Форма для step-анализа сферы окружения (мезосреды) образовательного учреждения

Вопрос

Ответ

Потребители

Каковы размеры регионального рынка образовательных услуг и его сегментов?

Каковы темпы роста, потенциал и тенденции изменения реги-онального рынка образования?

Существует ли цикличность или сезонность спроса?

Какова чувствительность рынка к ценам (повышению, сниже-нию)?

Каков средний уровень рентабельности образования в регионе?

Какова дифференциация номенклатуры услуг (предлагаемых программ)?

Существует ли зависимость от нескольких крупных потребите-лей (заказчиков услуг)?

Какова вероятность вертикальной интеграции (вхождение в крупный университет)?

Деловые партнеры (поставщики)

Ваши взаимоотношения с учредителями (попечителями) и оценка их реальной помощи и влияния на ОУ

Насколько устойчивым является состав поставщиков?

Каков уровень конкуренции среди поставщиков?

Намереваются ли поставщики наращивать интеграцию на ва-шем уровне бизнеса (создание стратегических альянсов)?

Насколько взаимосвязаны будут деловые партнеры в будущем?

Будут ли надежны и доступны источники материалов, оборудо-вания, учебников и т. д.?

Есть ли причины ожидать значительных изменений в изде-ржках и ценах на материалы и оборудование?

Конкуренты (другие образовательные учреждения)

Существуют ли равные конкуренты в области образования в регионе?

Предсказуемо ли поведение конкурентов, или они прибегают к неадекватным действиям?

Каковы барьеры вхождения новых видов услуг на рынок обра-зования?

Каковы барьеры ухода старых видов услуг?

69

Вопрос	Ответ
Насколько уникальны цели и стратегия основных конкурентов?
Как может повлиять развитие современных образовательных
технологий на интенсивность конкуренции?
Какова конкурентоспособность других образовательных
учреждений, работающих с вами в одном образовательном
сегменте?
Можно ли отвоевать рынок образовательных услуг с помощью
ценовой конкуренции (снижения цены)?

Органы управления образованием (ОУО)

Какова реальная помощь ОУО в создании и лицензировании образовательного учреждения?

Помогают ли ОУО в государственной аттестации и аккредита-ции ОУ?

Есть ли реальная помощь в финансировании ОУ?

Оказывается ли содействие в развитии материально-техничес-кой базы ОУ?

Какова роль ОУО в повышении квалификации преподаватель-ского состава?

Проводится ли государственная политика в области внедрения современных образовательных технологий?

Как осуществляется контроль за выполнением государственно-го образовательного стандарта?

Существует ли реальная защита ОУО от воздействия органов контроля?

Средства массовой информации (СМИ)

Какую позицию занимают СМИ в отношении образования?

Какова частота обращения ОУ к СМИ (квартал, месяц, неделя и т. д.)?

Реальны и соответствуют ли действительности рейтинги ОУ, проводимые СМИ?

Насколько эффективно ваше обращение к СМИ в маркетинго-вой стратегии?

Какие виды СМИ в вашем ОУ наиболее эффективны для комп-лектования контингента слушателей и студентов (радио, газеты и журналы, справочники, афиши и стенды и др.)?

Каков удельный вес затрат на рекламу в бюджете вашего ОУ в процентах от выручки?

70

Вопрос	Ответ
Органы государственного контроля (ОГК)
Дайте оценку работы администрации города (района) по разви-
тию образования
Каковы ваши взаимоотношения с налоговой инспекцией?
Ваша оценка работы казначейства или банка по финансирова-
нию ОУ
Помогает или мешает в работе СЭС?
Есть ли реальная поддержка со стороны правоохранительных
органов (прокуратура, милиция, суд и др.)?
Помогает ли комитет по управлению муниципальным имущес-
твом в развитии материально-технической базы?
Каковы ваши взаимоотношения с арендодателем учебных по-
мещений?
Есть ли вмешательство теневых или мафиозных структур в
деятельность ОУ?

71

Приложение 4

Методика проведения SWOT-анализа

SWOT-анализ – это промежуточное звено между формули-рованием миссии предприятия и определением его целей и задач (рис. 1).

Общее направление

развития предприятия

SWOT-анализ

Анализ возможностей Анализ рыночной

предприятия ситуации

Сопоставительный анализ

Цели и задачи предприятия

Рис. 1. Последовательность SWOT-анализа

• целом проведение SWOT-анализа сводится к заполнению мат-рицы, изображенной на рис. 2, так называемой «матрицы SWOT-анализа».

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	РЫНОЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
вашей организации
	(O – opportunities)
(S – strengths)
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ	РЫНОЧНЫЕ УГРОЗЫ
вашей организации
	(T – threats)
(W – weaknesses)

Рис. 2. Матрица SWOT-анализа

• соответствующие ячейки матрицы необходимо занести силь-ные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможнос-ти и угрозы.

Сильные стороны предприятия – это то, в чем оно преуспело, или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возмож-ности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уни-

72

кальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качест-ве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т. п.

Слабые стороны предприятия – это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что предприятию пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит его в не-благоприятное положение. Например, слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохая репутация компании на рынке, недо-статок финансирования, низкий уровень сервиса и т. п.

Рыночные возможности – это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преиму-щества. В качестве примера рыночных возможностей можно при-вести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса на ту или иную образовательную услугу, появление новых технологий обучения, рост уровня доходов населения и т. п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать организация.

Рыночные угрозы – события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на организацию. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т. д.

73

Приложение 5