- •Основы управления знаниями
- •Основные правила разработки организационной структуры
- •Пример разработки организационной структуры.
- •Анкета 1 (виды деятельности)
- •Анкета 2
- •Анкета 3 (функции менеджмента)
- •Основные правила разработки организационной структуры
- •Матрица проекций.
- •Порядок разработки «Положения об организационной структуре»
- •Примеры распределения функций
- •Матричная организационная структура: смешанный вариант
- •Закрепление функций за звеньями
- •Разработка должностных инструкций.
- •Пример должностной инструкции
- •Общие положения
- •Требования к квалификации
- •Документация
- •Процесс «»
- •Процесс «»
- •Прочие обязанности
- •Ответственность
- •Взаимоотношения с другими участниками бизнес-процессов
- •Входящие документы и объекты
- •Исходящие документы и объекты
- •Практическое занятие № 2. Типологический анализ положения о подразделении и должностных инструкций
- •1. Общие положения
- •2. Структура отдела
- •3. Направления деятельности
- •4. Функции отдела
- •5. Права
- •6. Ответственность
- •Практическое занятие № 3. Анализ интертипных отношений в коллективе
- •1. Дуальность — комфортное гостеприимство
- •2. Полудуальность — опасливый комфорт
- •3. Погашение — комфортная дискуссия
- •4. Мираж — вмешательство в комфорт
- •5. Активация — гостеприимная подстройка
- •6. Контракт — опасливая подстройка
- •7. Квазитождество — дискуссионная подстройка
- •8. Заказ — подстройка для вмешательства
- •9. Суперэго — гостеприимное однообразие (уравнительность)
- •10. Деловые — опасливое однообразие
- •11. Тождество — однообразная дискуссия
- •12. Родственность — однообразное вмешательство
- •13. Конфликт — дезориентирующее гостеприимство
- •14. Ревизия — опасение дезориентации
- •15. Зеркальность — дезориентирующая дискуссия
- •16. Ревизуемость — дезориентирующее вмешательство
- •Практическое занятие № 4. Расчет психологического климата
- •Теоретический материал. Психологический микроклимат в коллективе
- •Коллективы типа «рабочая команда»
- •1. Интегрирующее отношение — Деловое
- •2. Интегрирующее отношение — Заказ
- •3. Интегрирующее отношение — Полудуальное
- •4. Интегрирующее отношение — Ревизуемость
- •Коллективы типа «исследовательская команда»
- •1. Интегрирующее отношение — Тождественное
- •2. Интегрирующее отношение — Зеркальное
- •3. Интегрирующее отношение — Погашение
- •4. Интегрирующее отношение — Квазитождество
- •Коллективы типа «теплые компании»
- •1. Интегрирующее отношение — Дуальность
- •2. Интегрирующее отношение — Активация
- •3. Интегрирующее отношение — Конфликтность
- •4. Интегрирующее отношение — Суперэго (уравнительность)
- •Воспитательные коллективы
- •1. Интегрирующее отношение — Контракт (прием социального заказа)
- •2. Интегрирующее отношение — Ревизия
- •3. Интегрирующее отношение — Родственность
- •4. Интегрирующее отношение — Мираж
- •Практическое занятие № 5. Ориентация коллектива на вид деятельности
- •Теоретический материал. Ориентация коллектива на вид деятельности
- •Практическое занятие № 6. Анализ сильных и слабых функций в коллективе
- •Практическое занятие № 7. Анализ настроя в коллектива на процесс или результат
- •Теоретический материал. Ориентация на процесс или результат.
- •Практическое занятие № 8. Анализ стрессоустойчивости коллектива и стилей общения.
- •Теоретический материал. Стрессоустойчивость коллектива.
- •Основы управления знаниями
Взаимоотношения с другими участниками бизнес-процессов
Входящие документы и объекты
№
Вход
Объекты
Поступает от
Подразделение
Исполнитель
Процесс/ Внешняя среда
1.
Исполнительная документация руководителем проекта утверждена
Исполнительная документация
ИнТехПроект
Руководитель проекта
A4.2.4 Формирование исполнительной документации
2.
Отчет о выполненных СМР заказчиком утвержден
Отчет о выполненных СМР
Заказчик
A4.2.3.3 Выполнение строительно-монтажных работ
3.
Отчет о предпроектном обследовании
Отчет о предпроектном обследовании
Заказчик
A4.2.1 Предпроектное обследование
ИнТехПроект
Руководитель проекта
A4.2.1 Предпроектное обследование
4.
Работоспособная система
Система
ИнТехПроект
Руководитель проекта
A4.2.5 Пуско-наладочные работы
5.
Сумма счета <= 5000 рублей
Счет
Отдел снабжения
Менеджер по снабжению
A6.4 Закупка ТМЦ и инструмента
6.
Сформированный отчет о пуско-наладочных работах
Отчет о пуско-наладочных работах
ИнТехПроект
Мастер
A4.2.5 Пуско-наладочные работы
7.
Счет утвержден
Счет
ИнТехПроект
Заместитель директора по производству
A6.4 Закупка ТМЦ и инструмента
8.
Техно-рабочий проект
Техно-рабочий проект
Контролирующие органы
A4.2.2 Техно-рабочее проектирование и анализ проекта
Исходящие документы и объекты
-
№
Выход
Объекты
Передается в
Подразделение
Исполнитель
Процесс/ Внешняя среда
1.
Акт ввода в эксплуатацию
Акт ввода в эксплуатацию
ИнТехПроект
Ведущий инженер
A4.3.1 Ввод системы в эксплуатацию
2.
Акт выполненных работ и счет-фактура
Акт выполненных работ и счет-фактура
ИнТехПроект
Руководитель проекта
A4.2.1 Предпроектное обследование
Руководитель проекта
A4.2.2 Техно-рабочее проектирование и анализ проекта
3.
Документация по пуско-наладочным работам к подписанию
Акт выполненных работ по пуско-наладке
Отчет о пуско-наладочных работах
Счет-фактура
ИнТехПроект
Заместитель директора по производству
A4.2.5 Пуско-наладочные работы
4.
Информация об оплате счета
Письмо с информацией об оплате счета
Поставщик
A6.4.6 Доставка инструмента и ТМЦ
5.
Исполнительная документация, сформированные акт выполненных работ и счет-фактура
Акт выполненных работ и счет-фактура
Исполнительная документация
ИнТехПроект
Заместитель директора по производству
A4.2.4 Формирование исполнительной документации
6.
Маржинальный доход
Деньги
ИнТехПроект
Бухгалтерия
A7.2 Контроль доходов
7.
Отчет о выполненных СМР и счет-фактура
Отчет о выполненных СМР
Счет-фактура
ИнТехПроект
Руководитель проекта
A4.2.3.3 Выполнение строительно-монтажных работ
8.
Сформированные акт выполненных работ и счет-фактура
Акт выполненных работ и счет-фактура
ИнТехПроект
Руководитель проекта
A4.2.3.3 Выполнение строительно-монтажных работ
9.
Счет-фактура
Счет-фактура
ИнТехПроект
Руководитель проекта
A4.2.2 Техно-рабочее проектирование и анализ проекта
Практическое занятие № 2. Типологический анализ положения о подразделении и должностных инструкций
Задание.
Проанализируйте типовое положения о подразделении “Отдела продаж” ООО Рога и копыта см. приложение 1..
Примените типологический подход к оценке положение о подразделении “Отдела продаж”. Оцените “Направления деятельности” и “ Функции отдела ” с учетом типологии, используя приложение 2 и 3.
Разработайте должностные инструкции для Начальника отдела продаж и менеджерам по продажам с учетом типологической оценки положения о подразделении.
Оформите отчет и сделайте выводы, что дает типологическое управление с точки зрения управления знаниями.
Приложение 1.
УТВЕРЖДАЮ ООО «Рога и копыта» ___________________________ «____»__________2011 г.
