- •1. Сущность маркетинга.
- •2. Цели и задачи маркетинга. Подфункции маркетинга.
- •– Этика делового поведения, удовлетворение нужд потребителя, поиск возможностей более полного удовлетворения, соблюдение интересов потребителя, общества, производителя.
- •2. Цели и задачи маркетинга. Подфункции маркетинга.
- •3. Перечислите основные понятия, связанные с маркетинговой деятельностью.
- •4. Типы маркетинга.
- •Онлайн торговля.
- •Раскройте суть определения маркетинга, данного ф. Котлером.
- •11. Процесс отбора целевых рынков.
- •10. Анализ и оценка рыночных возможностей.
- •Изобразите один из главных экономических законов маркетинговой деятельности и опишите его.
- •Правовое регулирование маркетинговой деятельности.
- •Раскройте суть законов, регулирующих маркетинговую деятельность (прямое / косвенное влияние).
- •Процесс управления маркетингом. Цели и задачи управления маркетингом.
- •Суть и этапы процесса маркетинг-менеджмента. Маркетинг-менеджмент, маркетинговое управление и управление маркетингом.
- •17. Понятие системы маркетинговой информации и ее источники.
- •Виды получаемой в маркетинговом исследовании информации. (См выше)
- •20. Стратегический маркетинг. Маркетинговая стратегия. Этапы стратегического маркетинга.
- •21. Этапы и алгоритм процесса маркетингового исследования.
- •22. Методы анализа результатов маркетингового исследования.
- •Служба маркетинга, ее задачи, функции и структурные элементы. Виды спроса.
- •Планирование: определение, цели и виды.
- •28. Субъект и объект в маркетинговой деятельности.
- •29. Элементы комплекса маркетинга. Разработка комплекса маркетинга.
- •Отличительные особенности маркетинга и рекламы.
- •Реклама в маркетинге и маркетинг в рекламе.
- •Цели и структура маркетингового исследования. Схема маркетингового исследования.
- •34. Технология составления опросной анкеты. Структура и характеристика.
- •35. Деление вопросов по форме: примеры, достоинства и недостатки.
- •36. Алгоритм формулирования вопросов для опросного листа.
- •История развития и становления понятия бенчмаркинг.
- •Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований. Цель и задачи бенчмаркинга.
- •Определение и направления применения бенчмаркинга.
- •Маркетинг и его среда. Элементная структура маркетинговой среды.
- •41. Контролируемые и неконтролируемые факторы.
- •42. Понятие рынка. Виды рынков.
- •43. Классификация потребителей и их основные характеристики. Проблематика изучения потребителей.
- •44. Товар. Понятие товара. Марки товаров (торговые марки). Бренды.
- •45. Упаковка, маркировка товара и сервисные услуги для покупателей.
- •46. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
- •Природа и основные характеристики услуг. Продвижение услуги.
- •Виды некоммерческого маркетинга и их характеристика.
- •53. Ценообразование на разных типах рынках.
- •54. Международный маркетинг.
- •57. Понятие стратегического планирования, его виды и этапы.
- •58. План ревизии маркетинга и его содержание.
45. Упаковка, маркировка товара и сервисные услуги для покупателей.
Упаковка – способ предохранения и фасовки товара, исполняющий и рекламную функцию.
3 слоя:
Внутренняя упаковка (непосредственное вместилище товара)
Внешняя (материал, защищающий внутр. упаковку – удаляется перед исп-ем) • Транспортная (вместилище для хранения и транспортировки товара)
Упаковку следует подвергнуть серии испытаний: технические, испытания на обзорности и внешний вид, дилерские испытания, испытания на потребителях.
Маркировка товара – этикетки и ярлыки.
Это средства маркировки, которые могут иметь вид бирки, прикреплены к товару или представлены в виде тщательно продуманной сложной графической композиции, явл. неотъемлемой частью упаковки.
Этикетки выполняют несколько функций, которые зависят от производителя.
Идентифицируют товар или марку
Указывает сорт товара или описывает товар (например, кто, где и когда его сделал, содержимое упаковки, порядок его использования и технику безопасности при работе с ним)
Пропагандирует товар своим графическим исполнением
Порядок маркировки регулируется рядом законов РФ.
Сервисные услуги для покупателей
Важным элементом товарной политики является служба сервиса для клиентов. Обычно фирмы, предлагая товар, предусматривают оказание тех или иных услуг. Сервис может быть незначительным, а может играть для товара определяющую роль.
46. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.
Широта товарного ассортимента – определяется количеством товарных групп и оценивается коэффициентом широты.
Ассортимент может быть слишком узок: тогда можно увеличить прибыли, дополнив ассортимент новыми изделиями.
Ассортимент может быть для фирмы слишком широк: тогда прибыль можно увеличить, исключив из ассортимента ряд изделий.
Наращивание ассортимента происходит тогда, когда фирма выходит за пределы того, что производит в настоящее время. Наращивание может идти либо вниз, либо вверх, либо в обоих направлениях одновременно.
Расширение вниз – это расширение ассортимента за счёт товаров и услуг более низкого уровня.
Расширение вверх – это расширение ассортимента за счёт товаров и услуг более высокого уровня
Расширение в обоих направлениях – это наращивание своего товарного ассортимента и вверх и вниз одновременно (в двустороннем направлении). Товарная номенклатура – это совокупность всех производимых и предлагаемых конкретным продавцом для продажи товаров и услуг. Т.е. если у организации насчитывается несколько ассортиментных групп товаров, говорят о товарной номенклатуре.
Товарную номенклатуру фирмы можно описать с точки зрения её широты, насыщенности, глубины и гармоничности:
Широта: общая численность ассортиментных групп товаров, выпускаемых фирмой
Насыщенность: общее число составляющих её отдельных товаров • Глубина: варианты предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы
Гармоничность