32. Сутність, чинники та виміри загального середовища організації, їх характеристика.

Формування менеджменту тісно пов’язане із появою та розвитком різних організацій. Сам процес менеджменту реалізується в умовах функціонування організацій, які є зазвичай його об’єктами.

Під організацією у менеджменті розуміють групу людей, діяльність яких свідомо чи спонтанно координується для досягнення загальної мети або спільних цілей.

Заг сер – це величезна сукупність чинників навколо орг, яка створює її заг контекст.

Заг середовище має кілька базових вимірів, а саме: економічні, технологічні та політично-правові умови. Ці умови передбачають потенціал для суттєвого впливу на організацію.

Економічні умови. Економічні умови загального середовища організації – це загальний стан та життєспроможність економічної системи, у якій функціонує організація. Особливо важливими умовами для бізнесу є загальне економічне зростання, інфляція, відсоткові ставки та рівень безробіття.

Технологічні умови. Технологічні умови загального середовища стосуються методів перетворення ресурсів на товари та послуги. Хоча технологію застосовують всередині організацій, наявність та характер її забезпечує загальне середовище.

Політично-правові умови. Політично-правові умови загального середовища пов’язані з державним регулюванням бізнесу та співпрацею між: бізнесом і урядом. Ці чинники важливі з трьох причин. По-перше, правова система частково визначає, що організація може, а що не може робити. По-друге, політика уряду на користь чи проти бізнесу теж впливають на ділову активність. По-третє, на планування впливає політична стабільність.

33. Робоче середовище організації, характеристика його складових.

Оскільки загальне середовище часто невиразне, неточне і довготривале, то більшість організацій зосереджує увагу на своєму робочому середовищі. Це середовище складається з конкурентів, споживачів, постачальників, регулювальних органів та стратегічних союзників. Хоча робоче середовище також досить складне, проте воно оперативніше забезпечує потрібною інформацією, ніж загальне, тому що менеджер ліпше визначає чинники середовища, яке становить для організації особливий інтерес, а не бажає мати справу з абстрактними умовами загального середовища.

Конкуренти. Конкурентами організації є інші організації, які змагаються з нею за ресурси. Найбільше конкуренти борються за гроші споживачів.

Споживачі. Іншим чинником робочого середовища є споживачі, тобто ті, хто платить гроші для придбання товарів та послуг підприємства.

Постачальники – це організації, які забезпечують ресурсами інші організації. Діяльність фірми, яка купує всю кількість певного ресурсу в одного постачальника, може бути паралізованою, якщо цей постачальник згорне бізнес або перестане існувати. Така взаємозалежність дає змогу компаніям ліпше працювати разом для взаємної вигоди і накладає на постачальника більшу відповідальність за задоволення потреб споживача.

Регулювальні органи – це елементи робочого середовища, які миють відповідний статус і право контролювати або впливати на політику та практичну діяльність організації. Є дві важливі категорії цих органів. Перша – регулювальні агенції; їх створює уряд для захисту громадськості від деякої практики бізнесу або захисту організацій одна від одної.

Ще одна важлива категорія регулювальних структур – це групи інтересів. їх організовують самі учасники для впливу на організації.

Стратегічні союзники. Останнім чинником робочого середовища є стратегічні союзники (їх також називають стратегічними партнерами) – дві або більше компаній, які працюють разом у спільних підприємствах або пов‘язані іншими партнерськими стосунками.