3. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии

3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии

Для устранения выявленных недостатков и для совершенствования системы управления персоналом в магазине следует предложить для внедрения следующие мероприятия:

Мероприятие 1. Повысить квалификацию персонала.

В ходе проведенного анализа организации обучения и повышения квалификации было выявлено, что в магазине персонал не отправляют на обучение и повышение квалификации, а в магазине работают те специалисты, повышать квалификацию которым просто необходимо для обеспечения качественной работы. Необходимо отправить на повышение квалификации 6 продавцов, стоимость обучения двоих работников магазина составит 20000 руб. Внедрение данного мероприятия позволит качество оказания услуг, а так же повысит чувство удовлетворенности трудом работников магазина.

Мероприятие 2. Внедрить выплату премии за соблюдение трудовой дисциплины.

В 2015 году было выявлено нарушение трудовой дисциплины персонала – выявлены прогулы. Руководству предложено выплачивать премию работникам за соблюдение трудовой дисциплины в размере 5% от оклада. Внедрение данного мероприятия позволит стимулировать рост производительности труда и получению экономического эффекта. Подобное использование такого премирования позволяло увеличивать производительность труда на 6%. Предприятие не затратит средств на внедрение данного мероприятия.

Мероприятие 3. Разработать систему нематериальной мотивации персонала.

Так как в ходе проведенного анализа системы управления персоналом магазина в нем отсутствует система нематериальной мотивации персонала. В связи с этим руководству магазина «Империя сумок» можно рекомендовать для внедрения следующую систему нематериальной мотивации, состоящую из следующих элементов:

1. Обеспечение карьерного роста сотрудников и ротации персонала (движение по карьерной лестнице «вверх», с повышением занимаемого статуса). Развитие карьеры должно стать непременным атрибутом организационной культуры магазина. Существует множество программ развития и усовершенствования карьеры, например, «Программа развития талантов» и т. д.

2. Наряду с обеспечением карьерного роста сотрудников необходимо уделить внимание и личному профессиональному росту, тем более, что сотрудники магазина отмечали лишь минимальную поддержку руководства в данной области. Поскольку повышение квалификации в индустрии красоты обычно является дорогостоящим, можно рекомендовать руководству наладить сотрудничество с другими организациями, работающими в индустрии красоты. В этом смысле можно организовать совместное проведение мастер-классов и профессиональных конкурсов.

3. Устная и/или письменная благодарность за эффективную работу.

4.Проведение профессиональных конкурсов среди сотрудников с награждением дипломами.

5. Выпуск внутрифирменной газеты/журнала с описанием результатов работы и размещением в ней фотографий лучших сотрудников и информационных заметок о них, которую можно предлагать в кафе, магазинах и которая будет выполнять еще и рекламную функцию.

Мероприятие 4. Провести психологический тренинг с персоналом магазина.

Для исключения возникновения конфликтных ситуаций между работниками магазина и в работе с клиентами предложено организовать проведение тренинга «Управление временем. Навыки планирования и самоорганизации». Знания и навыки, полученные работниками на тренинге, позволяют увеличить производительность за счет эффективного использования рабочего времени, а так же уметь быстро налаживать контакт взаимодействия с людьми разной национальности, пола, возраста, политических взглядов. Внедрение данного мероприятия позволит снизить потери рабочего времени по вине работников на 30 минут.

В результате чего, можно достигнуть результата, которым является увеличение продуктивности труда и производительности работников магазинв «Империя сумок», что позволит повысить эффективность его деятельности.