- •Основы управления знаниями
- •Основные правила разработки организационной структуры
- •Пример разработки организационной структуры.
- •Анкета 1 (виды деятельности)
- •Анкета 2
- •Анкета 3 (функции менеджмента)
- •Основные правила разработки организационной структуры
- •Матрица проекций.
- •Порядок разработки «Положения об организационной структуре»
- •Примеры распределения функций
- •Матричная организационная структура: смешанный вариант
- •Закрепление функций за звеньями
- •Разработка должностных инструкций.
- •Пример должностной инструкции
- •Общие положения
- •Требования к квалификации
- •Документация
- •Процесс «»
- •Процесс «»
- •Прочие обязанности
- •Ответственность
- •Взаимоотношения с другими участниками бизнес-процессов
- •Входящие документы и объекты
- •Исходящие документы и объекты
- •Практическое занятие № 2. Типологический анализ положения о подразделении и должностных инструкций
- •1. Общие положения
- •2. Структура отдела
- •3. Направления деятельности
- •4. Функции отдела
- •5. Права
- •6. Ответственность
- •Практическое занятие № 3. Анализ интертипных отношений в коллективе
- •1. Дуальность — комфортное гостеприимство
- •2. Полудуальность — опасливый комфорт
- •3. Погашение — комфортная дискуссия
- •4. Мираж — вмешательство в комфорт
- •5. Активация — гостеприимная подстройка
- •6. Контракт — опасливая подстройка
- •7. Квазитождество — дискуссионная подстройка
- •8. Заказ — подстройка для вмешательства
- •9. Суперэго — гостеприимное однообразие (уравнительность)
- •10. Деловые — опасливое однообразие
- •11. Тождество — однообразная дискуссия
- •12. Родственность — однообразное вмешательство
- •13. Конфликт — дезориентирующее гостеприимство
- •14. Ревизия — опасение дезориентации
- •15. Зеркальность — дезориентирующая дискуссия
- •16. Ревизуемость — дезориентирующее вмешательство
- •Практическое занятие № 4. Расчет психологического климата
- •Теоретический материал. Психологический микроклимат в коллективе
- •Коллективы типа «рабочая команда»
- •1. Интегрирующее отношение — Деловое
- •2. Интегрирующее отношение — Заказ
- •3. Интегрирующее отношение — Полудуальное
- •4. Интегрирующее отношение — Ревизуемость
- •Коллективы типа «исследовательская команда»
- •1. Интегрирующее отношение — Тождественное
- •2. Интегрирующее отношение — Зеркальное
- •3. Интегрирующее отношение — Погашение
- •4. Интегрирующее отношение — Квазитождество
- •Коллективы типа «теплые компании»
- •1. Интегрирующее отношение — Дуальность
- •2. Интегрирующее отношение — Активация
- •3. Интегрирующее отношение — Конфликтность
- •4. Интегрирующее отношение — Суперэго (уравнительность)
- •Воспитательные коллективы
- •1. Интегрирующее отношение — Контракт (прием социального заказа)
- •2. Интегрирующее отношение — Ревизия
- •3. Интегрирующее отношение — Родственность
- •4. Интегрирующее отношение — Мираж
- •Практическое занятие № 5. Ориентация коллектива на вид деятельности
- •Теоретический материал. Ориентация коллектива на вид деятельности
- •Практическое занятие № 6. Анализ сильных и слабых функций в коллективе
- •Практическое занятие № 7. Анализ настроя в коллектива на процесс или результат
- •Теоретический материал. Ориентация на процесс или результат.
- •Практическое занятие № 8. Анализ стрессоустойчивости коллектива и стилей общения.
- •Теоретический материал. Стрессоустойчивость коллектива.
- •Основы управления знаниями
Основные правила разработки организационной структуры
Каждая функция , реализуемая фирмой , должна быть закреплена за конретной службой.
Недопустимо закрепление одной функции за двумя или несколькими службами.
Иерархия служб не должна подчинять одному субъекту управления более 6-7 объектов.
* * *
Пример разработки организационной структуры.
Виды деятельности, продукты услуги. Анкета 1.
Перечень обеспечивающих функций. Анкета 2.
Перечень функций менеджмента. Анкета 3.
Перечень организационных звеньев. Анкета 4.
Закрепление видов деятельности, обеспечивающих функций, функций менеджмента за структурными подразделениями. Матрица проекций.
Организационная структурная схема.
Анкета 1 (виды деятельности)
Пример заполнения перечня основных направлений деятельности коммерческой фирмы “Прогресс”. Для сохранения “правды жизни” анкеты представлены так, как они были первоначально заполнены фирмой “Прогресс”
Код направления |
Направление |
Код бизнеса |
Бизнес-проект |
1 |
Торговля |
1.1 |
Торговля кофе |
2 |
Торговля |
1.2 |
Торговля коврами и ковровыми покрытиями |
3 |
Торговля |
1.3 |
Торговля отделочными материалами |
Анкета 2
Пример заполнения перечня основных обеспечивающих функций коммерческой фирмы “Прогресс”.
Код функционального направления |
Код функции |
Функция обеспечения |
Организация закупок |
2.1.1 |
Поиск поставщиков |
|
2.1.2 |
Заказ товаров |
|
2.1.3 |
Заключение контрактов |
|
2.1.4 |
Ценовая политика по закупкам |
Организация сбыта |
2.2.1 |
Заключение договоров реализации |
|
2.2.2 |
Реализация Продукции Оптовым и розничным покупателям |
|
2.2.3 |
Контроль работы собственных Магазинов розничной сети |
|
2.2.4 |
Ценовая политика по сбыту |
Организация хранения |
2.3.1 |
Обеспечение работы склада |
Организация транспортной доставки |
2.4.1 |
Обеспечение деятельности группы компаний транспортом, хозяйственными и инженерными услугами |
Техническое обеспечение |
2.5.1 2.5.2 |
Обеспечение оргтехникой Компьютеризация и развитие сети |
Аудиторское обеспечение |
2.6.1 |
Оценка финансового состояния фирмы |
|
2.6.2 |
Контроль и консультирование бухгалтерии фирмы |
Анкета 3 (функции менеджмента)
Пример заполнения перечня основных функций менеджмента коммерческой фирмы “Прогресс”.
Код компонента менеджмента |
Компонент менеджмента |
Код функции |
Функции менеджмента |
|||
1 |
Структура |
3.1.1 3.1.2 |
Организационная структура Финансовая структура |
|||
2 |
Финансы |
3.2.1 3.2.2 3.2.3 |
Ведение операционных бюджетов Ведение бюджета движения денежных средств Ведение бюджета доходов и расходов |
|||
3 |
Учёт |
3.3.1 3.3.2 |
Ведение бухгалтерского учёта Ведение учёта реализации бизнес-плана |
|||
4 |
Маркетинг |
3.4.1 |
Проведение маркетинговых исследований |
|||
5 |
Экономика |
3.5.1 |
Управление затратами |
|||
6 |
Бизнес-планирование |
3.6.1 |
Разработка бизнес-плана |
|||
7 |
Персонал |
3.7.1 |
Подбор и управление персоналом |
|||
Анкета 4 (орган. звенья) Пример заполнения перечня структурных звеньев коммерческой фирмы “Прогресс”.
|
||||||
Код группы |
Группа организационных звеньев |
Код организационного звена |
Название |
|||
1 |
Коммерческая деятельность |
4.1.1 |
Руководство коммерческой службы |
|||
|
|
4.1.2 |
Коммерческая служба |
|||
|
|
4.1.3 |
Отдел закупок |
|||
|
|
4.1.4 |
Таможенный отдел |
|||
|
|
4.1.5 |
Отдел маркетинга и рекламы |
|||
|
|
4.1.6 |
Отдел сбыта |
|||
|
|
4.1.7 |
“Альфа” — фирма, реализующая бизнес-направление № 1 |
|||
|
|
4.1.8 |
“Бета” — фирма, реализующая бизнес-направление № 2 |
|||
|
|
4.1.9 |
“Гамма” — фирма, реализующая бизнес-направление № 3 |
|||
2 |
Финансовая служба |
4.2.1 |
Руководство финансовой службы |
|||
|
|
4.2.2 |
Финансовый отдел |
|||
|
|
4.2.3 |
Планово-экономический отдел |
|||
|
|
4.2.4 |
Бухгалтерия фирмы |
|||
3 |
Исполнительная дирекция |
4.3.1 |
Руководство исполнительной дирекции |
|||
|
|
4.3.2 |
Служба управления делами |
|||
|
|
4.3.3 |
Секретариат руководства |
|||
|
|
4.3.4 |
Юридический отдел |
|||
|
|
4.3.5 |
Отдел кадров и управления персоналом |
|||
|
|
4.3.6 |
Административно-хозяйственный отдел |
|||
|
|
4.3.7 |
Технический отдел |
|||
|
|
4.3.8 |
Отдел охраны и экономической безопасности |
|||