- •Сущность менеджмента, его характерные черты и стадии.
- •2. Управленческий процесс и его элементы.
- •3. Основные разновидности менеджмента.
- •4. Основные принципы и функции менеджмента в современных условиях.
- •5. Понятие методов управления, основы административных, экономических и социально-психологических методов в управлении.
- •6. Факторы внутренней среды организации и их взаимодействие.
- •7. Факторы внешней среды организации.
- •8. Содержание и задачи внутрифирменного планирования.
- •9. Планирование и его принципы.
- •10. Виды планов. Методы планирования.
- •11. Сущность и классификация управленческих решений.
- •12. Методы принятия управленческих решений
- •13. Основные стадии и этапы принятия и реализации управленческих решений.
- •14. Критерии и показатели эффективности управленческих решений.
- •15. Классификация управленческой информации.
- •16. Содержание коммуникационного процесса в управлении.
- •17. Коммуникационные сети.
- •18. Виды коммуникаций.
- •19. Барьеры коммуникационного процесса и способы их преодоления.
- •20. Организаторские способности менеджера: понятие и характеристика.
- •21. Понятие, виды и причины конфликтов.
- •22. Последствия конфликтов.
- •23. Структурные методы разрешения конфликтов.
- •24. Межличностные стили разрешения конфликтов.
- •25. Общее понятие группы.
- •27. Структура группы и характеристика ее компонентов.
- •28. Понятие власти и влияния.
- •29. Основа и формы власти.
- •30. Основные подходы к лидерству.
- •1. Подход с позиции личных качеств
- •2. Поведенческий подход
- •3. Ситуационный подход
- •31. Теории лидерства поведенческого характера.
- •32. Ситуационные подходы к эффективному лидерству.
- •33. Природа и сущность мотивации.
- •34. Содержательные теории мотивации.
- •35. Процессуальные теории мотивации.
- •36. Экономические и неэкономические стимулы.
- •37. Роль персонала в деятельности организации.
- •38. Методы оценки эффективности персонала.
- •39. Сущность и основные этапы организационного проектирования.
- •40. Принципы формирования организационных структур.
- •41. Механистические и органические организационные структуры, преимущества и недостатки.
- •42. Формы и функции контроля.
- •43. Контроль в управлении, его принципы, виды.
- •44. Процесс контроля: понятие, этапы.
- •2.Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •45. Характеристики эффективного контроля.
- •46. Методы оценки эффективности управления.
- •47. Критерии и показатели эффективности управления.
33. Природа и сущность мотивации.
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Мотивация человека как объекта воздействия представляет собой процесс формирования у работника мотивов трудового поведения, побуждающих к деятельности в направлении целей организации. Мотивация как свойство индивидуума представляет собой направленность работника в выборе мотивов трудового поведения. Мотивационная направленность человека определяется ценностью для него некоего круга потребностей. На каждом этапе своего развития человек ориентируется на определенный набор потребностей, удовлетворение которых является для него наиболее значимым. Совокупность этих потребностей определяет тип мотивационной направленности индивидуума.
Согласно типологии Лапыгина-Эйдельмана, можно выделить следующие типы мотивации:
1. Инструментальный тип мотивации - ориентированный на труд как средство получения заработка для удовлетворения потребностей, находящихся в рамках сферы труда.
2. Достижительный - ориентированный на труд как способ продвижения, повышения профессионального или должностного статуса.
3. Коллективный - ориентированный на труд как средство удовлетворения стремления к сотрудничеству, общению, возможность заслужить уважение коллег по работе.
4. Интеллектуальный - ориентированный на сложную, интересную работу, позволяющую раскрыть свои способности, самореализоваться.
5. Комфортно-ориентированный - направленный на относительно комфортные условия труда.
Тип мотивации формируется под воздействием ряда факторов. Чаще всего среди них называют состояние экономики, уровень жизни населения, образование, культурные традиции, нормы, сложившуюся систему трудовых отношений. В различных обществах, на различных стадиях их развития преобладают различные типы мотивации. Особенности мотивации определяются также спецификой социальных и профессиональных групп, а также личностными особенностями людей. Поэтому руководитель организации должен внимательно анализировать свойства персонала, идентифицировать тип мотивации каждого работника и использовать эту информацию при подборе методов эффективного формирования трудового поведения работников.
34. Содержательные теории мотивации.
Содержательные теории особое внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации. К ним относятся теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория приобретенных потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга и некоторые другие.
В своей основе содержательные теории близки друг к другу. Основное их отличие состоит в отношении к первичным (по Маслоу) потребностям. МакКлелланд считал, что, как правило, эти потребности в сегодняшней ситуации уже удовлетворены, а Герцберг полагал, что они существенны только в том случае, когда несправедливо реализованы. Что касается вторичных потребностей (высших уровней мотивации), то, несмотря на различия в формулировках, все три автора содержательных теорий сходились во мнении, что они активно воздействуют на поведение человека.
Основными недостатками данной группы теорий является то, что в реальной жизни проявление потребностей не осуществляется в строгой иерархической последовательности, а является производной от многих ситуационных факторов. Однако несомненная заслуга создателей рассмотренных теорий заключается в том, что они определили потребности как фактор мотивации личности и предприняли попытку классифицировать потребности и установить их взаимосвязь. Классификация потребностей на первичные и вторичные поддерживается большинством современных исследователей, однако единой, общепринятой классификации до сих пор не существует.