11. Коммуникативный план. Цели основных вопросов коммуникативного плана.

22. Содержание коммуникативного плана.

План коммуникативной деятельности компании (далее план МК) – это внутрифирменный документ, регламентирующий всю деятельность и затраты по продвижению, который обязательно должен согласовываться и утверждаться руководством компании.

План МК должен быть лаконичным, содержательным и включать следующие основные составляющие:

- Краткое описание компании, ее направлений деятельности и товаров (или услуг),

- Описание типа плана коммуникативной деятельности,

- Описание предмета продвижения с разбивкой по составляющим комплекса МК,

- Описание основной цели и целевых задач (с разбивкой по составляющим комплекса МК),

- Описание основной идеи,

- Описание целевых групп воздействия (с описанием их количественных и качественных параметрами), разнесение (или их пересечение ) с целевыми группами потребителей,

- Описание общей стратегии и стратегий относительно целевых групп воздействия,

- Общий бюджет (с разбивкой по составляющим комплекса МК) и описание методов его расчета (рекомендуется использование нескольких методик),

- План мероприятий, совмещенный со сметой затрат в табличной форме (прил.2),

- Описание системы текущего контроля и итоговой оценки эффективности с критериями оценки эффективности.

12. Понятие "социальный маркетинг". Социальный маркетинг некоммерческих учреждений культуры.

Социальный маркетинг — это направление, использующее инструменты маркетинга для улучшения жизни как отдельных людей, так и всего общества в целом. Первоначально социальный маркетинг был направлен на убеждение людей заниматься спортом, правильно питаться, бросить курить, практиковать «безопасный секс» для предотвращения распространения СПИДа, вступать в ряды доноров и т. д. В настоящее время под термином социальный маркетинг, также понимается работа коммерческих компаний, направленная на одновременное продвижения бренда и социальных ценностей. Ключевыми элементами такого маркетинга наравне с изучением, формированием и удовлетворением потребностей покупателей является разработка, реализация и контроль социальных программ, направленных на продвижение социальных идей, движений или реализацию практических действий.

Социальный маркетинг — маркетинг, заключающийся в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей, движений или практических действий. Обычно социальный маркетинг используется государственными и общественными организациями.

Социальная реклама — особый вид рекламы, которая представляет общественные и гос. интересы и направлена на достижение благотворительных целей (ст. 18 ФЗ «О рекламе» от 18 июля 1995 г.). В социальной рекламе не должны упоминаться коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, а также конкретные марки (модели, артикулы) их товаров, равно как и марки (модели, артикулы) товаров, являющихся результатом предпринимательской деятельности некоммерческих организаций.

Большинство отечественных компаний самостоятельно реализует программы социального маркетинга, интегрируя их в свои компании или напрямую коммуницируя с целевой аудиторией.

Посетители гипермаркетов сети «Реал» (российское отделение немецкой сети Real, одно из ведущих подразделений группы компаний Metro Group) уже привыкли: приобретая определенные товары для детей, а также со специального промо-стенда, они автоматически становятся участниками благотворительной акции — передачи детских товаров, купленных на сумму пожертвований, в дома малютки в городах, где расположены магазины «Реал».