Тест Насколько Вы подвержены стрессу на работе?

Источник: http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=8114

1. Когда вас критикует вышестоящее начальство на работе, вы обычно: а — слегка расстраиваетесь; б — умеренно расстраиваетесь; в — очень расстраиваетесь. 2. Заканчиваете ли вы рабочий день с чувством удовлетворения тем, чего вы достигли? а — часто; б — иногда; в — редко. 3. Чувствуете ли вы большую часть времени, что у вас есть неразрешенные конфликты с коллегами? а — да; б — нет. 4. Превышает ли количество работы, которую вам нужно сделать, количество отпущенного на нее времени? а — очень редко; б — иногда превышает; в — обычно превышает. 5. Имеете ли вы ясную картину того, что требуется от вас в профессиональном плане? а — почти всегда; б — иногда; в — едва ли когда-либо. 6. Хватает ли вам времени на себя лично? а — да; б — нет. 7. Если вы хотите обсудить свои проблемы с кем-то, находите ли вы симпатизирующего вам человека? а — да; б — нет. 8. Находитесь ли вы на пути к осуществлению главных целей своей жизни? а — да; б — нет. 9. Скучно ли вам на работе? а — очень редко; б — иногда; в — часто. 10. Ждете ли вы с нетерпением момента, когда вы окажетесь на работе? а — почти всякий день; б — в некоторые дни; в — почти никогда. 11. Получаете ли вы денежное вознаграждение, адекватное вашим способностям и вкладу в работу? а — да; б — нет. 12. Получаете ли вы адекватное признание в виде должности и карьерного роста за свои способности и вклад в работу? а — да; б — нет. Препятствуют ли ваши коллеги и начальство вашей работе? Или они помогают вам? а — помогают; б — препятствуют. 14. Если бы 10 лет назад вы могли бы увидеть себя профессионально таким, каким вы есть сейчас, что бы вы увидели? а — превосходящим свои ожидания; б — подтверждающим свои ожидания; в — не оправдывающим свои ожидания. Ответы: На вопросы 1, 2, 4, 5, 9, 10, 14 — (а) 0, (б) 1, (в) 2; На вопросы 3, 6–8, 11–13 — (а) 0, (б) 1. Если вы набрали более 10 баллов, то стресс на работе является проблемой для вас, с которой просто необходимо начать что-то делать! Это серьезный повод посмотреть внимательнее на вашу профессиональную жизнь.

Приложение 7

Тест коммуникативных умений Михельсона

Источник: http://www.psylist.net/praktikum/00267.htm

Автор: Л. Михельсон. Перевод и адаптация Ю.З. Гильбуха

Цель: Определение уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений.

Инструкция: Мы просим Вас внимательно прочитать каждую из описанных ситуаций и выбрать один вариант поведения в ней. Это должно быть наиболее характерное для Вас поведение, то, что Вы действительно делаете в таких случаях, а не то, что, по-вашему, следовало бы делать.

Тестовый материал:

1. Кто-либо говорит Вам: «Мне кажется, что Вы замечательный человек». Вы обычно в подобных ситуациях:

   • а) Говорите: «Нет, что Вы! Я таким не являюсь».

   • б) Говорите с улыбкой: «Спасибо, я действительно человек выдающийся».

   • в) Говорите: «Спасибо».

   • г) Ничего не говорите и при этом краснеете.

   • д) Говорите: «Да, я думаю, что отличаюсь от других и в лучшую сторону».

2. Кто-либо совершает действие или поступок, которые, по Вашему мнению, являются замечательными. В таких случаях Вы обычно:

   • а) Поступаете так, как если бы это действие не было столь замечательным, и при этом говорите: «Нормально!»

   • б) Говорите: «Это было отлично, но я видел результаты получше».

   • в) Ничего не говорите.

   • г) Говорите: «Я могу сделать гораздо лучше».

   • д) Говорите: «Это действительно замечательно!»

3. Вы занимаетесь делом, которое Вам нравится, и думаете, что оно у Вас получается очень хорошо. Кто-либо говорит: «Мне это не нравится!» Обычно в таких случаях Вы:

   • а) Говорите: «Вы – болван!»

   • б) Говорите: «Я все же думаю, что это заслуживает хорошей оценки».

   • в) Говорите: «Вы правы», хотя на самом деле не согласны с этим.

   • г) Говорите: «Я думаю, что это выдающийся уровень. Что Вы в этом понимаете».

   • д) Чувствуете себя обиженным и ничего не говорите в ответ.

4. Вы забыли взять с собой какой-то предмет, а думали, что принесли его, и кто-то говорит Вам: «Вы такой растяпа! Вы забыли бы и свою голову, если бы она не была прикреплена к плечам». Обычно Вы в ответ:

   • а) Говорите: «Во вяком случае, я толковее Вас. Кроме того, что Вы в этом понимаете!»

   • б) Говорите: «Да, Вы правы. Иногда я веду себя как растяпа».

   • в) Говорите: «Если кто-либо растяпа, то это Вы».

   • г) Говорите: «У всех людей есть недостатки. Я не заслуживаю такой оценки только за то, что забыл что-то».

   • д) Ничего не говорите или вообще игнорируете это заявление.

5. Кто-либо, с кем Вы договорились встретиться, опоздал на 30 минут, и это Вас расстроило, причем человек этот не дает никаких объяснений своему опозданию. В ответ Вы обычно:

   • а) Говорите: «Я расстроен тем, что Вы заставили меня столько ожидать».

   • б) Говорите: «Я все думал, когда же Вы придете».

   • в) Говорите: «Это был последний раз, когда я заставил себя ожидать Вас».

   • г) Ничего не говорите этому человеку.

   • д) Говорите: «Вы же обещали! Как Вы смели так опаздывать!»

6. Вам нужно, чтобы кто-либо сделал для Вас одну вещь. Обычно в таких случаях Вы:

   • а) Никого ни о чем не просите.

   • б) Говорите: «Вы должны сделать это для меня».

   • в) Говорите: «Не могли бы Вы сделать для меня одну вещь?», после этого объясняете суть дела.

   • г) Слегка намекаете, что Вам нужна услуга этого человека.

   • д) Говорите: «Я очень хочу, чтобы Вы сделали это для меня».

7. Вы знаете, что кто-то чувствует себя расстроенным. Обычно в таких ситуациях Вы:

   • а) Говорите: «Вы выглядите расстроенным. Не могу ли я помочь?»

   • б) Находясь рядом с этим человеком, не заводите разговора о его состоянии.

   • в) Говорите: «У Вас какая-то неприятность?»

   • г) Ничего не говорите и оставляете этого человека наедине с собой.

   • д) Смеясь, говорите: «Вы просто как большой ребенок!»

8. Вы чувствуете себя расстроенным, а кто-либо говорит: «Вы выглядите расстроенным». Обычно в таких ситуациях Вы:

   • а) Отрицательно качаете головой или никак не реагируете.

   • б) Говорите: «Это не Ваше дело!»

   • в) Говорите: «Да, я немного расстроен. Спасибо за участие».

   • г) Говорите: «Пустяки».

   • д) Говорите: «Я расстроен, оставьте меня одного».

9. Кто-либо порицает Вас за ошибку, совершенную другими. В таких случаях Вы обычно:

   • а) Говорите: «Вы с ума сошли!»

   • б) Говорите: «Это не моя вина. Эту ошибку совершил кто-то другой».

   • в) Говорите: «Я не думаю, что это моя вина».

   • г) Говорите: «Оставьте меня в покое, Вы не знаете, что Вы говорите».

   • д) Принимаете свою вину или не говорите ничего.

10. Кто-либо просит Вас сделать что-либо, но Вы не знаете, почему это должно быть сделано. Обычно в таких случаях Вы:

    • а) Говорите: «Это не имеет никакого смысла, я не хочу это делать».

    • б) Выполняете просьбу и ничего не говорите.

    • в) Говорите: «Это глупость; я не собираюсь этого делать».

    • г) Прежде чем выполнить просьбу, говорите: «Объясните, пожалуйста, почему это должно быть сделано».

    • д) Говорите: «Если Вы этого хотите...», после чего выполняете просьбу.

11. Кто-то говорит Вам, что по его мнению, то, что Вы сделали, великолепно. В таких случаях Вы обычно:

    • а) Говорите: «Да, я обычно это делаю лучше, чем большинство других людей».

    • б) Говорите: «Нет, это не было столь здорово».

    • в) Говорите: «Правильно, я действительно это делаю лучше всех».

    • г) Говорите: «Спасибо».

    • д) Игнорируете услышанное и ничего не отвечаете.

12. Кто-либо был очень любезен с Вами. Обычно в таких случаях Вы:

    • а) Говорите: «Вы действительно были очень любезны по отношению ко мне».

    • б) Действуете так, будто этот человек не был столь любезен к Вам, и говорите: «Да, спасибо».

    • в) Говорите: «Вы вели себя в отношении меня вполне нормально, но я заслуживаю большего.

    • г) Игнорируете этот факт и ничего не говорите.

    • д) Говорите: «Вы вели себя в отношении меня недостаточно хорошо».

13. Вы разговариваете с приятелем очень громко, и кто-либо говорит Вам: «Извините, но Вы ведете себя слишком шумно». В таких случаях Вы обычно:

    • а) Немедленно прекращаете беседу.

    • б) Говорите: «Если Вам это не нравится, проваливайте отсюда».

    • в) Говорите: «Извините, я буду говорить тише», после чего ведется беседа приглушенным голосом.

    • г) Говорите: «Извините» и прекращаете беседу.

    • д) Говорите: «Все в порядке» и продолжаете громко разговаривать.

14. Вы стоите в очереди, и кто-либо становится впереди Вас. Обычно в таких случаях Вы:

    • а) Негромко комментируете это, ни к кому не обращаясь, например: «Некоторые люди ведут себя очень нервно».

    • б) Говорите: «Становитесь в хвост очереди!»

    • в) Ничего не говорите этому типу.

    • г) Говорите громко: «Выйди из очереди, ты, нахал!»

    • д) Говорите: «Я занял очередь раньше Вас. Пожалуйста, станьте в конец очереди».

15. Кто-либо делает что-нибудь такое, что Вам не нравится и вызывает у Вас сильное раздражение. Обычно в таких случаях Вы:

    • а) Выкрикиваете: «Вы болван, я ненавижу Вас!»

    • б) Говорите: «Я сердит на Вас. Мне не нравится то, что Вы делаете».

    • в) Действуете так, чтобы повредить этому делу, но ничего этому типу не говорите.

    • г) Говорите: «Я рассержен. Вы мне не нравитесь».

    • д) Игнорируете это событие и ничего не говорите этому типу.

16. Кто-либо имеет что-нибудь такое, чем Вы хотели бы пользоваться. Обычно в таких случаях Вы:

    • а) Говорите этому человеку, чтобы он дал Вам эту вещь.

    • б) Воздерживаетесь от всяких просьб.

    • в) Отбираете эту вещь.

    • г) Говорите этому человеку, что Вы хотели бы пользоваться данным предметом, и затем просите его у него.

    • д) Рассуждаете об этом предмете, но не просите его для пользования.

17. Кто-либо спрашивает, может ли он получить у Вас определенный предмет для временного пользования, но так как это новый предмет, Вам не хочется его одалживать. В таких случаях Вы обычно:

    • а) Говорите: «Нет, я только что достал его и не хочу с ним расставаться; может быть когда-нибудь потом».

    • б) Говорите: «Вообще-то я не хотел бы его давать, но Вы можете попользоваться им».

    • в) Говорите: «Нет, приобретайте свой!»

    • г) Одалживаете этот предмет вопреки своему нежеланию.

    • д) Говорите: «Вы с ума сошли!»

18. Какие-то люде ведут беседу о хобби, которое нравится и Вам, и Вы хотели бы присоединиться к разговору. В таких случаях Вы обычно:

    • а) Не говорите ничего.

    • б) Прерываете беседу и сразу же начинаете рассказывать о своих успехах в этом хобби.

    • в) Подходите поближе к группе и при удобном случае вступаете в разговор.

    • г) Подходите поближе и ожидаете, когда собеседники обратят на Вас внимание.

    • д) Прерываете беседу и тотчас начинаете говорить о том, как сильно Вам нравится это хобби.

19. Вы занимаетесь своим хобби, а кто-либо спрашивает: «Что Вы делаете?» Обычно Вы:

    • а) Говорите: «О, это пустяк». Или: «Да ничего особенного».

    • б) Говорите: «Не мешайте, разве Вы не видите, что я занят?»

    • в) Продолжаете молча работать.

    • г) Говорите: «Это совсем Вас не касается».

    • д) Прекращаете работу и объясняете, что именно Вы делаете.

20. Вы видите споткнувшегося и падающего человека. В таких случаях Вы:

    • а) Рассмеявшись, говорите: «Почему Вы не смотрите под ноги?»

    • б) Говорите: «У Вас все в порядке? Может быть я что-либо могу для Вас сделать?»

    • в) Спрашиваете: «Что случилось?»

    • г) Говорите: «Это все колдобины в тротуаре».

    • д) Никак не реагируете на это событие.

21. Вы стукнулись головой о полку и набили шишку. Кто-либо говорит: «С Вами все в порядке?» Обычно Вы:

    • а) Говорите: «Я прекрасно себя чувствую. Оставьте меня в покое!»

    • б) Ничего не говорите, игнорируя этого человека.

    • в) Говорите: «Почему Вы не занимаетесь своим делом?»

    • г) Говорите: «Нет, я ушиб свою голову, спасибо за внимание ко мне».

    • д) Говорите: «Пустяки, у меня все будет о'кей».

22. Вы допустили ошибку, но вина за нее возложена но кого-либо другого. Обычно в таких случаях Вы:

    • а) Не говорите ничего.

    • б) Говорите: «Это их ошибка!«

    • в) Говорите: »Эту ошибку допустил Я».

    • г) Говорите: «Я не думаю, что это сделал этот человек».

    • д) Говорите: «Это их горькая доля».

23. Вы чувствуете себя оскорбленным словами, сказанными кем-либо в Ваш адрес. В таких случаях Вы обычно:

    • а) Уходите прочь от этого человека, не сказав ему, что он расстроил Вас.

    • б) Заявляете этому человеку, чтобы он не смел больше этого делать.

    • в) Ничего не говорите этому человеку, хотя чувствуете себя обиженным.

    • г) В свою очередь оскорбляете этого человека, называя его по имени.

    • д) Заявляете этому человеку, что Вам не нравится то, что он сказал, и что он не должен этого делать снова.

24. Кто-либо часто перебивает, когда Вы говорите. Обычно в таких случаях Вы:

    • а) Говорите: «Извините, но я хотел бы закончить то, о чем рассказывал».

    • б) Говорите: «Так не делают. Могу я продолжить свой рассказ?»

    • в) Прерываете этого человека, возобновляя свой рассказ.

    • г) Ничего не говорите, позволяя другому человеку продолжать свою речь.

    • д) Говорите: «Замолчите! Вы меня перебили!»

25. Кто-либо просит Вас сделать что-либо, что помешало бы Вам осуществить свои планы. В этих условиях Вы обычно:

    • а) Говорите: «Я действительно имел другие планы, но я сделаю то, что Вы хотите».

    • б) Говорите: «Ни в коем случае! Поищите кого-нибудь еще».

    • в) Говорите: «Хорошо, я сделаю то, что Вы хотите».

    • г) Говорите: «Отойдите, оставьте меня в покое».

    • д) Говорите: «Я уже приступил к осуществлению других планов. Может быть, когда-нибудь потом».

26. Вы видите кого-либо, с кем хотели бы встретиться и познакомиться. В этой ситуации Вы обычно:

    • а) Радостно окликаете этого человека и идете ему навстречу.

    • б) Подходите к этому человеку, представляетесь и начинаете с ним разговор.

    • в) Подходите к этому человеку и ждете, когда он заговорит с Вами.

    • г) Подходите к этому человеку и начинаете рассказывать о крупных делах, совершенных Вами.

    • д) Ничего не говорите этому человеку.

27. Кто-либо, кого Вы раньше не встречали, останавливается и окликает Вас возгласом «Привет!» В таких случаях Вы обычно:

    • а) Говорите: «Что Вам угодно?»

    • б) Не говорите ничего

    • в) Говорите: «Оставьте меня в покое».

    • г) Произносите в ответ «Привет!», представляетесь и просите этого человека представиться в свою очередь.

    • д) Киваете головой, произносите «Привет!» и проходите мимо.

Данный тест представляет собой разновидность теста достижений, то есть, построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ. В тесте предполагается некоторый эталонный вариант поведения, который соответствует компетентному, уверенному, партнерскому стилю. Степень приближения к эталону можно определить по числу правильных ответов. Неправильные ответы подразделяются на неправильные «снизу» (зависимые) и неправильные «сверху» (агрессивные). Опросник содержит описание 27 коммуникативных ситуаций. К каждой ситуации предлагается 5 возможных вариантов поведения. Надо выбрать один, присущий именно ему способ поведения в данной ситуации. Нельзя выбирать два или более вариантов или приписывать вариант, не указанный в опроснике. Авторами предлагается ключ, с помощью которого можно определить, к какому типу реагирования относится выбранный вариант ответа: уверенному, зависимому или агрессивному. В итоге предлагается подсчитать число правильных и неправильных ответов в процентном отношении к общему числу выбранных ответов.

Все вопросы разделены авторами на 5 типов коммуникативных ситуаций:

• ситуации, в которых требуется реакция на положительные высказывания партнера (вопросы 1, 2, 11, 12)

• ситуации, в которых подросток (старшеклассник) должен реагировать на отрицательные высказывания (вопросы 3, 4, 5, 15, 23, 24)

• ситуации, в которых к подростку (старшекласснику) обращаются с просьбой (вопросы 6, 10, 14, 16, 17, 25)

• ситуации беседы (13, 18, 19, 26, 27)

• ситуации, в которых требуется проявление эмпатии (понимание чувств и состояний другого человека (вопросы 7, 8, 9, 20, 21, 22).

Обработка и анализ результатов: Отметьте, какой способ общения Вы выбрали (зависимый, компетентный, агрессивный) в каждой предложенной ситуации в соответствии с ключом. Проанализируйте результаты: какие умения у Вас сформированы, какой тип поведения преобладает?

Блоки умений:

1. Умение оказывать и принимать знаки внимания (комплименты) от сверстника – вопросы 1, 2, 11, 12.

2. Реагирование на справедливую критику – вопросы 4, 13.

3. Реагирование на несправедливую критику – вопросы 3, 9.

4. Реагирование на задевающее, провоцирующее поведение со стороны собеседника - вопросы 5, 14, 15, 23, 24.

5. Умение обратиться к сверстнику с просьбой – вопросы 6, 16.

6. Умение ответить отказом на чужую просьбу, сказать «нет» – вопросы 10, 17, 25.

7. Умение самому оказать сочувствие, поддержку – вопросы 7, 20.

8. Умение самому принимать сочувствие и поддержку со стороны сверстников – вопросы 8, 21.

9. Умение вступить в контакт с другим человеком, контактность – вопросы 18, 26.

10. Реагирование на попытку вступить с тобой в контакт – вопросы 19, 27.

Ключи

	зависимые	компетентные	агрессивные
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27	АГ АВ ВД БД Г АГ БГ АГ Д БД БД БГ АГ АВ ВД БД Г АГ АВ ГД Б А АВ Г В ВД БД	БВ Д Б Г АБ ВД АВ В БВ Г Г А В Д Б Г АБ В Д БВ ГД ВГ Д АБ АД АБ АГ	Д БГ АГ АВ ВД Б Д БД АГ АВ АВ ВД БД БГ АГ АВ ДВ БД БГ А АВ БД БГ ВД БГ Г В

Приложение 8

Тест Томаса - типы поведения в конфликте

http://ipp.hse.ru/popularpsy/tests/22/4348.html

Одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации (точнее, в конфликте интересов) является опросник Кеннета Томаса (Kenneth Thomas) "Определение способов регулирования конфликтов". К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять. Он совместно с Ральфом Килманном (Ralph Kilmann) предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой - поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе - поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов.

Данная методика теста адаптирована Гришиной.   Для описания типов поведения людей в конфликтах (точнее, в конфликте интересов) К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах.

Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и напористость):

1. Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.

2. Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого.

3. Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.

4. Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

5. Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Ответы на вопросы заносятся в бланк.