Вариант 25

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Впервые научные методы исследования трудовых процессов использовали представители:

а) движению за гуманные отношения;

б) классической (административной) школы;

в) научного управления предприятием.

2. Описание функций управления впервые осуществлено:

а) школой научного управления;

б) школой человеческих отношений;

в) классической школой;

г) школой социальных систем.

3. По видам деятельности планы могут быть:

а) общие;

б) бизнес-планы;

в) финансовые;

г) планы производства;

д) планы маркетинговой деятельности;

е) планы управленческой деятельности.

4. Система управления - это:

а) частичное упорядочение элементов организационной структуры управления;

б) способ сочетания и взаимодействия управляющей и управляемой подсистемы;

в) совокупность структурных элементов и управленческих процессов;

г) все ответы верны.

5. Теорию ожиданий и теорию справедливости сочетает теория:

а) А. Маслоу;

б) Ф. Герцберга;

в) модель Портера-Лоулера.

6. К особенным способам принадлежат:

а) разъяснение требований относительно работы;

б) уклонение;

в) компромисс;

г) использование системы вознаграждений;

д) принуждение.

7. Стремление к предоставлению подчиненным самостоятельности их привлечение к выработке решений, творческая активность характерны для:

а) руководителя-автократа;

б) руководителя-демократа;

в) руководителя-либерала.

8. Методы управления, правовой базой которых является КЗОТ:

а) экономические;

б) психологические;

в) дисциплинарные;

г) социальные.

9. К принципам планирования принадлежат:

а) ясность;

б) точность;

в) релевантность;

г) эффективность;

д) непрерывность;

е) научность;

ж) информативность.

10. Устранение подчиненных от участия в выработке и принятии решений является характерным для:

а) демократического стиля руководства;

б) авторитарного стиля руководства;

в) либерального стиля руководства.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

Бухгалтерию предприятия возглавлял Свиридов М. М., молодой работник с высшим образованием, который имел небольшой стаж работы за специальностью. За короткое время он завоевал доверие членов коллектива. Коллектив был женским. Под воздействием нового руководителя, который умел не только подсказать и помочь, но и, где нужно, жестко требовать, в коллективе сложился хороший морально-психологический климат. Однажды главный бухгалтер узнал, что его подчиненная Шевчук И.Н., 23 лет, воспитывающая двух малолетних детей без мужа, находится в затруднительном финансовом состоянии в связи с хронической болезнью одного из детей. Свиридов решил помочь Шевчук, хотя за помощью к нему она не обращалась. В коллективе о ее семейных обстоятельствах немногие знали. Руководитель при распределении квартальной премии назначил Шевчук максимальную, хотя она часто отсутствовала в этот период в связи с болезнью ребенка. В коллективе бухгалтерии начался заметный разлад. Сотрудницы начали "косо" смотреть на Шевчук, а одна откровенно упрекнула в чрезмерной симпатии к ней руководителя.

Задание

1. Определите, какой тип конфликта присутствует в этой ситуации. Какова причина конфликта?

2. Укажите, какие методы управления использует Свиридов М.М. в своей деятельности.

3. Определите, к какому стилю руководства тяготеет Свиридов М.М.

4. Укажите, какими деловыми и личными качествами обладает руководитель.

5. Представьте себя в роли руководителя отдела и примите управленческое решение по решению конфликта.