3. Ошибки в принятии управленческих решений:

Управленческое решение может оказаться неудачным. К неудачным решениям можно отнести: а) неэффективное, б) ошибочное, в) необязательное,

г) непоследовательное, д) неправомочное.

Неудачные решения могут привести к 1) потере производственной системой устойчивости, 2) невыполнению требований к качеству управления, и 3) даже к разрушению системы.

Устойчивость производственной системы – ее способность сохранять основные производственные параметры или поддерживать требуемую «линию» поведения при возмущениях, как возникающих внутри системы, так и поступающих извне.

Тема 1: Место и сущность блока принятия решений в управлении Лекция 3.

1. Функции решения.

Функции решения в организации процесса управления определяются сочетанием функций:

- менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль);

- менеджмента в предпринимательстве (развитие, маркетинг, производство);

- решения в менеджменте как таковом (обнаружение проблемы, анализ, разработка альтернатив, прогноз, синтез критерия, принятие решения, исполнение решения, контроль).

При таком разнообразии функций принимаемые решения будут различаться в каждом конкретном случае. Задача изучения всех возможных вариантов становится неподъемной.

2. Классификационные признаки и классификация решений.

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Выделяются отдельные классификационные признаки

1).количество целей операции;

2).зависимость целей и условий решения от времени;

3).наличие случайных и неопределенных условий.

Однако, в связи со сложностью условий (числа влияющих факторов), целей принятия решения, требований и структуры решения создать простую и четкую классификацию проблематично. Поэтому существуют различные классификации управленческих решений:

а) По природе и специфике способов воздействия на объект управления можно выделить решения политические, экономические, технические (технологические, конструкторские). Однако сразу следует отметить зависимость «политические – экономические – технические решения». (Неудачное конструкторское решение – низкое качество продукции – экономические трудности завода – негативное влияние на социальную сферу мегаполиса – необходимость принятия политических решений типа налоговых льгот или пошлин на ввоз аналогичной продукции из за границы).

б) По числу влияющих на него субъектов решения

- один субъект – определяющие решения (внутренние решения ПС, решения органов власти и т.п.);

- два и более субъектов – конкурентные решения;

- один субъект и «природа» - адаптирующие решения.

в) По технологии разработки решений

Запрограммированные решения – результат реализации определенной последовательности шагов и действий (алгоритма принятия решения).

Незапрограммированные решения – отсутствие четкого алгоритма принятия решения; требуются в ситуациях новых, сопряженных с анализом неизвестных факторов.

г) В соответствии с прогнозной эффективностью

Ординарные решения – это решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует принятым нормам; т.е. эффект имеет ожидаемый характер.

Синергические решения – это решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер.

Асинергические решения – решения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности системы или операции.

д) По степени важности учета временных ограничений

Решения в реальном масштабе времени – это решения, принимаемые и реализуемые достаточно быстро, чтобы контролировать и управлять объектом.

Решения, принимаемые в течение одного из этапов

Решения, не имеющие явных ограничений во времени.

е) По признаку учета или неучета изменения условий реализации

Гибкие решения - алгоритмы реализации которых заранее, при их принятии, предусматривают различные варианты действий в зависимости от изменения условий.

Жесткие решения – имеющие единственный вариант реализации при любых условиях и состоянии субъектов и объектов управления.

ж) По времени наступления последствий

Стратегическое решение – представляет собой решение относительно управленческого процесса создания и поддержания стратегического соответствия между целями ПС, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Т.е. стратегическое решение - это внутренняя координация и распределение ресурсов между:

- несколькими направлениями деятельности ПС в целях ее адаптации к изменениям внешней среды;

- стратегической, перспективной, текущей и оперативной деятельностью.

Перспективные решения – направлены на принятие реализацию перспективных планов.

Текущие решения – развивают и уточняют перспективные решения и принимаются в рамках подсистемы или этапа.

Оперативные решения – принимаются в рамках конкретного элемента нижнего уровня ПС (например, загрузки оборудования на конкретный период).

Стабилизационные решения – принимаются для обеспечения невыхода ПС (или ее подсистем) из области управляемых или допустимых состояний.