Тематика и содержание лекционных занятий

Раздел 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Тема 1. Сущность и особенности маркетинга в сфере образования

Рынок образовательных услуг: его место в системе рыночных отношений. Качество образовательных услуг как условие конку-рентоспособности. Маркетинг в сфере образования: определение, значение, становление. Миссия и цели маркетинга в образовании. Концепции маркетинга.

Тема 2. Объекты и субъекты образовательного маркетинга

Объекты и субъекты образовательного маркетинга. Образова-тельные услуги, их отличительные черты, характеристики и класси-фикация. Взаимосвязь понятий «товар», «услуга», «продукт». Прин-ципы и функции маркетинга образовательных услуг.

Тема 3. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг

Понятие маркетинговых исследований. Цели и задачи марке-тинговых исследований. Объекты маркетинговых исследований. Методические основы проведения маркетинговых исследований рынка образовательных услуг. Основные положения системного и ситуационного анализа. Виды маркетинговых исследований. Ос-новные этапы процесса маркетинговых исследований. Методы маркетинговых исследований. Виды информации: вторичная, пер-вичная. Система маркетинговой информации и ее составляющие. Основные методы сбора информации: наблюдение, эксперимент, опрос. Виды экспериментов: кабинетные, полевые.

Тема 4. Маркетинговая среда образовательного учреждения

Понятие и структура маркетинговой среды образовательного учреждения. Компоненты окружающей маркетинговой среды и их воздействие на конъюнктуру рынка образовательных услуг. Микро-среда и макросреда, характеристика их основных факторов. Демо-графическая среда, экономическая среда, политическая среда, на-учно-техническая среда, социокультурная среда. Методы анализа внешней и внутренней среды (SТЕР-анализ и SWOT-анализ).

10

Тема 5. Изучение потребителей образовательных услуг

Основные потребители образовательных услуг. Основные прин-ципы формирования правильного представления о поведении по-требителей на рынке. Личностно-психологические факторы, харак-теризующие потребителя. Наука психографика. Основные теории потребностей и мотивации. Модель поведения конечного потреби-теля. Защита прав потребителей образовательных услуг.

Тема 6. Организация и управление маркетинговой деятельностью в сфере образования

Общие принципы структурной организации. Применяемые организационные формы: линейная, функциональная, линейно-штабная и др.

Место и роль маркетинговых служб и их специалистов в органи-зационных структурах управления образовательными учреждени-ями. Особенности организации отдела маркетинга в образователь-ном учреждении. Координация деятельности отдела маркетинга

• другими структурами учреждения. Функциональные обязанности специалиста-маркетолога в образовательном учреждении.

Раздел 2. Стратегии маркетинга образовательных учреждений в условиях конкуренции

Тема 7. Стратегии и тактика маркетинга в решении проблемы конкурентоспособности и качества образовательных услуг

Понятие конкурентоспособности и качества образовательных услуг. Назначение стратегий маркетинга образовательных учрежде-ний. Факторы формирования маркетинговой стратегии. Основные цели и задачи разработки маркетинговой стратегии. Связь страте-гии маркетинга со стратегией развития образовательного учреж-дения. Этапы разработки маркетинговой стратегии. Глобальные (базовые) направления маркетинговой стратегии образовательных учреждений: диверсификация, сегментация, географическое рас-ширение рынка. Стратегическая модель Портера. Тактика марке-тинговой деятельности, ее обусловленность задачами реализации

• необходимой корректировки маркетинговой стратегии. Разра-ботка тактики маркетинга.

11