5.8. Управление изменениями — apis Change Management

Моделирование бизнеса только тогда является эффективным, когда построенные модели адекватно описывают бизнес-процессы организации. Адекватность достигается не сразу, и поэтому модели процессов нуждаются в постоянном совершенствовании. Для этой цели в ARIS включен модуль ARIS Change Management. Он реализует механизм сбора, хранения, учета и обобщения предложений по улучшению объектов и модели

Инструментальная система aris

Предложения об изменении и совершенствовании могут быть сделаны для всех объектов и моделей. Они регистрируются на специальных полях закладки Change Management в диалоговом окне Properties (рис. 60). Пользователи моделей также могут вводить изменения и предложения по совершенствованию путем редактирования атрибута Change Management объектов и моделей базы данных.

В то же время менеджер процесса посредством элемента базы данных Improvements (Изменения), может получать информацию обо всех предложениях по совершенствованию различных моделей и объектов. В закладках Change Management менеджер может назначать мероприятия для разработчиков. Разработчики модели получают список предназначенных для них задач через папку базы данных Tasks (Задачи).

Модуль ARIS Change Management является важным инструментом для документирования и анализа процессов с точки зрения концепции непрерывного совершенствования (Continuous Process Improvement). Он незаменим при построении и эксплуатации систем менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000 (см. раздел 11.2).

Механизм улучшения может быть запущен, если все пользователи моделей будут вводить свои предложения по совершенствованию непосредственно в базу данных ARIS, консультируясь или нет с менеджером процесса. Предложения собираются менеджером, после чего модели модифицируются разработчиками в соответствии с его указаниями. Менеджер процесса ответствен за фактическое выполнение изменяемых процессов. Таким образом, смоделированные процессы будут

оценены, и мероприятия по их изменению будут проводиться непосредственно в том месте, где они фактически выполняются.

Порядок работы с модулем ARIS Change Management состоит в следующем. Менеджер конкретной модели, например, «Знания о менеджменте качества» (см. раздел 7), выделяет объект «Официальные документы ИСО», после чего открывает окно с его свойствами, а в нем — закладку Change Management (рис. 60).

На ней нужно:

• выбрать язык (список Language);

• ввести предложения (поле Proposal) ;

• наметить мероприятия по их выполнению (Measures);

• при необходимости сделать замечания (Remark);

• установить приоритет мероприятий (Priority);

• назначить дату выполнения мероприятий (поле End Date) при помощи раскрывающегося календаря (кнопка т);

• назначить один из четырех возможных статусов мероприятий (список Status):

Being processed (в процессе выполнения), Done (сделано). Not assigned (не установлен), Postponed (отсроченный);

• назначить ответственного из числа установленных пользователей и их групп (список Responsibility (Ответственность));

• при необходимости установить флажок сброса всех атрибутов Change Management по окончании внесения изменений (Finished: Reset All Change Management Attributes).