- •Введение
- •Технологическая карта к дисциплине
- •Тематика и содержание лекционных занятий
- •Тема 4. Маркетинговая среда образовательного учреждения
- •Тема 5. Изучение потребителей образовательных услуг
- •Тема 6. Организация и управление маркетинговой деятельностью в сфере образования
- •Раздел 2. Стратегии маркетинга образовательных учреждений в условиях конкуренции
- •Тема 7. Стратегии и тактика маркетинга в решении проблемы конкурентоспособности и качества образовательных услуг
- •Тема 9. Образовательная программа и товарные стратегии
- •Тема 10. Цена и ценовые стратегии на образовательные услуги
- •Тема 11. Каналы и стратегии распределения образовательных услуг
- •Тема 12. Коммуникации и стратегии продвижения образовательных услуг
- •Тема 8. Стратегии сегментирования и позиционирования на рынке образовательных услуг
- •Тема 13. Технологии внутреннего маркетинга в образовательных учреждениях
- •Тема 14. Оценка эффективности конкурентных стратегий
- •Раздел 1. Основы маркетинга
- •Практические задания
- •Семинар 3. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг
- •Практические задания
- •Семинар 5. Изучение потребителей образовательных услуг
- •Практическое задание
- •Раздел 2. Стратегии маркетинга образовательных учреждений в условиях конкуренции Семинар 7. Стратегии и тактика маркетинга
- •Решении проблемы конкурентоспособности и качества образовательных услуг
- •Практические задания
- •Семинар 8. Стратегии сегментирования и позиционирования на рынке образовательных услуг
- •Практические задания
- •Семинар 9. Образовательная программа и товарные стратегии
- •Практические задания
- •Семинар 10. Цена и ценовые стратегии на образовательные услуги
- •Практические задания
- •Семинар 11. Каналы и стратегии распределения образовательных услуг
- •Практические задания
- •Семинар 12. Коммуникации и стратегии продвижения образовательных услуг
- •Практические задания
- •Семинар 13. Технологии внутреннего маркетинга
- •Практические задания
- •Практические задания
- •Тестовые задания
- •Раздел 1. Основы маркетинга в сфере образования Задание 1. Основные понятия и категории маркетинга
- •Задание 2. Концепции маркетинга образовательных услуг
- •Задание 3. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг
- •Задание 4. Маркетинговая среда образовательного учреждения
- •Раздел 2. Стратегии маркетинга образовательных учреждений в условиях конкуренции Задание 5. Конкурентные стратегии образовательных учреждений
- •Примерный перечень тем рефератов
- •Примерный перечень вопросов к зачету
- •Термины и понятия
- •Высказывание ученого в.А. Тестова
- •Форма для step-анализа факторов внешней среды образовательного учреждения
- •Форма для step-анализа сферы окружения (мезосреды) образовательного учреждения
- •Стратегическая модель м. Портера
- •Концепция продукта в системе управления маркетингом
- •Матрица Ансоффа – матрица деловой активности фирмы
- •Механизм формирования равновесной цены
Практические задания
Задание 1. Выберите правильное определение для каждого тер-мина из нижеприведенного списка.
|
Термин |
Номер (вариант) ответа |
|
|
|
1. |
Маркетинг образования |
|
|
|
|
2. |
Образование |
|
|
|
|
3. |
Теория маркетинга образовательных услуг |
|
|
|
|
4. |
Внешний маркетинг |
|
|
|
|
5. |
Внутренний маркетинг |
|
|
|
|
6. |
Маркетинг взаимоотношений |
|
|
|
|
7. |
Образовательная услуга |
|
|
|
|
8. |
Маркетинг в сфере образовательных услуг |
|
|
|
|
Система знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения потребностей человека, об-щества и государства.
Работа по обучению и мотивации работников фирмы, наце-ленная на повышение качества обслуживания клиента.
Целенаправленный процесс и результат усвоения челове-ком опыта поколений в виде системы знаний, умений, навыков, отношений.
Умение персонала обслуживать клиента и относиться к нему индивидуально, проявлять способность и желание понять инди-видуальные потребности клиента и устанавливать долгосрочные отношения.
Дисциплина, изучающая и формирующая стратегию и такти-ку взаимоотношений субъектов рынка образовательных услуг, об-разовательных учреждений, организаций-потребителей, личностей обучающихся, посреднических структур, которые производят, про-дают, покупают и потребляют эти услуги.
Деятельность фирмы по разработке услуги и процесса ее ока-зания, определению цены, распределению, продвижению и предло-жению услуги потребителю.
Научно обоснованная система мероприятий по изучению рын-ка образовательных услуг, обеспечивающая выявление потребнос-
18
тей потребителей, разработку соответствующих этим потребностям услуг, их продвижение к потребителям (реализацию) и получение на этой основе максимального эффекта, в том числе и прибыли.
Дисциплина, изучающая и формирующая философию, тех-нологию поведения и взаимоотношений образовательных учрежде-ний, организаций-потребителей, обучающихся, органов государс-твенного и муниципального управления, посреднических структур.
Задание 2. Покажите, какие проблемы может вызвать такая ха-рактеристика услуги, как неосязаемость, и каким образом при по-мощи маркетинга эти проблемы можно преодолеть.
Задание 3. Выполните сравнительную характеристику произ-водственно-ориентированного образовательного учреждения и об-разовательного учреждения, ориентированного на рынок, по следу-ющим параметрам:
Что производится?
Широта ассортимента образовательных продуктов.
Характер формирования цены на образовательные услуги.
Развитость коммуникаций.
Компетентность руководителей.
Характер исследований, проводимых в образовательном учреж-дении.
Есть ли служба маркетинга?
Задание 4. Проанализируйте степень маркетинговой (рыноч-ной) ориентации вашего учебного заведения. Каково отношение персонала, учащихся и общественности к необходимости марке-тинговой (рыночной) ориентации?
Индивидуальное домашнее задание (ИДЗ) № 2
современном маркетинге декларируется подход, выразивший-ся в известном лозунге: «Мы продаем не товары (услуги), а решения проблем потребителей». Воспользуйтесь известной классификаци-ей иерархии потребностей по А. Маслоу и ответьте на вопрос: «Для решения каких проблем человек обращается к предложению обра-зовательных услуг?»
19