- •Тема 1: Место и сущность блока принятия решений в управлении
- •3 Лекции (6 часов) Лекция 1.
- •Понятие управления:
- •Понятие и типы проблемных ситуаций:
- •Лекция 2.
- •Специфика решения как продукта труда руководителя:
- •Проблема качественного управления:
- •Функции решения.
- •Классификационные признаки и классификация решений.
- •Ошибки в принятии управленческих решений:
- •Тема 1: Место и сущность блока принятия решений в управлении Лекция 3.
- •Синергия компоновка и комплексирование при разработке управленческих решений.
- •Тема 2: Требования к решению, качество и содержание решения
- •2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
- •Требования, предъявляемые к управленческому решению.
- •2. Виды стимулирования выполнения решений.
- •Лекция 2.
- •Качество управленческого решения.
- •2. Количественные показатели качества управления.
- •3. Факторы, определяющие качество управленческого решенияю
- •Тема 3: Анализ среды, объектов и целей управления при разработке управленческих решений.
- •4 Лекции (8 часов) Лекция 1.
- •Системный анализ в теории и практике государственного
- •2. Различные виды систем и их свойства.
- •3. Методология «исследования операций» и ее инструментарий.
- •Лекция 2.
- •Внешняя среда организации.
- •Особенности факторов, характеризующих внешнюю среду.
- •Взаимодействие «организационно-производственная система – внешняя среда».
- •Лекция 3.
- •1. Цели управленческого решения.
- •2. Различные типы целей.
- •3. Формирование критерия оценки эффективности системы.
- •Лекция 4.
- •1. Анализ объекта прогнозирования.
- •2. Выбор шкал измерения и квантификация качественной информации.
- •3. Методические принципы анализа объекта прогнозирования.
- •4. Факторный анализ.
- •Тема 4: Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •5 Лекций (10 часов) Лекция 1.
- •5. Блок 4 – оценка эффективности решения.
- •6. Блок 5 – принятие решения.
- •Лекция 2.
- •1. Факторы, характеризующие ситуацию принятия решения.
- •2. Информационные условия принятия решения.
- •3. Классификация по знанию условий принятия решения.
- •4. Классификация по степени формализации.
- •Лекция 3.
- •Лекция 4.
- •2. Методы прогнозирования.
- •3. Прогнозирование на основе методов экспертных оценок.
- •4. Методы индивидуальной экспертизы.
- •5. Методы коллективной экспертизы.
- •Лекция 5.
- •1. Количественные методы прогнозирования.
- •2. Принципы построения динамических моделей.
- •3 . Логическая схема выбора метода прогнозирования.
- •Тема 5: Разработка решений в условиях неопределенности и риска.
- •2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
- •1. Источники возникновения неопределенности при разработке управленческих решений.
- •2. Возможности математических методов в зависимости от имеющегося уровня неопределенности.
- •3. Теория игр и статистических решений как инструмент принятия решений в конфликтных ситуациях.
- •4. Статистическая и исходная стратегическая игра.
- •Лекция 2.
- •1. Модель игры.
- •2. Нижняя и верхняя цена игры.
- •3. Критерии выбора оптимальной стратегии.
- •4). Ограничения, вызываемые формализацией ситуации.
- •Тема 6: Оценка возможной ответственности при разработке управленческих решений.
- •1 Лекция (2 часа) Лекция.
- •1. Понятие убытка и ущерба.
- •3. Виды внешней ответственности.
- •Тема 7: Тайна и конфиденциальность в процессе разработки управленческих решений.
- •1 Лекция (2 часа) Лекция.
- •1. Влияние соблюдения тайны и конфиденциальности на эффективность реализации управленческих решений.
- •2. Стратегия использования тайны как инструмента маркетинговой политики.
- •3. Юридический и экономический аспекты тайны.
- •4. Порядок установления тайной и конфиденциальной информации.
- •5. Другие информационные мероприятия для повышения эффективности решения.
- •Тема 8: Диагностика возможных конфликтов и разработка мер по их разрешению.
- •2 Лекции (4 часа) Лекция 1.
- •Общие причины возникновения конфликта.
- •2. Понятие конфликта. Влияние конфликта на эффективность реализации управленческого решения.
- •3. Источники конфликта в переходной экономике.
- •Латентные конфликты.
- •Лекция 2.
- •Анализ конфликтной ситуации, различные подходы к классификации конфликтов.
- •Конфликт оценки вклада.
- •3. Конфликты оценки значимости.
Лекция 2.
Качество управленческого решения.
Качество управления – это величина отклонения фактического значения производственного параметра от его заданного значения.
Качество управления оценивается показателем безотказности реализации программ и планов. Под отказом здесь понимается невыполнение объектом управления любой позиции планового задания.
2. Количественные показатели качества управления.
Для определения количественных показателей качества управления возможны следующие пути:
1). Непосредственная констатация производственных фактов, с последующим расчетом общих и частных показателей (при рассмотрении управления как вероятностной динамической системы).
2). Моделирование процессов управления и процессов развития и реконструкции систем управления; постановка экспериментов на построенной модели для анализа поведения системы и оценки различных стратегий функционирования.
3). Аналитическое рассмотрение системы управления как системы автоматического дискретного регулирования (постановка цели, анализ ситуации, оценка проблемы, принятие решения, меры по обеспечению реализации, контроль, корректировка и исполнение решения).
3. Факторы, определяющие качество управленческого решенияю
Качество управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов:
1). Качество исходной информации – достоверность, достаточность, защищенность от помех и ошибок, форма представления.
2). Оптимальность или рациональность характера принимаемого решения.
3). Своевременность принимаемых решений – скорость разработки, скорость принятия, скорость передачи, скорость организации исполнения.
4). Соответствие принимаемых решений действующему механизму управления.
5). Квалификация кадров, осуществляющих разработку, принятие и исполнение решений.
6). Готовность управляемой системы к исполнению принятых решений.
Тема 3: Анализ среды, объектов и целей управления при разработке управленческих решений.
4 Лекции (8 часов) Лекция 1.
Системный анализ в теории и практике государственного
управления.
Системность – одно из основных требований, предъявляемых к менеджменту. Предполагает рассмотрение явлений во взаимной связи. До настоящего времени нет согласованного определения системы. Причина этого – как сложность характеризуемого объекта, так и многоплановость его практического использования.
Определим понятие системы следующим образом:
Множество элементов М будет являться системой тогда, когда для любого элемента а, принадлежащего этому множеству, выполнено хотя бы одно из двух условий:
1). Элемент а воздействует хотя бы на один из элементов, принадлежащих множеству М;
2). Элемент а испытывает на себе воздействие хотя бы одного из элементов, принадлежащих множеству М.
В управлении выделяют субъект управления и объект управления. Это две части единого целого – организационно-производственной системы.
Организационно-производственная система – это совокупность множеств технологий, средств производства, вспомогательных элементов, персонала, соединенных таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определенное множество целей.
Т.е. системой можно считать то, что решает проблему.