2. Вплив типів особистості на взаємини між партнерами

Психотип особистості є вродженою психічною структурою, що визначає конкретний вид інформаційного обміну особистості з середовищем, що зумовлює специфіку поведінкового реагування в міжособистісних і соціальних відносинах, специфіку прояву соціально-психічного самопочуття. Психосоциотип досить істотним чином впливає на поведінку, рівень активності людини в конфлікте.

Відомий психолог Юнг стверджував, що очевидна різниця в поведінці людей визначається різними вподобаннями, які виявляються дуже рано, формуючи основу нашої власної індивідуальності. Зупинимося на типології Бріггс-Маєрс, яка спирається на концепцію Юнга. Катаріна Бріггс і її дочка Ізабель Майєрс склали індикатор типів особистості (МВTI) в основу якого покладено чотири принципи:

1.Откуда людина черпає свою енергію - із зовнішнього світу

(Екстравертний тип) або зсередини себе (інтровертний тип).

2.Як він збирає інформацію про світ - послідовно, спираючись на факти (сенсорний тип) або довільно, випадково, з включенням своєї уяви і фантазії (інтуїтивний тип);

3.Як він приймає рішення - об'єктивно і неупереджено (розумовий тип) або суб'єктивно, під впливом своїх емоцій (емоційний тип).

4.Як людина будує свою поведінку - приймає рішення і плани, які потім виконує (розумовий тип) або діє імпульсивно, змінюючи свій образ дій в залежності від обставин (сприймає тип).

Зазначені 8 типів в індикаторі Бріггс - Маерс позначаються латинськими літерами:

Екстравертний (Extravert) - E Інтровертний (Inrovert) - I

Сенсорний (Sensing) - S Інтуїтивний (Intuitive) - N

Розумовий (Thinking) - T Емоційний (Feeling) - F

Вирішальний (Judging) - J Сприймаючий (Perceiveng) - P

3. Бар’єри сприйняття і розуміння

Естетичний бар’єр виникає в тому випадку, якщо партнер неохайно одягнений, обстановка в його кабінеті, вигляд робочого столу не розташовують до бесіди. Подолати внутрішні перешкоди до ведення розмови важко, проте, якщо цей контакт дуже потрібний, не можна показувати, що вас це дратує чи бентежить.

Комфортному спілкуванню може перешкоджати різне соціальне положення партнерів, особливо якщо один із них звик тремтіти перед начальством. Позбавитися такого ставлення допомагає наступна установка перед розмовою: «Начальник така ж людина, як і я. Йому властиві усі людські слабкості. Можна уявити, як його лає дружина або не слухає дочка чи син. Є начальники і над ним. У мене немає причин хвилюватися. Я говоритиму спокійно і просто, розраховуючи на порозуміння. Я поважаю свою справу, себе і він це відчує».

Бар’єр негативних емоцій виникає у спілкуванні із засмученою, роздратованою людиною. Якщо партнер, який зазвичай з вами ввічливий, зустрічає вас нелюб’язно, розмовляє не піднімаючи очей і т.п., не поспішайте сприймати це на свій рахунок і шукати причину в зміні його ставлення до вас: мабуть, він не в змозі впоратися із поганим настроєм через хід власних справ, сімейних негараздів або ж його «вивів із себе» попередній відвідувач. Знаючи, що таке можливо, слід, прийшовши на зустріч, заздалегідь, дізнатися, яка обстановка в установі, в якому настрої діловий партнер. Іноді, можливо, краще перенести розмову на інший час. Якщо це неможливо, слід спробувати на початку розмови, допомогти партнерові поліпшити емоційний стан.

Стан здоров’я людини, фізичний чи духовний, також впливає на те, як він спілкується, і у людей, що страждають на різні неврози, підвищений тиск, гастрит, переживають особисті потрясіння або депресію, може слугувати перешкодою до продуктивного спілкування. Спостережливим людям не складає особливих труднощів за зовнішніми ознаками здогадатися про те, що відбувається з людиною, обрати відповідний тон, слова, а можливо, і скоротити час спілкування, щоб не стомлювати співрозмовника, якому нездоровиться. Нерідко люди в такому стані самі прагнуть взагалі уникати контактів.

Психологічний захист, що вибудовується вашим партнером, – один із серйозних бар’єрів спілкування. Можливо, ваш байдужий, непривітний, неговіркий колега або інший, колючий як їжак, потребує не засудження, а розуміння, внутрішнього співчуття? Усвідомивши, що бар’єр у спілкуванні із «незручним» співробітником або партнером викликаний його бажанням захиститися, спробуйте змінити ставлення до нього, і складнощі в спілкуванні з такою людиною поступово зникнуть.

Перешкодою до конструктивного спілкування є бар’єр установки. Ваш діловий партнер може володіти негативною установкою по відношенню до фірми або організації, представником якої ви є. Тому краще йти на ділову зустріч після рекомендації авторитетної особи. Якщо ж такої немає і довелося зіткнутися з бар’єром установки, краще не переконувати партнера або співробітників, що ви не такий, як інші. Спокійно поставтеся до неприязні як до прояву людського неуцтва, слабкості, відсутності культури, простої непоінформованості. Тоді таке несправедливе ставлення вас не зачіпатиме, а незабаром воно і зовсім зникне, оскільки ваші справи і вчинки змусять партнера змінити свою думку.

Бар’єр двійника полягає в тому, що ми мимоволі судимо про кожну людину по собі, чекаємо від ділового партнера такого ж вчинку, який самі зробили б на його місці. А потім обурюємося: «Я б так ніколи не вчинив!» У тому-то і вся справа. Я! Але ж Він інший. Його позиція в цій ситуації визначається його етичними нормами, його установками. Щоб бар’єр двійника не виникав, слід розвивати здібності до децентрації.