2.3.Анализ эффективности механизма управления персоналом на предприятии

Управлением персоналом в магазине «Империя сумок» возложено на управляющего магазина.

В состав задач по управлению персоналом магазина «Империя сумок» входят следующие:

1. Организация работы по выработке кадровой политики и осуществление в соответствии с ней подбора, отбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров, руководителей и специалистов;

2. Участие в формировании стабильного коллектива;

3. Организация учета кадров.

В соответствии с задачами по управлению персоналом магазина проведем анализ выполнения функций управляющим магазином по данным, представленным в табл. 9.

Таким образом, можно сделать вывод, что кадровой службой не выполняются в полной мере функции:

1. исследование и анализ деловых, профессиональных и личных качеств работников организации – так как в магазине нет должности психолога, который мог бы в полной мере оценить качества работника;

2. не проводится оценка и аттестация персонала;

3. не организовывается обучение и повышение квалификации кадров;

4. улучшение условий работы и решение социальных вопросов – не проводится в полной мере, так как не проводился анализ эффективности использования рабочего времени с целью повышения производительности труда, мотивации труда, что помогло бы оценить возможность улучшения условий труда работников.

Таблица 9

Анализ выполнения функций по управлению персоналом магазина за 2014 год

Наименование функции	Оценка выполнения
	2014 год	2015 год
1	2	3
Определение потребности в кадрах, планирование кадрового обеспечения и движения кадров	+	+
Организация подбора, расстановки и воспитания персонала	+	+
Исследование и анализ деловых, профессиональных и личных качеств работников организации	Проводится не в полной мере, так как нет возможности работать с психологом	Проводится не в полной мере, так как нет возможности работать с психологом

Окончание таблицы 9

1	2	3
Организация делопроизводства по работе с персоналом	+	+
Оценка и аттестация персонала организации	не проводится	не проводится
Организация обучения и повышения квалификации персонала	не проводится	не проводится
Формирование кадрового резерва, подготовка руководящих кадров и управление продвижением по службе	не проводится	не проводится
Улучшение условий работы и решение социальных вопросов	Проводится не в полной мере, так как не проводится анализ эффективности использования рабочего времени с целью повышения производительности труда	Проводится не в полной мере, так как не проводится анализ эффективности использования рабочего времени с целью повышения производительности труда

Далее проведем оценку уровня организации труда персонала магазина «Империя сумок» по показателям, представленным в табл. 10.

Таблица 10

Показатели уровня организации труда персонала магазина «Империя сумок» в динамике за 2014–2015 гг

Показатель	2014 год	2015 год	Отклонение (+,-)
Коэффициент разделения труда	0,91	0,93	+0,02
Коэффициент организации рабочих мест	1,00	1,00	-
Коэффициент обслуживания рабочих мест	0,97	0,97	-
Коэффициент творческой активности	0,29	0,44	+0,15
Коэффициент трудовой дисциплины	0,74	0,76	+0,02

Следовательно, уровень организации труда персонала магазина «Империя сумок» в 2015 году по сравнению с 2014 годом следует считать более высоким, так как произошло увеличение основных показателей оценки уровня организации труда.

Проведем анализ представленных характеристик условий труда персонала магазина «Империя сумок» по данным, представленным в Приложении 1.

В соответствии с представленными данными в Приложении 1 можно составить матрицу результатов.

Таблица 11

Матрица результатов проведенного исследования условий труда персонала магазина «Империя сумок» за 2014 год

Характеристика	Уровень условий труда
	Высокий	Средний	Низкий
Режим работы		Средний
Наличие перерывов и их продолжительность		Средний
Освещенность рабочих мест		Средний
Наличие столовых, буфетов и уровень обслуживания в них			Низкий
Медицинское обслуживание			Низкий
Наличие и оборудование мест отдыха			Низкий
Положительный психологический климат в коллективе			Низкий
Итого	-	3	4

По данным, представленным в табл. 11 можно сделать вывод, что состояние условий труда персонала магазина «Империя сумок» находится на низком уровне, следовательно, руководству магазина следует разрабатывать мероприятия, направленные на улучшение условий труда персонала магазина «Империя сумок», так как условия труда являются показателем уровня социального развития магазина и характеризуют уровень управления персоналом магазина.Далее проведем анализ выполнения графика обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров персонала магазина «Империя сумок», составленного управляющей магазина в период с 2014 по 2015 гг.

Таблица 12

Анализ исполнения плана обучения, повышения квалификации и переподготовки персонала магазина «Империя сумок» за 2014 год

Наименование	2014 год			2015 год
	План, чел.	Факт, чел.	% выполнения	План, чел.	Факт, чел.	% выполнения
Курсы повышения квалификации	6	-	-	6	-	-
Переобучение	4	-	-	4	-	-

По представленным в табл. 12 данным можно сделать вывод, что в 2014 году был не выполнен план по проведению курсов повышения квалификации для персонала, что связано с затратами на обучение и невозможностью освободить всех на период обучения. И в 2015 году план по данному показателю так же не выполнен по тем же причинам. И в 2015 году и в 2014 году произошло не выполнение плана по переобучению персонала, так как большой объем работы не позволил обучить персонал с отрывом от основной деятельности.

Эффективность управления персоналом магазина «Империя сумок» оценим на основе анализа показателей, характеризующих соотношение денежных затрат на развитие и практических результатов деятельности персонала магазина. В 2014 году и в 2015 году не было затрачено средств на обучение и повышение квалификации персонала магазина, что следует считать отрицательным моментом, так как именно от правильной и своевременной организации профессионального обучения персонала магазина «Империя сумок» зависит снижение текучести кадров и качество обслуживания клиентов, что ведет к увеличению прибыли магазина.

Далее для оценки эффективности управления персоналом магазина «Империя сумок» проведем анализ эффективности использования рабочего времени персонал в период с 2014 по 2015 гг.

Баланс рабочего времени персонала магазина «Империя сумок» представлен в табл. 13.

По данным, представленным в табл. 13 можно заключить, что произошло увеличение номинального фонда рабочего времени одного работника магазина «Империя сумок» на 5 дней за счет:

1. сокращения праздничных и выходных дней на 4 дня;

2. увеличения времени декретного отпуска на 1,9;

3. прогулы на 1,8;

4. увеличение времени по болезни на 1,6;

5. и снизился за счет отсутствия времени на отпуска учащихся.

Таблица 13

Баланс рабочего времени одного работника магазина «Империя сумок» за 2014 год

Состав фонда рабочего времени	2014 год	2015 год	Отклонение (+,-)
			2015 к 2014
Календарный фонд времени, дн.	360	360	-
Выходные и праздничные дни, дн.	99	95	-4,0
Номинальный фонд рабочего времени, дн.	260	265	+5,0
Целодневные невыходы на работу:
А) очередной отпуск	24	24	-
Б) отпуска учащихся	1,3	-	-1,3
В) декретный отпуск	1,1	3,0	+1,9
Г) прогулы	0,3	2,1	+1,8
Д) по болезни	4,3	5,9	+1,6
Итого невыходы, дн.	31	35	+4,0
Явочный фонд рабочего времени, ч.	231	230	-1,0
Потери внутри рабочего дня, ч.	0,05	0,06	+0,01
Итого внутрисменных потерь	0,05	0,06	+0,01
Эффективный фонд рабочего времени, ч.	1848	1840	-8,00
Средняя продолжительность рабочего дня, ч.	8,0	8,0	-

Также произошло увеличение внутрисменных потерь на 0,01 и снижение эффективного фонда рабочего времени на 8 часов за счет ожидания ремонта инвентаря и прогулов работников магазина.

В магазине «Империя сумок» система оплаты труда складывается из следующих форм:

1) повременная,

2) сдельная (% от стоимости услуги).

Таким образом, по повременной форме оплаты труда работает администрация и обслуживающий персонал, а по сдельной – персонал, который непосредственно занимается обслуживанием клиентов.

Далее проанализируем структуру фонда оплаты труда персонала магазина «Империя сумок» в период с 2014 по 2015 годы по данным представленным в табл. 14.

Таблица 14

Структура фонда оплаты труда персонала магазина «Империя сумок» в период с 2014 по 2015 гг

Состав фонда оплаты труда	2014 год		2015 год		Отклонение (+,-)		Темп роста, %
	сумма в тыс.руб.	удельный вес,%	сумма в тыс.руб.	удельный вес,%	в сумме	удельный вес,%
Фонд оплаты труда, в том числе:	4000,80	100,00	4435,20	100,00	+434,40	-	110,86
оплата за отработанное время и выполненную работу	3904,70	97,60	4241,30	95,63	+336,60	-1,97	108,62
доп. з/п	96,10	2,40	193,90	4,37	+97,80	+1,97	201,77

Следовательно, состав фонда оплаты труда персонала магазина «Империя сумок» состоит из следующих элементов: оклад, дополнительная заработная плата – оплата за работу в выходные дни, выплаты по больничным листам.

Сумма по элементу оплата за отработанное время и выполненную работу увеличилась в 2015 году на 336,60 тыс.руб. или на 8,62% за счет увеличения численности персонала и за счет увеличения выполненных работ.

Сумма дополнительной заработной платы увеличилась на 97,80 тыс.руб. или на 101,77% за счет увеличения выплат по больничным листам и выплат за работу в выходные дни.

Следует отметить, что в магазине не выплачиваются надбавки к заработной плате и не выплачивается премия, что следует считать отрицательным моментом в управлении персоналом магазина, так как применение данных элементов материальной мотивации стимулирует персонал для эффективной работы.

В магазине для управления персоналом не применяется система нематериальной мотивации персонала. Так же эффективность управления персоналом магазина «Империя сумок» можно оценить по изучению причин текучести кадров.

Для анализа причин текучести кадров был проведен опрос персонала магазина «Империя сумок».

Результаты опроса представлены на рис. 4.

Следовательно, большинство персонала магазина «Империя сумок» в 2015 году недовольны:

• уровнем оплаты труда;

• отсутствием системы материального стимулирования;

• отсутствием карьерного роста;

• отсутствием системы нематериального стимулирования.

Рис. 4. Результаты опроса персонала магазина «Империя сумок» о причинах текучести кадров

После данного анализа проведем оценку потенциальной текучести персонала магазина «Империя сумок» в период с 2014 по 2015 гг.

Таблица 15

Оценка потенциальной текучести персонала магазина «Империя сумок» за 2014 год

Наименование	Количество опрошенных, %
	2014 год	2015 год
Не собираются менять работу	78	81
Готовы поменять, если другие работодатели предложат условия лучше	9	10
Работают на предприятии и одновременно ищут новую работу	13	9
Итого	100	100

Следовательно, в магазине «Империя сумок» есть 19% работников, которые в ближайшем будущем могут уволиться с работы, т.е. руководству магазина следует предпринять меры по снижению текучести кадров в 2015 году.

По проведенному анализу управления персоналом магазина «Империя сумок» представим результаты в табл. 16.

Таблица 16

Результаты анализа управления персоналом магазина «Империя сумок» в 2015 году

Вид деятельности	Результат
Выполнение функций по работе с кадрами	Не все функции выполняются в полной мере
Организация труда	Находится на низком уровне
Выполнение графика обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров	Не выполняется
Обеспечение морально-психологического климата в коллективе и в работе с клиентами	Наличие конфликтных ситуаций между работниками и с клиентами магазина
Деятельность по организации эффективного использования рабочего времени работниками	Рабочее время используется не эффективно
Система материального стимулирования	Отсутствует выплата надбавок и премий
Система нематериального стимулирования	Отсутствует
Снижение текучести кадров	В магазине «Империя сумок» есть 19% работников, которые в ближайшем будущем могут уволиться с работы

Таким образом, по данным, представленным в табл. 16 управление персоналом магазина «Империя сумок» в 2015 году можно оценить как неэффективное.

Подводя итог проведенному анализу управления персоналом магазина «Империя сумок» можно сделать вывод, что штат магазина укомплектован полностью, персонал имеет соответствующее образование и стаж работы. Так же в результате проведения данного анализа можно обозначить основные проблемы в области управления персоналом:

1) Организация труда,

2) Обучение и повышение квалификации,

3) Психологический климат в коллективе, и в работе с клиентами,

4) Система материальной и нематериальной мотивации.

Для того, чтобы решить выявленные проблемы далее необходимо разработать и предложить для внедрения мероприятия, направленные на совершенствование системы управления персоналом магазина «Империя сумок».