28.Невербальная коммуникация.

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей.

Вид комм-ции включает следующие основные знаковые системы: 1)Оптико-кинетическая сис-ма знаков включает в себя жесты, мимику, пантомимику. В целом оптико-кинетическая система предстает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела. Первоначально исследования в этой области были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выражения эмоций у человека и животных. Именно общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинетической сис-мы знаков в ситуацию комм-ции придает общению нюансы. Эти нюансы оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов. Значимость оптико-кинетической системы знаков в комм-ции настолько велика, что в настоящее время выделилась особая область исследований – кинесика, которая специально имеет дело с этими проблемами.

Паралингвистическая и экстралингвистическая сис-мы знаков представляют собой также «добавки» к вербальной комм-ции. Паралингвистическая с-ма – это с-ма вокализации, качество голоса, его диапазон, тональность. Организация пространства и времени комм-ного процесса выступает также особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку как компонент комм-вной ситуации. Экспериментально доказано преимущество некоторых пространственных форм организации общения как для двух партнеров по комм-вному процессу, так и в массовых аудиториях.

Сис-ма, используемая в комму-ном процессе, – это «контакт глаз», имеющий место в визуальном общении. Исследования в этой области тесно связаны с общепсихологическими исследованиями в области зрительного воспр-тия – движения глаз. В социально-психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительность их, смена статики и динамики взгляда, избегание его. «Контакт глаз» на первый взгляд кажется такой знаковой сис-мой, значение которой весьма ограничено. М. Аргайл разработал «формулу интимности», выяснив зависимость степени интимности, в том числе и от такого параметра, как дистанция общения, в разной мере позволяющая использовать контакт глаз. Однако позже спектр таких исследований стал значительно шире: знаки, представляемые движением глаз, включаются в более широкий диапазон ситуаций общения. В частности, есть работы о роли визуального общения для ребенка. Выявлено, что ребенку свойственно фиксировать внимание прежде всего на человеческом лице: самая живая реакция обнаружена на два горизонтально расположенных круга. Как и все невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения к вербальной комм-ции, сообщает о готовности поддержать комм-цию или прекратить ее, поощряет партнера к продолжению диалога.

29.Интерактивная сторона общения: социальное взаимодействие.

Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий хар-тику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Сущность взаимодействия. Общество не состоит из отдельных индивидов, а выражает сумму тех связей и отношений, в которых данные индивиды находятся друг с другом. Основу этих связей и отношений составляет взаимодействие людей.

Взаимодействие — это процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.

Особенности взаимодействия. Обычно различают межличностное и межгрупповое взаимодейст­вие. Межличностное взаимодействие — это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок. Основными признаками такого взаимодействия выступают: ♦наличие внешней по отношению к взаимодействующим индивидам цели, достижение которой предполагает взаимные усилия; ♦эксплицированность для наблюдения со стороны и регистрации другими людьми;♦ситуативность — достаточно жесткая регламентация конкретными условиями деятельности, нормами, правилами и интенсивностью отношений, в силу чего взаимодействие становится доста­точно изменчивым феноменом; ♦рефлексивная многозначность — зависимость его восприятия от условий осуществления и оце­нок его участников.

Межгрупповое взагтодействие — процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычно оно имеет место между целыми группами и выступает как интегрирующий фактор развития общест­ва.

Типы взаимодействия людей.

Кроме видов, обычно выделяют несколько типов взаимодействия. Наиболее распространенным является их деление по результативной направленности: на кооперацию и конкуренцию.

Кооперация — это такое взаимодействие, при котором его субъекты достигают взаимного со­глашения о преследуемых целях и стремятся не нарушать его, пока совпадают их интересы.

Конкуренция — это взаимодействие, характеризующееся достижением индивидуальных или групповых целей и интересов в условиях противоборства между людьми.

В обоих случаях как тип взаимодействия (сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество) определяют характер межличностных отношений между людьми.