- •Предисловие
- •1. Деловое письмо
- •1.1 Структура письма
- •1. Адрес отправителя.
- •2. Дата.
- •3. Адрес получателя.
- •4. Обращение.
- •5. Зачин (заголовок письма).
- •7. Заключительная фраза
- •8. Заключительная формула вежливости
- •9. Подпись
- •1.2 Оформление конверта
- •Simple commercial letters (I)
- •Exercises
- •Simple commercial letters (II)
- •Exercises
- •EnquirIes (I)
- •Enquiries (II)
- •Correspondence relating to orders
- •Accepting or declining offers and orders.
- •Correspondence relating to agency
- •Agency agreement (I)
- •Agency agreement (II)
- •It is agreed as follows:
- •Contract for the sale of oil products
- •Correspondence relating to sales contracts execution of contractual obligations relating to transportation and packing
- •Discussing problems arising out of contractual obligations
- •Claims and replies to claims
- •Letters of complaint
- •Revision
- •Supplementary part Образец письма-запроса (Sample Inquiry Letter)
- •Образец подтверждения заказа (Sample Letter of Acknowledgement)
- •Образец письма-предложения (Sample Letter of Offer)
- •Образец письма-рекламации (Sample of Letter of Complaint)
- •Образец ответа (Sample of Answer)
- •Пример сопроводительного письма (Sample Covering Letter)
- •Пример резюме (Sample Resume)
- •Примр Жизнеописания (Sample Curriculum vitae (cv))
- •Curriculum Vitae (cv)
- •Licensure and certification
- •Letter bank com international Crossley House, Portsmouth, East Sussex Fn4 6lk
- •Snowflake productions plc.
- •International computing services plc
- •Fashion Ltd
- •87 Nelson Road, London ec2m 3hg
- •American electric company, inc.
- •1066 Third Avenue, New York, New York 10081
- •Maxine sportswear manufacturing co., inc
- •842 Seventh Avenue, New York, ny 10018
- •Glaston cosmetics ltd.
- •14 Cambridge Court London wc2h 8hf
- •Radbury ltd.
- •13BradfIeldRoad London w41hu
- •Zoom energy corp. Russia, Moscow, Suschevski val, 64-32
- •Bedix Oil Ltd. Bedix House Richmond Surrey tw9 dw1
- •Re: Commendation - Shannon Berloitz
- •Re: Customer Reference - Fairmont Litho Arts Inc.
- •Confidential
- •Список использованной литературы
- •7. Раицкая л.К., Коровина л.В. Коммерческая корреспонденция и документация. М. : Дашков и к, 2004. – 399с. Оглавление
8. Заключительная формула вежливости
Как и форма обращения, заключительная формула вежливости зависит от того, кому вы пишете письмо. Однако в английском письменном этикете в настоящее время используется более или менее общая формула Sincerely yours, которая в зависимости от тона всего письма может восприниматься и как строго официальная, и как менее официальная, и как совершенно неофициальная. На русский язык эта формула переводится в зависимости от ситуации как 'С уважением' или 'Искренне Ваш / Искренне твой'. Эта формула может иметь несколько вариантов если имя получателя известно:
Sincerely, Sincerely yours,
Very sincerely yours, Yours sincerely,
Yours very sincerely,
Always sincerely yours ит.д.
Менее официальными являются:
Faithfully yours, С уважением/ С совершенным почтением, если речь идет о письмах с обращением Dear
Sir/Madam
Cordially yours, Искренне Ваш
Подчиненные обычно обращаются к своему начальству: Respectfully yours, С уважением
В письмах родственникам или хорошо знакомым могут использоваться те же формы: Yours cordially,
Very cordially yours, Сердечно твой / Ваш
Faithfully yours,
Yours (always) faithfully, Всегда преданный тебе / Вам
Yours ever, Ever yours, As ever,
Yours as always, Всегда твой / Ваш
Yours affectionately,
Lovingly yours, Любящий тебя / Вас
Devotedly(yours),
Yours truly, Преданный тебе / Вам
Your very sincere friend, Твой/ Ваш искренний друг
Заключительная формула вежливости в письме может иметь и более интимный характер. Так, например, близким друзьями родственникам можно написать:
Affectionately (yours), Yours affectionately,
Yours with love, Любящий тебя
(Lots of) love,
(Lots of) kisses, Целую Your loving son/ daughter, Твой любящий сын /дочь Your devoted niece, Преданная тебе племянница
После заключительной формулы вежливости ставится запятая, на следующей строке пишется имя или фамилия.
Итак, мы рассмотрели структуру и содержание основных частей письма. Конечно, написание письма — это глубоко творческий
процесс, который не может быть ограничен какими-либо жесткими
инструкциями или оборотами. Однако соблюдение приведенных выше правил поможет вам успешнее и эффективнее вести переписку на английском языке.
9. Подпись
Все деловые письма должны подписываться от руки, четко и разборчиво, тем лицом, которое пишет письмо. В большинстве деловых писем имя подписывающего письмо печатается ниже заключительной формулы вежливости, оставляя место для подписи. Подпись должна быть полной и всегда быть одинакова по стилю.
1.2 Оформление конверта
В настоящее время в США, да, пожалуй, и во всей Европе (вклю- чая Англию), существует единый стандарт оформления конвертов. Согласно этому стандарту информация располагается в строго определенном месте и в строго определенном порядке. Основной принцип этого расположения: от частного к общему, от индивидуума к стране. В нашей стране информация на конверте располагается в обратном порядке: от страны к индивидууму. Представим общую схему оформления американского и европейского конверта.
1.
2.
3.
Наполним эту схему содержанием.
1. Имя, фамилия отправителя, 2. Марка, номер квартиры/ дома, указание название улицы, город, на способ штат/ район, почтовый доставки индекс, страна
3. Имя, фамилия получателя,
номер квартиры/ дома, название улицы,
город, штат/ район, почтовый индекс, страна
J. Wilhelm Stamp
410 Lawrence Street, Apt. 5 REGISTERED MAIL Ann Arbor MI 48105 AIR MAIL
USA
Mr. J. R. Smith
400 S 5th Avenue, Suite # 80
Detroit, MI, 48202-2831
USA
Как видно из схемы и образца, основное отличие российского конверта от американского состоит в том, что в обоих адресах (отправителя и получателя) на английском языке вначале пишется фамилия, затем номер дома, улица, номер квартиры или апартаментов, город, страна, что фактически противоположно тому, что мы привыкли видеть на российских конвертах.
Еще одно существенное и очень важное различие состоит в размещении адресов на конверте. На нашем конверте оба адреса пишутся справа: адрес получателя в правом верхнем углу, а адрес отправителя — под ним, также справа. На американском или европейском конверте адрес отправителя пишется в левом верхнем углу, а адрес получателя — почти посередине конверта, несколько справа и немного книзу. Иногда, правда (особенно в частных письмах), адрес отправителя пишется на обратной стороне конверта, но адрес получателя всегда на лицевой стороне правее от центра, немного книзу.
Почтовая служба США и англоязычных стран придает большое значение правильному оформлению конверта. Именно соблюдение установленных правил обеспечивает быструю и точную доставку корреспонденции адресату.
Несколько замечаний, подводящих итоги.
Прежде всего, необходимо еще раз подчеркнуть, что информация, представленная на конверте, должна быть по существу такой же, как и информация во внутреннем адресе, т. е. в самом письме.
DJ ASSOSIATES
230 PARK AVE 9
NEW YORK NY 108003-1592
STAMP
MR SHARON CUSTOMER
405 S ANLIGTON MILE DRIVE APT 1A ARLINGTON YA 22304-2921
Адрес получателя начинается с его полного имени и фамилии, перед которыми обязательно ставится одна из форм: Mr., Mrs., Miss, Ms.
Далее следует указание на номер дома, название улицы, переулка и т.п. (Street, Avenue, Drive, Lane, Place, Road, Circle). При этом обычно указывается, где находится данная улица по отношению к
странам света: N, S, W, Е (север, юг, запад, восток). Номер дома
ставится перед названием улицы, затем следует номер квартиры или апартаментов (Apt., Suite).
Например:
350 West Forty-Second Street, Apt. 10
85 N Gower Street, Apt. # 5
39 S Alexandra Road, Suite 8
В приведенных примерах отметим следующее. Слова Street, Apt.,
Suite (улица, квартира, апартаменты) чаще всего пишутся с заглавной буквы. Знак # обозначает 'номер' (правда, он может и не ставиться).
Далее в адресе следует название города, штата (чаще всего сокращенное) или графства — в Великобритании (тоже сокращенное).
Затем идет почтовый индекс (ZIP Code = Zone Improvement Plan).
В США этот индекс состоит из пяти цифр, в Великобритании — из букв и цифр. За почтовым индексом в США может стоять еще один (местный) код, состоящий из четырех цифр. Наконец, следует название страны, которое может как-то выделяться или подчеркиваться.
Например:
Mr. John S. Smith Mr. Giles S. Leman
25 High Street, Peters field 3500N 29th Street, Apt. 7
Hants., GU 31 4LN Waco TX 76708-2642
Great Britain USA
Как видно из примеров и как обычно принято в настоящее время, в конце строчек адреса запятые не ставятся, а весь адрес не оканчивается точкой. Кроме того, как уже было отмечено, названия штатов в США и графств в Великобритании часто обозначаются сокращенно (MI = Michigan; Hants = Hampshire). Почтовые индексы в США цифровые (76708-2642), а в Англии буквенные и цифровые (GU
31 4LN; WC2 ЗАВ).
Таким же образом оформляется и адрес отправителя, с той лишь разницей, что в нем, как правило, не ставится форма Mr., Mrs., Miss, Ms. перед именем и фамилией отправителя.
Иногда в адресе получателя могут встретиться слова саге of или сокращенно с/о, с.о. Эти слова означают, что письмо направляется конкретному лицу, однако или отправителю вообще неизвестен адрес этого лица, или это лицо временно находится не по своему адресу. Соответственно письмо направляется другому лицу или в организацию для передачи указанному лицу. Это может быть, например, отель, в котором остановился получатель письма, или его друзья и знакомые, которые могут передать письмо по назначению.
Например: Mr. R. Jones
с/ о Hotel Savoy
Paris
France
В заключение дадим несколько общих советов:
Адрес получателя на конверте всегда следует писать полностью и, по возможности, печатными буквами — это обеспечит его надежную доставку адресату.
Не старайтесь вместить адрес в две строки, пишите его на трех
или четырех строчках.
Различные указания о способах доставки письма делаются, как правило, почтовым отделением в правой верхней части конверта под маркой, однако иногда они могут быть сделаны и вами лично от руки.
Например:
Registered (mail) Заказное Air mail/ Via air mail Авиа Express (delivery) Экспресс
If not delivered please В случае недоставки
return просьба вернуть
Адрес отправителя
МАРКА
Индекс
предприятия
связи
и
адрес
отправителя
Адрес получателя
фамилия адресата, улица, номер дома, квартиры город, штат, почтовый индекс, страна
