2. Различные виды систем и их свойства.

Системы (весьма условно) можно разделить на простые и сложные.

Будем считать сложной систему, обладающую определенным набором свойств:

1).Неоднородность; 2).Эмергентность; 3).Иерархия; 4).Агрегирование; 5).Многофункциональность; 6).Гибкость; 7).Адаптация; 8).Надежность; 9).Безопасность; 10).Стойкость; 11).Уязвимость; 12).Живучесть.

В менеджменте выделяют два основных типа систем – закрытые и открытые.

Закрытая система – имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от окружающей ее среды.

Открытая система – характеризуется частым и интенсивным взаимодействием с внешней средой.

3. Методология «исследования операций» и ее инструментарий.

По причине сложности не всегда возможно исследовать и провести анализ системы в целом. В этом случае прибегают к декомпозиции – разделению системы на части и исследованию этих частей как самостоятельных объектов. Выбор принципа декомпозиции – важный этап исследования. Чаще всего декомпозицию производят по функциональному или агрегатному принципу.

Подсистемами называют крупные составляющие сложных систем. Обычно они, в свою очередь, являются сложными системами.

Лекция 2.

1. Внешняя среда организации.

Среда (внешняя среда) – сложная система и обладает всеми перечисленными свойствами сложной системы. Основной признак, по которому различают среду и систему – наличие более жестких связей внутри сложной системы, чем связи между системой и средой. Степень жесткости связей определяет, возможно ли, и на сколько возможно управлять процессами.

Безусловно, возможно управление элементами системы. В ряде случаев возможно управлять элементами среды.

Среда может быть естественной и искусственной; экономической, политической, правовой и т.п.

Внешняя среда организации включает целый ряд элементов (природные и климатические условия, потребители, конкуренты, поставщики, правительственные учреждения, финансовые организации, источники трудовых ресурсов).

2. Особенности факторов, характеризующих внешнюю среду.

Совокупность факторов внешней среды характеризуется следующими особенностями: 1). сложность (число факторов); 2).взаимосвязь (воздействие изменения одного фактора на другие); 3).подвижность (скорость изменений в окружении организации); 4).неопределенность (функция количества информации по поводу конкретного фактора).

3. Взаимодействие «организационно-производственная система – внешняя среда».

Один из способов анализа окружающей среды и ее влияния на организацию – разделение всех факторов среды на факторы прямого и косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия – оказывают непосредственное влияние на на операции организации и испытывают прямое влияние операций. В среде прямого воздействия можно выделить две группы факторов: 1).Входные (поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и государственные органы); 2).Выходные (дилеры, брокеры, потребители, средства рекламы, конкуренты).

Факторы косвенного воздействия – не могут оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. К ним относятся: 1).Состояние экономики; 2).Научно-технический прогресс; 3).Социокультурные и политические изменения; 4). Влияние групповых интересов; 5).Существенные для организации события в других странах.

При анализе данных по объекту менеджмента все факторы должны подвергаться тщательному исследованию и рассматриваться с точки зрения их влияния на 1).эффективность решения, 2).риск и 3).ответственность.