Вариант 14

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Впервые научные методы исследования трудовых процессов использовали представители:

а) движения за гуманные отношения;

б) классической (административной) школы;

в) научного управления предприятием.

2. Описание функций управления впервые осуществлено:

а) школой научного управления;

б) школой человеческих отношений;

в) классической школой;

г) школой социальных систем.

3. По видам деятельности планы могут быть:

а) общие;

б) бизнес-планы;

в) финансовые;

г) планы производства;

д) планы маркетинговой деятельности;

е) планы управленческой деятельност

4. Система управления - это:

а) частичное упорядочение элементов организационной структуры управления;

б) способ сочетания и взаимодействия управляющей и управляемой подсистемы;

в) совокупность структурных элементов и управленческих процессов;

г) все ответы верны.

5. Теорию ожиданий и теорию справедливости сочетает теория:

а) А. Маслоу;

б) Ф. Герцберга;

в) модель Портера-Лоулера.

6. К особенным способам принадлежат:

а) разъяснение требований относительно работы;

б) уклонение;

в) компромисс;

г) использование системы вознаграждений;

д) принуждение.

7. От каких факторов не зависит влияние и власть:

а) от лица, на которого осуществляется влияние;

б) от ситуации;

в) от уровня формальных полномочий;

г) от способностей руководителя.

8. Организационная структура управления, при которой отделения имеют свободу деятельности, а контрольный пакет акций принадлежит главной дирекции:

а) инновационная;

б) холдинговая;

в) продуктовая;

г) территориальная.

9. К принципам контроля принадлежат:

а) стратегическая направленность;

б) системность;

в) ориентация на результаты;

г) соответствие делу;

д) своевременность;

є) гибкость;

ж) экономичность.

10. Устранение подчиненных от участия в выработке и принятии решений является характерным для:

а) демократического стиля руководства;

б) авторитарного стиля руководства;

в) либерального стиля руководства.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

В бухгалтерско-финансовом отделе промышленного предприятия работают 5 сотрудников: 2 мужчины и 3 женщины. Средний возраст членов коллектива 35 лет. Начальник отдела Петренко А.М., 48 лет, по темпераменту флегматик. Морально - психологический климат в отделе неблагоприятный. Часто возникают конфликты по поводу нечеткого распределения должностных обязанностей, все это негативно влияет на результаты работы отдела. Сотрудники отдела неоднократно обращались к своему руководителю с просьбой распределить обязанности. Петренко обещал разобраться, но никаких практических шагов для этого не предпринимал. Он думал, что конфликты будут решены и без его участия. Вследствие этого конфликт принял хронический характер. Показатели работы отдела значительно ухудшились

Задание

1. Дайте оценку стиля руководства начальника отдела Петренко А.М.

2. Укажите, есть ли авторитет у начальника отдела.

3. Дайте оценку деловых и личных качеств Петренко А.М.

4. Назовите способ решения конфликта, который избрал начальник отдела в этой ситуации, и оцените правильность его выбора.

5. Представьте себя в роли директора предприятия и примите решение с целью улучшения морально - психологического климата в коллективе отдела и повышения эффективности труда.