Формула щоденника після обліку туристських витрат

Число відвідувачів в подорожуючій групі __________________ Головна мета відвідування _____________________________________ Головне місце призначення ____________________________________ Місце проживання ___________________________________________ Кількість ночівель в ході поїздки ____________________________
Статті витрат	Витрати, ам. дол.
	до поїздки	в ході поїздки			усього
		день 1	день 2	день 3
Комплексні поїздки, тури Розміщення Харчування та напої Транспорт Відвідування рекреаційних, культурних і спортивних заходів Відвідування магазинів Інше ВСЬОГО

Щоденниковий метод має як сильні, так і слабкі сторони. Він дозволяє отримати детальні відомості про туристські витрати. До достоїнств методу відноситься і те, що усі платіжні операції фіксуються в щоденнику відразу після їх здійснення, коли відвідувач ще пам'ятає про них і може повідомити точну інформацію.

В той же час щоденниковому методу властиві деякі недоліки. Найважливіший з них - невисокий коефіцієнт заповнення щоденникових форм і неповне їх повернення, що само по собі знижує надійність збираної інформації. На перший погляд, цей недолік легко усувний: досить лише збільшити кількість щоденників. Проте таке рішення вірне тільки у тому випадку, коли причиною неповних заповнень і неповернень щоденників є випадкові обставини. Результати ж спеціальних досліджень показують, що вони обумовлені дією систематичних чинників. Найменш активно беруть участь в обстеженнях ділові туристи, які несуть вищі витрати з розрахунку на поїздку. Тому сукупність осіб, що заповнили і здали щоденники, по своїй структурі завжди відрізняється від генеральної сукупності відвідувачів. Очевидно, збільшенням числа щоденників вказане відхилення не ліквідовувати.

Одне з центральних методико-організаційних завдань, що стоять при плануванні і проведенні спостереження щоденниковим методом, - стимулювання повернення заповнених бланків. 70 - 75 - процентне повернення забезпечує досить високу надійність результатів. Існують реальні способи досягнення цього рівня. Усі вони спрямовані на створення у респондентів позитивної установки на участь в обстеженні. У комплексі заходів - складання коротких і легко таких, що розуміються щоденникових форм, гарантія анонімності відповідей, розробка чітких правил повернення заповнених бланків, звернення анкетера до респондента з особистим проханням вести щоденник, роз'яснення потенційної користі від результатів обстеження для респондента, використання матеріальних і інших заохочень за відповіді.

У 1996 р. Національна туристська організація Японії провела обстеження іноземних відвідувачів на предмет їх витрат під час перебування в країні. В середньому кожен відвідувач в добу витрачав 20,5 тис. йен (189 ам. дол.). Залежно від мотивації подорожі величина витрат більшою чи меншою мірою відрізнялася від середнього значення. Якщо поїздки на відпочинок і з діловими цілями обходилися подорожуючій особі дещо дорожче (23,3 і 23,0 тис. йен на людину в добу), то учасники конференцій і туристи, які відвідують родичів і друзів, могли дещо заощадити (в середньому 15,7 і 11 тис. йен на людину в добу). Результати опитування ще раз підтвердили, що туристам властиві різні моделі поведінки і витрачання засобів. Найбільш щедрими серед іноземних відвідувачів Японії, що забезпечують основні вступи в казну по лінії міжнародного туризму, виявилися жителі Сянгана (Гонконгу), а також Сінгапуру, Німеччини і Тайваню.

Якість зібраної інформації і достовірність результатів статистичного спостереження в рівній мірі залежать від вирішення науково-теоретичних, методичних і організаційних питань. Дійсно, неграмотно складений бланк опитування веде до грубих помилок в дослідженні, непідготовленість анкетерів обертається неорганізованістю збору первинних відомостей, а надмірна розтягнутість в часі того або іншого етапу роботи загрожує втратою актуальності спостереження. Щоб уникнути різного роду огріхів програмно-методологічна частина плану спостереження має бути доповнена описом організаційно-технічних процедур і операцій. У відповідному розділі визначаються суб'єкт спостереження, місце і час обстеження.

При плануванні статистичного спостереження вирішується питання про суб'єкта спостереження, тобто про той, хто здійснюватиме збір первинних даних. У одних випадках - це органи статистики зі своїми кадровими працівниками, в інших - широкий круг громадськості, який може бути задіяний разом з фахівцями-статистиками. До обстеження може також притягуватися населення, якщо воно самостійно заповнює анкети. Наприклад, в США для опитувань туристів інтерв’юери набираються з числа комунікабельних, високоосвічених людей з хорошим знанням іноземної мови. Ними зазвичай стають викладачі бізнес-шкіл і університетів.

Анкетер чинить помітний вплив на результати обстеження. Цей вплив, часто неусвідомлений, дістав назву ефекту інтерв’юера і проявляється не лише в розмовному спілкуванні, але і в різноманітних непрямих, прихованих формах: в загальному емоційному настрої бесіди, поведінці її учасників, міміці і так далі. Помічено, що респонденти нерідко прагнуть дати таку відповідь, яка б сподобалася інтерв’юерові. Анкетери же, ґрунтуючись на стереотипному образі певної групи подорожуючих осіб, що склався у них, іноді відбивають не стільки думку респондентів, скільки свої очікування з приводу того, якими відповіді мають бути. Тому правильний відбір і навчання анкетерів - одне з ключових завдань, що вимагають свого дозволу на підготовчій стадії спостереження. Перед початком польового етапу вони проходять інструктаж по техніці опитування : знайомляться з метою, завданнями і особливостями майбутнього обстеження, вимогами, що пред'являються, і порядком роботи, правилами заповнення статистичного формуляру.

Разом з суб'єктом спостереження в плані обмовляються терміни і місце обстеження. Для спостереження за туристськими потоками, величина і структура яких міняються залежно від пори року, важливо правильно вибрати календарний період. ВТО рекомендує усі 12 місяців згрупувати по туристських сезонах (високий, низький, проміжний), потім з кожного сезону вибрати по одному місяцю для спостереження. Конкретні терміни збору відомостей про туристів встановлюються в плані виходячи з чисельного складу активу, програми і кількості одиниць обстеження. Вже згадуване опитування американських греків проводилося протягом п'яти місяців, з грудня 1980 р. по квітень 1981 р. Деякі статистичні спостереження тривають ще довше. Опитування осіб, що прибувають в США з Канади і Мексики на автомобілі, ведеться цілорічно.

Визначення місця спостереження зводиться до вирішення питання, де виробляти спостереження. Вибір цього місця залежить від багатьох чинників, головними з яких вважаються розмір території і міра її відкритості. Якщо територія є закритою, тобто має непрозорі адміністративні або природні межі (наприклад, країна або невеликий острів), обстеження проводяться в пунктах в'їзду (виїзду) і транспортних засобах (автобусах, літаках, круїзних судах і ін.). На відкритій території, в районі або місті, статистичні спостереження організовуються в засобах розміщення і об'єктах показу, відкритих для відвідування на платній основі. Усі можливі тут варіанти поєднань зведені в таблиці 13.

Таблиця 13