- •Маркетинг (Учебник) ю.Л. Попов
- •Содержание
- •Глава 1. Введение в маркетинг 11
- •Глава 2. Стратегический маркетинг 58
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг 116
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации 203
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом 233
- •Введение
- •Предисловие
- •Глава 1. Введение в маркетинг
- •1.1. Базовые понятия маркетинга
- •1.2. Два источника и две составные части маркетинга
- •1.2.1. Определение маркетинга
- •1.2.2. Цели маркетинга
- •1.2.3. Стратегический и операционный маркетинг
- •Маркетинг
- •Товары, адаптированные к потребностям, покупателей
- •1.2.4. Компетенции компании
- •1.3. Области и направления деятельности маркетинга
- •1.4. Концепции управления маркетингом
- •Эволюция концепций маркетинга
- •1.5. Процесс управления маркетингом. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга
- •1.6. Маркетинговая среда организации
- •Вопросы и тесты к главе 1
- •Глава 2. Стратегический маркетинг
- •2.1. Поведение потребителей
- •2.1.1. Классификация потребностей индивидуальных потребителей
- •2.1.2. Мотивация индивидуального потребителя
- •2.1.3. Мотивация промышленного потребителя. Центр закупок
- •2.1.4. Особенности индивидуального покупателя и факторы внешней среды, влияющие на покупку
- •2.1.5. Процесс покупки индивидуального покупателя
- •Узнать-Почувствовать-Сделать
- •Почувствовать-Узнать-Сделать
- •Сделать-Узнать-Почувствовать
- •Сделать-Почувствовать-Узнать
- •2.1.6. Процесс закупки промышленного покупателя
- •2.2. Сегментирование
- •2.2.1. Макросегментация
- •2.2.2. Микросегментация
- •2.2.3. Позиционирование
- •2.3. Жизненный цикл товара
- •2.4. Портфельный анализ деятельности предприятия
- •2.4.1. Матрица Бостонской консалтинговой группы (бкг)
- •2.4.2. Многокритериальная портфельная матрица «привлекательность рынка – конкурентоспособность компании»
- •Вопросы и тесты к главе 2
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг
- •3.1. Товар
- •3.1.1. Уровни товара
- •3.1.2. Основные виды классификации товаров
- •3.1.3. Решение об использовании марок
- •I Будет ли товар марочным?
- •II Будет ли название марки совпадать с названием фирмы?
- •III Есть ли необходимость использовать несколько марок?
- •3.1.4. Товарная политика организации. Потребность в новых товарах
- •3.1.5. Разработка новых товаров. Этапы разработки
- •3.1.6. Услуги и сервис
- •1) Какие услуги включать в рамки сервиса;
- •2) Какой уровень сервиса предложить;
- •3) В какой форме предлагать услуги.
- •3.1.7. Особенности услуг как товара в маркетинге
- •3.2. Ценообразование в маркетинге
- •3.2.1. Основные подходы к определению цен
- •3.2.2. Подходы к установлению цен в зависимости от типа рынка
- •3.2.3. Определение задач ценообразования
- •3.2.4. Ориентиры при назначении цен
- •3.2.5. Методы ценообразования
- •3.2.6. Инициирование изменения цен на рынке. Адаптация цен
- •3.3. Сбыт в системе маркетинга
- •3.3.1. Каналы сбыта их функции и потоки в каналах
- •Продавцы
- •3.3.2. Обоснования использования посредников
- •Производитель
- •Производитель
- •Посредник
- •3.3.3. Типы сбытовых посредников
- •3.3.4. Уровни и типы канала распределения
- •3.3.5. Сбытовые маркетинговые системы
- •3.3.6. Стратегии охвата рынка
- •3.3.7. Коммуникационные стратегии в канале сбыта
- •3.4. Маркетинговые коммуникации
- •3.4.1. Маркетинговые коммуникации и их типы
- •3.4.2. Характеристика маркетинговых коммуникаций
- •3.4.3. Разработка медиа-плана
- •3.4.4. Этапы разработки рекламной кампании
- •Вопросы и тесты к главе 3
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации
- •4.1. Маркетинговая информационная система
- •4.2. Формы исследований
- •4.2.1. Виды исследовательского проекта
- •4.2.2. Разведочное исследование
- •4.2.3. Описательные исследования
- •4.2.4. Каузальные исследования
- •4.2.5. Методы сбора данных
- •4.2.6. Сбор информации при помощи наблюдения
- •4.2.7. Разработка анкет и форм для записи результатов наблюдения
- •1. Определение требующейся информации
- •4.3. Формирование выборки
- •4.3.1. Детерминированные выборки
- •4.3.2. Вероятностные выборки
- •4.3.3. Объём выборки
- •4.4. Сбор и анализ данных
- •4.4.1. Сбор данных: процедуры и ошибки
- •4.4.2. Анализ данных
- •Вопросы и тесты к главе 4
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом
- •5.1. Подходы к организационному построению службы маркетинга
- •5.2. Планирование маркетинговой деятельности
- •5.3. Бюджет маркетинга
- •5.4.Маркетинговый контроль
- •Контроль ежегодных планов
- •Контроль прибыльности
- •Контроль эффективности
- •Стратегический контроль
- •5.5.Особенности организации международного маркетинга
- •I. Экспорт
- •II. Кооперативные методы
- •III. Прямые инвестиции
- •Вопросы и тесты к главе 5
- •Заключение
- •Приложение 1
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Психографические характеристики
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Геодемографические характеристики
- •4. Психографические характеристики
- •Приложение 2
- •Список литературы
4.3.3. Объём выборки
При использовании любой выборки, кроме последовательной, необходимо ещё до начала исследования определять объём выборки.
Объём зависит от типа выборки, изучаемой статистики (показатель, вычисленный на основе данных выборки, например выборочное среднее), гомогенности генеральной совокупности, а также имеющихся времени, средств и персонала.
Обязательно следует учитывать требующуюся точность оценки– степень ошибочности результатов обследования или размер доверительного интервала (вычисленный на основе данных интервал, который с известной вероятностью содержит интересующий нас неизвестный параметр генеральной совокупности).
Абсолютная точностьзадаётся определённым интервалом, в котором должно находиться оцениваемое значение.Относительная точностьсоотносится с уровнем оценки параметра.
Определение объёма выборки при оценке среднего
При исследованиях сталкиваются с двумя ситуациями: когда генеральная дисперсия известна и когда – нет.
Генеральная дисперсия известна
Дисперсия генеральной совокупности σ2может быть известна из предыдущих обследований или иных источников.
Расчёт размера выборки производится по формуле:
N = (z2/H2)*σ2,где (4.1)
z – требуемый уровень точности (при 68,26% требуемой точностиz= ±1, при 95,45% - ±2, при 99,73% - ±3);
H– заданный уровень точности исследуемого показателя от истинного генерального значения (например, не более чем на 100 рублей);
σ2– дисперсия генеральной совокупности.
Для определения размера выборки также могут использоваться номограммы (карты для статистического описания), а также опыт других исследователей, собиравших аналогичные данные.
Генеральная дисперсия неизвестна
В этом случае процедура оценки объёма выборки остаётся практически неизменной, но вместо известного значения дисперсии используется оценочное. Оно либо рассчитывается на основе предварительно проведённого исследования, либо, исходя из обстоятельства, что для величины с нормальным распределением область изменения равна плюс-минус трём среднеквадратичным отклонениям, осуществить следующие шаги:
Определить область изменения исследуемого параметра;
Полученную область разделить на 6.
Полученное значение, вместе с остальными параметрами, подставляется в ту же формулу, которая использовалась и для случая с известной генеральной дисперсией.
В большинстве случаев исследуется не один параметр, а несколько. При определении объёма выборки для каждого из них, полученные значения могут не совпадать. В случае желания перестраховаться, для всех параметров должен быть взят максимальный размер выборки, из рассчитанных значений, однако, это приводит к необоснованному росту затрат.
В большинстве случаев из всех исследуемых параметров выбирается самый критический, т.е. наиболее важный, и объём выборки для всех параметров будет определяться по значению, рассчитанному для этого критического параметра. При этом обычно приходится жертвовать точностью других менее критичных параметров.
4.3.3.2. Определение объёма выборки при работе с выборочными долями
Маркетологов чаще интересуют вопросы не среднего значения, а доли какого либо элемента в совокупности. Расчёт выборки в этом случае проводится по формуле:
п = (z2/H2)*π*(1-π), где (4.2)
π – доля признака в генеральной совокупности.
Н – заданный уровень точности в %, но представленный в виде доли от 1.
В данном уравнении два неизвестных. Долю признака в генеральной совокупности исследователь должен примерно оценить на основе предыдущих исследований, либо путём проведения предварительных исследований.
4.3.3.3. Объём генеральной совокупности и объём выборки
Следует обратить внимание на то, что ни в одну из представленных выше формул не входят объём генеральной совокупности. Это указывает на то, что объём выборки практически не зависит от объёма генеральной совокупности. Объём выборки напрямую зависит от степени изменчивости исследуемого параметра: чем она больше, тем больше объём выборки, чтобы выявить максимально большее разнообразие.
