Вариант 5

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Впервые научные методы исследования трудовых процессов использовали представители:

а) движения за гуманные отношения;

б) классической административной школы;

в) научного управления предприятием.

2. Менеджмент - это скорее всего:

а) управление;

б) руководство;

б) система организации труда;

г) умение обходиться с людьми.

3. По характеру и содержанию управленческие решения разделяются на:

а) индивидуальные;

б) творческие;

в) коллективные;

г) принятые по аналогии;

д) интуитивные.

4. Планирование - это:

а) разработка оперативных планов;

б) относительно отделенный вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации;

в) начальная функция менеджмента;

г) разработка стратегических планов.

5. К вторичным потребностям согласно теории мотивации А. Маслоу принадлежат:

а) физиологические;

б) безопасности и защищенности;

в) социальные;

г) уважение;

д) самореализация.

6. Предметом труда в управление является:

а) управленческие решения;

б) люди и порождаемая ими информация;

в) информация в виде документов;

г) скоординированная деятельность производственного персонала.

7. Уровень менеджмента - это:

а) вертикальное расположение структурных звеньев;

б) горизонтальное расположение структурных звеньев;

в) частичное упорядочивание элементов и отношений между ними.

8. Вид контроля, который стимулирует у рабочих чувство собственной ответственности за результаты:

а) оперативный контроль;

б) заключительный контроль;

в) самоконтроль.

9. По форме конфликты бывают:

а) официальные;

б) скрытые;

в) неофициальные;

г) открыты.

10. Методы управления, которые базируются на материальных интересах людей:

а) социально-психологические;

б) организационно-распорядительные;

в) экономические.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

В бухгалтерию научно - исследовательского института на место сотрудника, который вышел на пенсию, назначили молодого специалиста Тюрину А.М. Главный бухгалтер Зинченко И.И. ознакомила Тюрину с функциональными обязанностями бухгалтера. В течение нескольких месяцев опекала новую сотрудницу, помогала вникнуть в тонкости работы и влиться в трудовой коллектив. Морально - психологический климат в коллективе бухгалтерии был хорошим. К новой сотруднице все отнеслись доброжелательно. Тюрина обратила внимание на то, что в случае трудностей при выполнении заданий и по многим личным вопросам, сотрудники обращаются к своему руководителю.

При заполнении одного из бухгалтерских реестров у Тюриной возникли сложности. Однако обратиться к главному бухгалтеру она не осмелилась. Ей представлялось, что главный бухгалтер и другие сотрудники могут высмеять ее, молодого специалиста, за отсутствие профессиональных знаний. Поняв состояние новой сотрудницы, Зинченко сама подошла к ней и сказала, что имела в свое время аналогичные сложности, после этого дала все необходимые объяснения. От тех пор Тюрина справлялась с работой.

Задание

1. Дать оценку стиля руководства главного бухгалтера Зинченко И.И.

2. Указать, какие методы управления использовала Зинченко в этой ситуации и насколько они эффективны.

3. Определить, или имеет авторитет главный бухгалтер. Если так, то является ли ее авторитет полным?

4. Указать, какие потребности молодого специалиста стремилась удовлетворить Зинченко в этой ситуации (по теории А.Маслоу).

5. Дать оценку деловых и личных качеств главного бухгалтера, которые проявились в данной ситуации.