- •1. Сущность маркетинга.
- •2. Цели и задачи маркетинга. Подфункции маркетинга.
- •– Этика делового поведения, удовлетворение нужд потребителя, поиск возможностей более полного удовлетворения, соблюдение интересов потребителя, общества, производителя.
- •2. Цели и задачи маркетинга. Подфункции маркетинга.
- •3. Перечислите основные понятия, связанные с маркетинговой деятельностью.
- •4. Типы маркетинга.
- •Онлайн торговля.
- •Раскройте суть определения маркетинга, данного ф. Котлером.
- •11. Процесс отбора целевых рынков.
- •10. Анализ и оценка рыночных возможностей.
- •Изобразите один из главных экономических законов маркетинговой деятельности и опишите его.
- •Правовое регулирование маркетинговой деятельности.
- •Раскройте суть законов, регулирующих маркетинговую деятельность (прямое / косвенное влияние).
- •Процесс управления маркетингом. Цели и задачи управления маркетингом.
- •Суть и этапы процесса маркетинг-менеджмента. Маркетинг-менеджмент, маркетинговое управление и управление маркетингом.
- •17. Понятие системы маркетинговой информации и ее источники.
- •Виды получаемой в маркетинговом исследовании информации. (См выше)
- •20. Стратегический маркетинг. Маркетинговая стратегия. Этапы стратегического маркетинга.
- •21. Этапы и алгоритм процесса маркетингового исследования.
- •22. Методы анализа результатов маркетингового исследования.
- •Служба маркетинга, ее задачи, функции и структурные элементы. Виды спроса.
- •Планирование: определение, цели и виды.
- •28. Субъект и объект в маркетинговой деятельности.
- •29. Элементы комплекса маркетинга. Разработка комплекса маркетинга.
- •Отличительные особенности маркетинга и рекламы.
- •Реклама в маркетинге и маркетинг в рекламе.
- •Цели и структура маркетингового исследования. Схема маркетингового исследования.
- •34. Технология составления опросной анкеты. Структура и характеристика.
- •35. Деление вопросов по форме: примеры, достоинства и недостатки.
- •36. Алгоритм формулирования вопросов для опросного листа.
- •История развития и становления понятия бенчмаркинг.
- •Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований. Цель и задачи бенчмаркинга.
- •Определение и направления применения бенчмаркинга.
- •Маркетинг и его среда. Элементная структура маркетинговой среды.
- •41. Контролируемые и неконтролируемые факторы.
- •42. Понятие рынка. Виды рынков.
- •43. Классификация потребителей и их основные характеристики. Проблематика изучения потребителей.
- •44. Товар. Понятие товара. Марки товаров (торговые марки). Бренды.
- •45. Упаковка, маркировка товара и сервисные услуги для покупателей.
- •46. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
- •Природа и основные характеристики услуг. Продвижение услуги.
- •Виды некоммерческого маркетинга и их характеристика.
- •53. Ценообразование на разных типах рынках.
- •54. Международный маркетинг.
- •57. Понятие стратегического планирования, его виды и этапы.
- •58. План ревизии маркетинга и его содержание.
34. Технология составления опросной анкеты. Структура и характеристика.
Примеры к каждому разделу.
Технология составления:
Верно определять тип вопроса
Предлагать четкие форматы ответов на вопрос
Быть точным при формулировании вопросов
Предлагаемый набор ответов не должен даже частично пересекаться
Использовать тот язык среды, в которой проводятся исследования
Не использовать слова, показывающие ваш пристальный интерес к предмету исследования
Избегать двойного смысла
Давать ясные и понятные альтернативы вариантов ответов на вопрос
Структура:
Введение (Цель - представить исследование респонденту.
«Нас интересует, нам важно знать ваше мнение.» Гарантия анонимности.
Паспортичка (классификационный раздел опросного листа.) Изучение характеристик респондента, чтобы создать некий портрет респондента для исследователей, необходимый для решения задач и исследования. Исключать группу лиц, причастных к виду деятельности, по кот проводится опрос.
Рыба (Основной раздел в анкете.) Дальнейшая обработка данных, полученных от опрашиваемых по вопросам этого раздела, должна дать решение задачи, поставленной перед исследованием)
Детектор (Специфическая часть анкеты, рекомендуемая практиками для проведения текущего контроля искренности ответа на вопросы)
35. Деление вопросов по форме: примеры, достоинства и недостатки.
Прямые (личная форма) - вопрос ставится конкретному человеку (Вы..) - опрашиваемый может не захотеть отвечать на такой слишком личный вопрос Косвенные (безличная) - вопрос не к конкретному человеку (данный вопрос кажется опрашиваемому абсолютно безопасный и безобидный) По форме представления вопросы бывают следующих типов:
с открытым окончание «ОТКРЫТЫЕ»
означают, что опрашиваемый должен в пропущенные места после формулировки вписать свое мнение в свободной форме • закрытым окончанием «ЗАКРЫТЫЕ»
предполагают наличие после вопроса подсказок, из которых опрашиваемый выбирает подходящий ответ. Это облегчает весь процесс ответа респондентов, позволяет автоматизировать обработку анкет и представление результатов.
«ПОЛУЗАКРЫТЫЕ»
имеют место, когда вместе с готовыми вариантами ответом оставляется пустое место для другого варианта.
Дихотомические вопросы
Имеют всегда два альтернативных ответа «Да или Нет»
Такие вопросы часто принимаются в разделах «паспортички когда получают портрет респондента. Если в опросе вам необходимо получить количественную инф-ию, то используйте «закрыты» вопрос. Если качественную, то «открытые»
36. Алгоритм формулирования вопросов для опросного листа.
1 сформулировать главные вопросы, детализировать их.
Вопросы по форме представления:
Открытые – ответ даётся в свободной форме. Используются, если нужна качественная информация.
Закрытые – выбор из предложенных вариантов. Используются, если нужна количественная информация.
Полузакрытые – на ряду с вариантами предлагается поле для своего варианта.
Дихотомические вопросы – вопросы, подразумевающие только 2 ответа: «да» или
«нет». Часто применяются в разделе «паспортичка».
Вопросы делятся на прямые и косвенные.
Прямые (личная форма). В этом случае обязательно обращение на Вы.
Косвенные (безличная форма).