- •Сущность менеджмента, его характерные черты и стадии.
- •2. Управленческий процесс и его элементы.
- •3. Основные разновидности менеджмента.
- •4. Основные принципы и функции менеджмента в современных условиях.
- •5. Понятие методов управления, основы административных, экономических и социально-психологических методов в управлении.
- •6. Факторы внутренней среды организации и их взаимодействие.
- •7. Факторы внешней среды организации.
- •8. Содержание и задачи внутрифирменного планирования.
- •9. Планирование и его принципы.
- •10. Виды планов. Методы планирования.
- •11. Сущность и классификация управленческих решений.
- •12. Методы принятия управленческих решений
- •13. Основные стадии и этапы принятия и реализации управленческих решений.
- •14. Критерии и показатели эффективности управленческих решений.
- •15. Классификация управленческой информации.
- •16. Содержание коммуникационного процесса в управлении.
- •17. Коммуникационные сети.
- •18. Виды коммуникаций.
- •19. Барьеры коммуникационного процесса и способы их преодоления.
- •20. Организаторские способности менеджера: понятие и характеристика.
- •21. Понятие, виды и причины конфликтов.
- •22. Последствия конфликтов.
- •23. Структурные методы разрешения конфликтов.
- •24. Межличностные стили разрешения конфликтов.
- •25. Общее понятие группы.
- •27. Структура группы и характеристика ее компонентов.
- •28. Понятие власти и влияния.
- •29. Основа и формы власти.
- •30. Основные подходы к лидерству.
- •1. Подход с позиции личных качеств
- •2. Поведенческий подход
- •3. Ситуационный подход
- •31. Теории лидерства поведенческого характера.
- •32. Ситуационные подходы к эффективному лидерству.
- •33. Природа и сущность мотивации.
- •34. Содержательные теории мотивации.
- •35. Процессуальные теории мотивации.
- •36. Экономические и неэкономические стимулы.
- •37. Роль персонала в деятельности организации.
- •38. Методы оценки эффективности персонала.
- •39. Сущность и основные этапы организационного проектирования.
- •40. Принципы формирования организационных структур.
- •41. Механистические и органические организационные структуры, преимущества и недостатки.
- •42. Формы и функции контроля.
- •43. Контроль в управлении, его принципы, виды.
- •44. Процесс контроля: понятие, этапы.
- •2.Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •45. Характеристики эффективного контроля.
- •46. Методы оценки эффективности управления.
- •47. Критерии и показатели эффективности управления.
15. Классификация управленческой информации.
Довольно интересную классификацию управленческой информации предложили Д.Д.Вачугов, Т.Е.Березкин и Н.А.Кислякова. Они классифицируют информацию по следующим признакам: 1) по содержанию: кадровая, техническая, финансово – экономическая, правовая, общественно – политическая, природоохранная; 2) по назначению: для руководителей и исполнителей, для одноразовых действий и повседневного руководства, для внешнего или внутреннего пользования; 3) по степени конфиденциальности: для общего пользования, для служебного пользования, секретная, сверхсекретная особой важности, подлежащая разглашению через установленный срок; 4) по степени достоверности: достоверная и проверенная, подлежащая дополнительной проверке, сомнительная, базирующаяся на домыслах и слухах; 5) по степени готовности для пользования ею: первичная несистематизированная и необработанная, промежуточная, прошедшая предварительную обработку, конечная, готовая для анализа и принятия решений по ней [1,с. 203]. Куликовым Е.В. предложено разделение информации на: 1) официальную и неофициальную; 2) общую и отраслевую; 3) горизонтальную и вертикальную 4) по ее соотношению со временем: о прошлом, настоящем м будущем. При разделении информации по объектам распределения внутри органа управления на первое место ставится информация для руководителя или руководящего звена (или исходящая от них), на второе – для должностных лиц. При этом рекомендуется сведения, заслуживающие особого внимания, направлять параллельно или перекрестно двум-трем независимым друг от друга работникам, чтобы обеспечить большую активность анализа и оценки. Информацию можно классифицировать по следующим основным признакам: 1) функциональному назначению и характеру деятельности структурных подразделений; 2) отношению сообщения к субъекту, управляющему структурным подразделением; 3) типу связи структурного подразделения и внешней среды. Выделяется информация, циркулирующая в прямой и обратной связи между отделами органа управления, отделами и самим органом управления, между отделами и внешней средой. 4) отношению к целевой функции структурного подразделения - из всего объема пришедшей в подразделение информации необходимо выделить ту, которая наиболее полно соответствует его целям и задачам; 5) логическому содержанию 6) физической форме представления: устный доклад, сообщение на бумаге в виде текстов, анкет, поступления по электронной почте, факсу, из информационных систем, на дискетах); 7) процедуре преобразования (вероятностные, социологические, моделирующие, вычислительные); 8) по степени преобразования (основная или вновь поступающая, обработанная в аналитические и прогнозные записки, сгруппированная в информационные еженедельники и бюллетени). Информация и ее потоки могут разбиваться также в зависимости от источников, качественного содержания (вычисление ценной по содержанию информации, от которой зависят управленческие воздействия, исходящие от структурных подразделений), количественных характеристик.