- •Сущность менеджмента, его характерные черты и стадии.
- •2. Управленческий процесс и его элементы.
- •3. Основные разновидности менеджмента.
- •4. Основные принципы и функции менеджмента в современных условиях.
- •5. Понятие методов управления, основы административных, экономических и социально-психологических методов в управлении.
- •6. Факторы внутренней среды организации и их взаимодействие.
- •7. Факторы внешней среды организации.
- •8. Содержание и задачи внутрифирменного планирования.
- •9. Планирование и его принципы.
- •10. Виды планов. Методы планирования.
- •11. Сущность и классификация управленческих решений.
- •12. Методы принятия управленческих решений
- •13. Основные стадии и этапы принятия и реализации управленческих решений.
- •14. Критерии и показатели эффективности управленческих решений.
- •15. Классификация управленческой информации.
- •16. Содержание коммуникационного процесса в управлении.
- •17. Коммуникационные сети.
- •18. Виды коммуникаций.
- •19. Барьеры коммуникационного процесса и способы их преодоления.
- •20. Организаторские способности менеджера: понятие и характеристика.
- •21. Понятие, виды и причины конфликтов.
- •22. Последствия конфликтов.
- •23. Структурные методы разрешения конфликтов.
- •24. Межличностные стили разрешения конфликтов.
- •25. Общее понятие группы.
- •27. Структура группы и характеристика ее компонентов.
- •28. Понятие власти и влияния.
- •29. Основа и формы власти.
- •30. Основные подходы к лидерству.
- •1. Подход с позиции личных качеств
- •2. Поведенческий подход
- •3. Ситуационный подход
- •31. Теории лидерства поведенческого характера.
- •32. Ситуационные подходы к эффективному лидерству.
- •33. Природа и сущность мотивации.
- •34. Содержательные теории мотивации.
- •35. Процессуальные теории мотивации.
- •36. Экономические и неэкономические стимулы.
- •37. Роль персонала в деятельности организации.
- •38. Методы оценки эффективности персонала.
- •39. Сущность и основные этапы организационного проектирования.
- •40. Принципы формирования организационных структур.
- •41. Механистические и органические организационные структуры, преимущества и недостатки.
- •42. Формы и функции контроля.
- •43. Контроль в управлении, его принципы, виды.
- •44. Процесс контроля: понятие, этапы.
- •2.Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •45. Характеристики эффективного контроля.
- •46. Методы оценки эффективности управления.
- •47. Критерии и показатели эффективности управления.
28. Понятие власти и влияния.
Власть – это возможность влиять на поведение других людей. С понятием «Власть» связано понятие «властные полномочия» - это объём прав, которыми располагает руководитель при принятии решений. Организация «пронизана» отношениями власти, без неё нет порядка. Влияние – это поведение человека, вносящее изменение в поведение, отношение, ощущения другого человека. Виды власти: 1. Законная власть (традиционная) – человек реагирует на должность, то есть выполняет рекомендации начальника. Метод влияния – влияние с помощью традиции власти. 2. Эталонная власть (власть примера) – основана на харизме – силе личных качеств и способностей лидера (характеристики харизматических личностей: внушительная внешность риторика, манера держаться, энергия). Подчинённый хочет ему подражать и выполняет распоряжения. Метод влияния – влияние с помощью личных качеств лидера. 3. Власть, основанная на принуждении – это влияние через страх: угроза потерять место, понижение в должности. Эта форма власти приводит к определённому результату, но не способствует раскрытию потенциала работников, требует значительных затрат на жёсткий контроль, в условиях которого у работников появляется желание обманывать руководителей, искажать отчётные данные.– Метод влияния - влияние с помощью страха. 4. Экспертная власть – подчинённый принимает на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания. Но высокий профессионализм менеджера в конкретной области деятельности, например, технической сфере, не свидетельствует об эффективности его работы как руководителя.
Оптимальный вариант: менеджер является лидером как в профессиональном, так и в организационном отношениях. Метод влияния с помощью веры в успех. 5. Власть, основанная на вознаграждении. Наиболее эффективная форма власти. Главное для менеджера – правильно определить размер вознаграждения. При его недостаточности степень мотивации незначительна. Крайность, когда его размер не соответствует скромным достижениям работника. Применение данной формы власти возможно, если руководитель обладает достаточными ресурсами. Метод влияния – влияние с помощью позитивной поддержки. Руководители в своей деятельности используют все формы власти в различных сочетаниях. Власть, процесс двусторонний. Власть начальника над подчинённым – одна сторона, видимая. Другая сторона – власть подчинённых над начальником, руководитель зависит от подчинённых в вопросах получения необходимой качественной информации для принятия решений, ответственности за результаты работы, которую выполняют подчинённые, способности подчинённых выполнять работу, неформальных контактов. Баланс власти – это ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.
29. Основа и формы власти.
Власть - способность человека влиять на людей, это право и возможность распоряжаться кем-либо или чем-либо. Согласно российским источникам, существуют следующие виды власти:
Должностная.
Профессиональная.
Политическая.
Материально-финансовая.
Духовно-нравственная.
Традиционная.
Информационная. Основы власти:
Экономическая основа - право на собственность, оборудование.
Правовая основа - законодательство.
Моральная основа.
Традиционная основа - государственная и муниципальная власть, cоциальная власть.
Формы власти
Согласно американским источникам, существуют следующие типы власти: (Френч Райвен)
Власть, основанная на принуждении - исполнитель верит в то, что руководитель может его наказать за невыполнение поручений и заданий.
Власть, основанная на вознаграждении - исполнитель верит в то, что может получить вознаграждение за работу.
Экспертная власть - исполнитель верит в знания, опыт, профессионализм руководителя и может обратится к нему за советом и помощью.
Эталонная власть (власть примера или харизматическое влияние) - исполнитель, хочет быть полностью похожим на своего руководителя, подражать ему.
Законная власть (традиционная, легитимная) - исполнитель уверен в праве руководителя отдавать приказания, распоряжения, а его долг подчинятся.
