Практическое занятие 3 Тема: Деловое общение

На данном практическом занятии формируются две общепрофессиональные компетентности:

• готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОПК-2)

• готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОПК-3).

• .

Цели:

В результате изучения этого материала, выполнения заданий и размышления, вы сможете:

• отработать навык делового взаимодействия

• выполнять учебные задания совместно с представителями других культур

• различать конструктивную и деструктивную толерантность

• адаптировать свое поведение под требования ситуации

• оценивать социально-психологический климат в группе

• оценивать качество результатов деятельности.

Ключевые слова:

Деловое общение;

Толерантность.

Форма работы: групповая.

Деловое публичное выступление

Брифинг (от англ. brief — краткий, недолгий) — это аналог пресс-конференции, который отличается от нее тем, что посвящен обычно одному вопросу, событию, новости и продолжается не больше получаса. Обычно брифинг собирают по следам того или иного события, т.е. после того как оно уже произошло. На брифинге официальные лица сообщают новость, излагают собственное отношение и обозначают собственную позицию по определенному вопросу.

Проведение брифинга имеет свои особенности. Краткость изложения темы предполагает наличие продуманного текста и умения быстро и четко реагировать и отвечать на любые вопросы. Брифинг длится не более 30 минут. Из них первые 10 минут отводятся на представление присутствующих официальных лиц и ознакомление со своей позицией. Остальное время посвящается ответам на блиц-вопросы, которые задают сотрудники СМИ. Брифинг - это не диалог, это короткие вопросы и такие же короткие, но полные информационные ответы. Поэтому иногда брифинг проводят стоя, в холле гостиницы, аэропорта, административного здания. В дальнейшем предоставленная официальным лицом информация публикуется в СМИ, транслируется по телевидению и радио, распространяется через интернет-ресурсы.

Прежде чем приступить к выполнению задания изучите правила проведения брифинга.

Правила "Как правильно провести брифинг?"

• Сразу ограничьте длительность мероприятия, иначе оно может оказаться не таким коротким, как вы планируете.

• Предварительно изучите свою будущую аудиторию, возраст основной массы участников, их уровень образования, взгляды и т.д. В соответствии с этим составьте свой вступительный текст и обдумайте ответы на наиболее вероятные вопросы.

• Постарайтесь придумать способ, который поможет завоевать симпатии присутствующих. Это может быть риторический вопрос, остроумная шутка, высказывание общественного деятеля, пользующегося всеобщим уважением, и т.д.

• Обдумайте, как можно спровоцировать участников, чтобы они активно задавали вопросы. Худший вариант брифинга – оглушительное молчание, наступающее по окончании вступительной речи.

• Не делайте вводную часть слишком длинной. Существенную информацию участники брифинга должны получить благодаря своим вопросам.

• Не распыляйте внимание аудитории, отвлекаясь от заявленной темы.

• Если остаётся несколько минут до окончания, а вопросы уже иссякли, займите это время кратким подведением итогов встречи. Напомните основные моменты, освещённые в ходе брифинга, и поблагодарите за внимание.

Обсудите правила в малой группе. Все ли правила вы поняли? Есть ли разногласия в понимании правил у других членов вашей малой группы

Задание 6

Преподаватель предлагает (зачитывает) некую ситуацию, которая расценивается как проблемная.

1. Опираясь на правила проведения брифинга, подготовьте выступление на брифинге от имени официальных представителей какой-либо организации.

Время на подготовку - 10 минут.

Ваше выступление (тезисы)

2. Подготовьте один-два "неудобных" вопроса по данной ситуации, чтобы задать их представителям другой группы.

1.

2.

Работа в малой группе:

3. Проведите брифинг по заданной проблеме. Примите активное участие в брифингах, проводимых другими подгруппами.

Время для каждой подгруппы - 15 минут.

5. Дайте обратную связь другим группам и оценку выступлениям.

• Общее впечатление от брифинга___________________________

• Авторитетность выступавших (уровень, способы, которыми обозначалась и поддерживалась)

________________________________________________________________________

• Презентационные качества выступавших:

_______________________________________________________________________

• Умение адаптировать свое поведение под требование ситуации, проявление "толерантности" к неудобным вопросам и людям, задавшим их

_____________________________________________________________________

• Умение задавать вопросы и их качество ____________________________