5. Блок 4 – оценка эффективности решения.

В этом блоке 1).вырабатываются критерии оценки решения и 2).решается прогнозная задача для каждого из рассматриваемых вариантов (на основе качественных или количественных методов). Полученный количественный или качественный результат передается в блок 5.

6. Блок 5 – принятие решения.

Здесь принимается решение, осуществляется волевое действие. Проводится анализ допустимого риска. На основе выбранной альтернативы разрабатывается конкретный план мероприятий по ликвидации проблемной ситуации, ставятся частные задачи подчиненным.

Процесс принятия решения может быть одноразовым или многоразовым. Время принятия решения может быть различным (стратегические готовятся годами, оперативные – часы или даже минуты).

Лекция 2.

1. Факторы, характеризующие ситуацию принятия решения.

Ситуация, в которой происходит принятие решений, характеризуется рядом факторов: 1).Наличие цели (решение принимается ради достижения цели); 2).Наличие альтернативных вариантов (решения принимаются в условиях, когда существует более одного способа достижения цели); 3). Наличие ограничивающих факторов (технических, экономических, социальных).

2. Информационные условия принятия решения.

Важнейшие условия принятия решения – это информационные условия. Информация – это данные, которые снижают неопределенность в знаниях об объекте управления и окружающей его среде. Возможны различные виды классификации информации.

3. Классификация по знанию условий принятия решения.

1). Детерминированные (определенные) – имеют место, когда точно известен результат каждого из альтернативных вариантов выбора. (Такая ситуация крайне редка). 2). Случайные – реализуются, когда представляется возможность определить вероятность появления каждого результата. 3).Неопределенные – имеют место, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Могут возникать 1).при противодействии разумного противника, 2).при отсутствии достоверной информации об учитываемых факторах.

4. Классификация по степени формализации.

Вся информация может быть отнесена к следующим трем видам:

1).Подсознательная (интуитивная) – опыт предыдущих поколений; приобретенный опыт; знания, полученные в процессе обучения. Результат прогноза – количественный или качественный.

2).Предметная – описание объекта дается естественным языком. Прогнозирование – с помощью формальной или математической логики. Результаты прогноза – только качественные.

3).Формальные данные - получаются в ретроспективе анализа объекта прогнозирования. Результаты прогноза – количественные оценки.

5. Классификация по степени достоверности.

1). Достоверная – полученная из надежных, официальных источников.

2).Информация относительной достоверности – полученная из случайных источников.

3).Информация с возможным умышленным искажением.

Лекция 3.

1. Факторы, определяющие методологию разработки управленческих решений.

Методология разработки управленческих решений связана со следующими основными факторами: 1).наличие и вид информации о внешней и внутренней среде объекта управления; 2).время, располагаемое на разработку, принятие и реаризацию решения; 3).тип менеджмента как совокупность цели управления и алгоритма принятия решения. Эти же факторы определяют выбор метода прогнозирования и тип прогнозной модели.

2. Связь эффективности решения с прогнозированием и планированием.

Эффективность решений и менеджмента связаны с прогнозированием и планированием. Наибольшая доля неудач в условиях рынка (30-40%) объясняется 1).ошибками прогнозирования и планирования, 2).следующая причина (25-35%) – ошибки в обработке информации, 3).далее – недостатки в информационном обеспечении при постановке работ.

3. Прогнозная природа управленческого решения.

Роль прогнозирования и планирования в менеджменте связана с ролью принятия решения. Связь решения и прогнозирования объясняется тем, что от момента получения информации о возникновении проблемы до момента исполнения принятого на основе этой информации решения проходит некоторый период времени. Поэтому всякое управленческое решение является прогнозным.

4. Цикл управленческого решения.

До принятия решения необходимо: 1).получить информацию; 2).обработать ее; 3).провести анализ информации; 4).оценить ситуацию. Поэтому момент начала принятия решения отстоит от момента получения информации на некоторый промежуток времени В_п.

Процесс принятия решения требует некоторого промежутка времени В_р. Принятое решение должно быть передано и исполнено, что займет период времени В_и. Период времени от момента получения информации до момента исполнения решения называется циклом управленческого решения (t_у). Этот период вычисляется по формуле:

t_у = В_п + В_р + В_и .

5. Минимальный и максимальный периоды упреждения.

Таким образом, момент получения информации отстоит от момента исполнения решения на период времени В_ц . Это и есть минимальный период упреждения при принятии решения.

Максимальный период упреждения – это период времени (прогнозный горизонт), при котором обеспечиваются точность и достоверность прогноза не ниже заданных.

6. Источники неопределенности в оценке последствий решения.

Прогнозный характер управленческого решения порождает неопределенность в оценке последствий решения. Эта неопределенность связана с тем, что за период с момента получения информации до момента исполнения управляющего воздействия происходит: 1).старение информации; 2).изменение параметров объекта прогнозирования; 3).изменение параметров внешней среды.

7. Корректное обращение с инструментарием прогнозирования и планирования.

Как и любой инструмент, прогнозирование и планирование эффективны и безопасны только при корректном обращении с этим инструментом. Это подразумевает: 1).правильный выбор метода прогнозирования; 2).использование научно обоснованных норм расхода ресурсов; 3).верификацию результатов прогноза.