Тема 13. Технологии внутреннего маркетинга в образовательных учреждениях

Сущность и особенности внутреннего маркетинга. Процесс внутреннего маркетинга. Организационная культура как важней-ший фактор внутреннего маркетинга. Маркетинговый подход к уп-равлению персоналом.

Тема 14. Оценка эффективности конкурентных стратегий

• самих образовательных учреждений Эффективность конкурентных стратегий и стратегий брендиро-

вания в сфере образования. Воспринимаемое качество и удовлетво-ренность пользователя образовательных услуг.

Система финансовых оценочных показателей бренда образова-тельного учреждения. Показатели лояльности бренду. Показатели воспринимаемого качества. Показатели ассоциации/ дифференциа-ции. Показатели осведомленности. Показатели рыночного поведения. Проблемы интегральной оценки и системы адаптации показателей.

14

ТЕМАТИКА И СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРСКИХ

(ПРАКТИЧЕСКИХ) ЗАНЯТИЙ

Раздел 1. Основы маркетинга

В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Семинар 1. Сущность и особенности маркетинга  

• сфере образования

2. Основные категории и понятия маркетинга.

3. Эволюция концепций маркетинга.

4. Сущность и определение маркетинга в сфере образования.

5. Роль государства в формировании и развитии рынка образова-тельных услуг в России.

6. Тенденции развития рынка образовательных услуг.

		Практические задания
	Задание 1. Соотнесите правильно понятие и определение.
	Понятие	Определение
1.	Нужда	А. Средство, с помощью которого можно удовлетво-
		рить определенную потребность
2.	Потребность	Б. Мера превышения платежеспособного спроса над
		товарным предложением
		В. Количество денежных единиц, которые должен
3.	Товар	заплатить покупатель продавцу за весь товар или его
		единицу на согласованных базисных условиях поставки
4.	Рынок	Г. Потребность, подкрепленная покупательской
		способностью
		Д. Оборот рынка, ежегодное количество сбываемых
5.	Цена	товаров в натуральных или стоимостных единицах
		измерения
6.	Неудовлетво-	Е. Нужда, принявшая специфическую форму в зави-
		симости от культурного уровня, окружения и особен-
ренный спрос
		ностей личности человека
7.	Емкость рынка	Ж. Сфера обмена, где происходит реализация продук-
		та в форме товара
8.	Конъюнктура	И. Чувство, испытываемое человеком при отсутствии
рынка		или недостатке того, что ему хотелось бы иметь
		К. Соотношение между спросом и предложением по
9.	Запрос	отдельным товарам и их группам, складывающееся в
		определенный период времени и в конкретном месте

15

Задание 2. Организуйте в группе обсуждение высказывания уче-ного В.А. Тестова (прил. 1).

Задание 3. Выберите правильные определения для каждого тер-мина из нижеприведенного списка.

	Термин	Номер (вариант) ответа
1.	Маркетинг
2.	Концепция маркетинга
3.	Окружающая среда маркетинга
4.	Объекты управления службой маркетинга
5.	Стратегия маркетинга
6.	Тактика маркетинга
7.	Структура маркетинга

1. Окружение, в котором фирма осуществляет маркетинговую или иную хозяйственную деятельность.

2. Концепция, ориентированная на потребителей и извлечение прибыли, философия хозяйственной деятельности фирмы.

3. Комплексная система организации производства и сбыта на фирменном уровне, ориентированная на возможно более полное удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получе-ние на этой основе высокой прибыли.

4. Конкретные действия, выполняемые с целью эффективной реализации маркетинговой стратегии.

5. Выбор целей, целевых рынков, организация комплекса и ру-ководство планом маркетинга.

6. Конкретное сочетание элементов маркетинга для достижения поставленных задач и удовлетворения спроса целевого рынка.

7. Руководство к действию на рынке, оформленное в виде гене-ральной программы с четко сформулированными целями, намечен-ными основными путями их достижения, предусмотренными необ-ходимыми ресурсами.

16

Задание 4. Соотнесите концепции маркетинга с примерными эпохами их возникновения.

	Концепция	Эпоха
1.	Производственная концепция	А. 50-е годы ХХ в.
2.	Товарная концепция	Б. 70–80-е годы ХХ в.
3.	Сбытовая концепция	В. Конец 80-х годов ХХ в.
4.	Концепция ориентации на потребителя	Г. 50–60-е годы XIX в.
5.	Концепция конкуренции	Д. На рубеже XIX–ХХ вв.
6.	Социально ориентированная концепция	Е. 20–30-е годы ХХ в.

Задание 5. Обсудите в группе примеры подтверждения ускоря-ющегося развития сферы образования в России. Покажите, как для этой сферы можно применить концепцию маркетинга и какие пре-имущества может дать ее применение.

Задание 6. Для самопроверки знаний по теме 1 выполните тесто-вые задания 1 и 2, данные на с. 42–46.

Индивидуальное домашнее задание (ИДЗ) № 1

1. Найдите в Интернете или в другом источнике информации один-два примера подтверждения ускоряющегося развития сферы об-

разования в России.

2. Подготовьте личное мнение (эссе) на тему высказывания ученого В.А. Тестова (прил. 1).

Семинар 2. Объекты и субъекты  

образовательного маркетинга

1. Маркетинг как философия субъектов и объектов рынка образова-тельных услуг.

2. Основные принципы субъектов маркетинга образовательных услуг.

3. Основные функции субъектов маркетинга образовательных услуг.

17