанию», это помогает поддерживать благоприятную атмосферу для клиентов, что и является первоочередной задачей данного отдела. Следом идут два настроя: «воспитательный коллектив» и «рабочая команда». Желательно чтобы в данном коллективе на втором по значимости был настрой на «рабочую команду», а не на «воспитательный коллектив». Разница в баллах между двумя этими настроями небольшая, так что большого негативного эффекта это не оказывает. То, что в коллективе настрой на «исследовательскую команду» занимает последнее место, тоже является положительным фактором, т.к. от данного коллектива не требуется каких-либо серьезных усовершенствований стиля работы, планирования и развития, поиска новых форм. …
