42. Понятие рынка. Виды рынков.

Рынок в понимании маркетолога – это люди. Рынок включает в себя одну или более групп потенциальных покупателей, объединённых общим интересом, потребностью или желанием, способных использовать предлагаемый продукт или услугу к определённой выгоде и имеющих возможность оплатить покупку.

Классификация рынков

В контексте маркетинга нас интересуют два вида рынка: рынок потребителя и рынок товара (товарный рынок).

Рынок потребителя – классификация по субъектам.

Товарный рынок – классификация по объектам.

Товарный рынок – сфера обращения товаров, не имеющих заменителей, либо взаимозаменяемых товаров на какой-либо территории.

Потребительский рынок – это отдельные лица (или семьи), покупающие или приобретающие другим способом товары и услуги для личного пользования.

Для выбора рынка, на котором мы будем работать, необходимо его структурировать по 3-м элементам:

«3 К»:

• Каковы потребности (что?)

• Кто потребитель (для кого?)

• Каковы технологии (Как?)

43. Классификация потребителей и их основные характеристики. Проблематика изучения потребителей.

Потребитель – человек, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Факторы, влияющие на выбор потребителей:

• Личностные факторы

• Культурные факторы

• Социальные факторы

• Психологические факторы

Каждый человек – это личность, что обуславливает относительно неизменные на протяжении длительного интервала времени реакции на воздействия из внешней среды.

Тип личности характеризуется такими чертами как:

• Уверенность

• Инертность

• Агрессивность

• Адаптивность

• Социальность

• Независимость

• И т.д.

Экспертами в области нейроэкономики были определены три типа покупателей:

1. Экономные (24% из общего числа)

2. Транжиры

3. Умеренный тип транжир

Проблематика изуч-я потреб-й:

• Тщательное изучение потребности каждого отдельного покупателя и группы покупателей

• Изучение процесса трансформации потребности в покупку

• Изучение и выявление наиболее действующих способов манипуляции потребительским поведением.

2 подхода:

• Объектный (потребитель-объект, поведением которого можно манипулировать) • Субъектный (утверждается приоритет потребителя. Человек активен и автономен в выборе товаров и услуг на основании личных мотивов и устремлений)

Маркетинг 21 века базируется на альтернативном подходе – потребитель независим в своем выборе, но маркетинговые инструменты могут повлиять на мотивацию и поведение потребителя.

44. Товар. Понятие товара. Марки товаров (торговые марки). Бренды.

Товар в широком понимании – это всё, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Иными словами, товаром могут быть как физические (материальные) объекты, так и услуги, лица, места, организации и идеи (нематериальные).

При создании товара, разработчику нужно воспринимать это понятие на трёх уровнях:

1. Товар по замыслу- это нечто пока ещё виртуальное. Это основополагающий уровень, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Т.е., приобретая наш товар, что помимо него приобретает покупатель? (н-р, эмоции).

2. Реальный товар (может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и характерной упаковкой).

3. Товар с подкреплением= реальный товар + набор дополнительных услуг, приспособлений и т.п.

При выборе маркетинговых стратегий полезно классифицировать товары по различным основаниям:

1. Товары длительного и кратковременного пользования, услуги;

2. Товары широкого потребления

3. Товары промышленного назначения

Марки товаров. Бренды.

Торговая марка – имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенное для идентификации и выделения товаров/услуг одного продавца или группы продавцов среди товаров/услуг конкурентов.

Тов.знак– символ торговой марки.

Марочное название – произносимая часть марки.

Бренд – Эмоциональный имидж торговой марки, компании и т.д. (бренд=успешная торговая марка).