- •Маркетинг (Учебник) ю.Л. Попов
- •Содержание
- •Глава 1. Введение в маркетинг 11
- •Глава 2. Стратегический маркетинг 58
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг 116
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации 203
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом 233
- •Введение
- •Предисловие
- •Глава 1. Введение в маркетинг
- •1.1. Базовые понятия маркетинга
- •1.2. Два источника и две составные части маркетинга
- •1.2.1. Определение маркетинга
- •1.2.2. Цели маркетинга
- •1.2.3. Стратегический и операционный маркетинг
- •Маркетинг
- •Товары, адаптированные к потребностям, покупателей
- •1.2.4. Компетенции компании
- •1.3. Области и направления деятельности маркетинга
- •1.4. Концепции управления маркетингом
- •Эволюция концепций маркетинга
- •1.5. Процесс управления маркетингом. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга
- •1.6. Маркетинговая среда организации
- •Вопросы и тесты к главе 1
- •Глава 2. Стратегический маркетинг
- •2.1. Поведение потребителей
- •2.1.1. Классификация потребностей индивидуальных потребителей
- •2.1.2. Мотивация индивидуального потребителя
- •2.1.3. Мотивация промышленного потребителя. Центр закупок
- •2.1.4. Особенности индивидуального покупателя и факторы внешней среды, влияющие на покупку
- •2.1.5. Процесс покупки индивидуального покупателя
- •Узнать-Почувствовать-Сделать
- •Почувствовать-Узнать-Сделать
- •Сделать-Узнать-Почувствовать
- •Сделать-Почувствовать-Узнать
- •2.1.6. Процесс закупки промышленного покупателя
- •2.2. Сегментирование
- •2.2.1. Макросегментация
- •2.2.2. Микросегментация
- •2.2.3. Позиционирование
- •2.3. Жизненный цикл товара
- •2.4. Портфельный анализ деятельности предприятия
- •2.4.1. Матрица Бостонской консалтинговой группы (бкг)
- •2.4.2. Многокритериальная портфельная матрица «привлекательность рынка – конкурентоспособность компании»
- •Вопросы и тесты к главе 2
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг
- •3.1. Товар
- •3.1.1. Уровни товара
- •3.1.2. Основные виды классификации товаров
- •3.1.3. Решение об использовании марок
- •I Будет ли товар марочным?
- •II Будет ли название марки совпадать с названием фирмы?
- •III Есть ли необходимость использовать несколько марок?
- •3.1.4. Товарная политика организации. Потребность в новых товарах
- •3.1.5. Разработка новых товаров. Этапы разработки
- •3.1.6. Услуги и сервис
- •1) Какие услуги включать в рамки сервиса;
- •2) Какой уровень сервиса предложить;
- •3) В какой форме предлагать услуги.
- •3.1.7. Особенности услуг как товара в маркетинге
- •3.2. Ценообразование в маркетинге
- •3.2.1. Основные подходы к определению цен
- •3.2.2. Подходы к установлению цен в зависимости от типа рынка
- •3.2.3. Определение задач ценообразования
- •3.2.4. Ориентиры при назначении цен
- •3.2.5. Методы ценообразования
- •3.2.6. Инициирование изменения цен на рынке. Адаптация цен
- •3.3. Сбыт в системе маркетинга
- •3.3.1. Каналы сбыта их функции и потоки в каналах
- •Продавцы
- •3.3.2. Обоснования использования посредников
- •Производитель
- •Производитель
- •Посредник
- •3.3.3. Типы сбытовых посредников
- •3.3.4. Уровни и типы канала распределения
- •3.3.5. Сбытовые маркетинговые системы
- •3.3.6. Стратегии охвата рынка
- •3.3.7. Коммуникационные стратегии в канале сбыта
- •3.4. Маркетинговые коммуникации
- •3.4.1. Маркетинговые коммуникации и их типы
- •3.4.2. Характеристика маркетинговых коммуникаций
- •3.4.3. Разработка медиа-плана
- •3.4.4. Этапы разработки рекламной кампании
- •Вопросы и тесты к главе 3
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации
- •4.1. Маркетинговая информационная система
- •4.2. Формы исследований
- •4.2.1. Виды исследовательского проекта
- •4.2.2. Разведочное исследование
- •4.2.3. Описательные исследования
- •4.2.4. Каузальные исследования
- •4.2.5. Методы сбора данных
- •4.2.6. Сбор информации при помощи наблюдения
- •4.2.7. Разработка анкет и форм для записи результатов наблюдения
- •1. Определение требующейся информации
- •4.3. Формирование выборки
- •4.3.1. Детерминированные выборки
- •4.3.2. Вероятностные выборки
- •4.3.3. Объём выборки
- •4.4. Сбор и анализ данных
- •4.4.1. Сбор данных: процедуры и ошибки
- •4.4.2. Анализ данных
- •Вопросы и тесты к главе 4
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом
- •5.1. Подходы к организационному построению службы маркетинга
- •5.2. Планирование маркетинговой деятельности
- •5.3. Бюджет маркетинга
- •5.4.Маркетинговый контроль
- •Контроль ежегодных планов
- •Контроль прибыльности
- •Контроль эффективности
- •Стратегический контроль
- •5.5.Особенности организации международного маркетинга
- •I. Экспорт
- •II. Кооперативные методы
- •III. Прямые инвестиции
- •Вопросы и тесты к главе 5
- •Заключение
- •Приложение 1
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Психографические характеристики
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Геодемографические характеристики
- •4. Психографические характеристики
- •Приложение 2
- •Список литературы
I. Экспорт
Косвенный экспорт– использование независимых организаций, входящих в структуру отечественного рынка. К таким организациям относятся:
а) Отечественные торгово-экспортные организации, которые получают право собственности на продукцию компании и продают ее за рубежом;
б) Отечественные торговые агенты, продающие продукцию от имени экспортера, но не получающие право собственности на нее;
в) Использование возможностей других экспортеров, при котором используются организационно-технические возможности другого производителя для сбыта своей продукции;
г) Кооперативные организации, которые функционируют от имени нескольких производителей и частично ими контролируются.
Для косвенного экспорта характерны следующие преимущества:
Установление связей с отечественными партнерами намного проще чем с зарубежными;
Уровень инвестиций и степень риска ниже, чем при организации собственного сбыта;
Используется опыт работы на зарубежных рынках выбранной экспортной организации.
Прямой экспорт– организация собственной сбытовой деятельности на территории зарубежных государств. Для этого существуют следующие каналы:
а) Экспорт через зарубежных агентов и посредников, при котором товары реализуются на зарубежных рынках посредниками, знающими их особенности и наилучшие методы продвижения;
б) Экспорт через отечественных торговых представителей, работающих на зарубежных рынках;
в) Открытие на зарубежных рынках собственных подразделениймаркетинга (сбыта) или филиалов фирмы.
Не смотря на более высокие инвестиции при выборе прямого экспорта, он может оказаться более эффективным, поскольку реализацией продукции и услуг занимаются специалисты хорошо знакомые с особенностями местных рынков, а потому более быстро и менее затратно адаптируемые к ним.
II. Кооперативные методы
Лицензирование – подписание соглашения, на основе которого иностранный лицензиар в обмен на финансовую компенсацию предоставляет местному лицензиату доступ к какой-либо новой технологии, ряду технологий или «ноу-хау».
Совместные предприятия– в зависимости от формы СП создается новое предприятие с долевым участием в уставном капитале нескольких партнеров (акционерные) или несколько компаний объединяются в партнерский союз и делят между собой расходы по инвестициям, риск и прибыли (договорные)
III. Прямые инвестиции
Приобретение существующих на конкретном рынке производственных мощностей. Это позволяет быстро проникнуть на рынок, но может потребовать дополнительных затрат на адаптацию приобретенных мощностей к собственным потребностям;
Создание новых производственных мощностей– строительство новых предприятий, требующее наиболее крупных капиталовложений, однако при этом инвестор получает дополнительные привилегии от государства, где размещается производство.
Вопросы и тесты к главе 5
Вопросы для обсуждения и самоконтроля
1. Исходя из чего выбирается тот или иной вариант организационной структуры для службы маркетинга?
2. Каковы преимущества и недостатки существующих организационных структур?
3. Назовите основные разделы плана маркетинга.
4. Исходя из чего может определяться размер бюджета маркетинга?
5. Что произойдёт если бюджет маркетинга окажется недостаточным и что произойдёт, если он будет избыточным?
6. Какие виды маркетингового контроля существуют?
7. Каковы цели и задачи маркетингового аудита?
8. Каковы причины стремления организаций выйти на зарубежные рынки?
9. Как подходить выбору метода выхода на международные рынки?
Тесты к главе 5
Какие организационные структуры могут использоваться при построении службы маркетинга?
Дивизиональные
Линейные
Матричные
Функциональные
Линейно-штабные
Если фирма производит достаточно однородную продукцию, какая организационная структура службы маркетинга может являться для нее оптимальной?
Функциональная
Дивизиональная
Матричная
Если фирма работает на рынках, обладающих существенными различиями по своим требованиям к товарам или услугам, то какая организационная структура службы маркетинга может являться для нее оптимальной?
Функциональная
Дивизиональная
Матричная
Если фирма производит высокодифференцированную продукцию и реализует ее на существенно различающихся рынках, то какая организационная структура службы маркетинга может являться для нее оптимальной?
Функциональная
Дивизиональная
Матричная
Цифрами укажите правильную последовательность разработки плана маркетинга:
Анализ контрольных показателей
Анализ текущей маркетинговой ситуации
Изучение и анализ опасностей и возможностей
Определение задач и проблем
Разработка стратегии маркетинга
Разработка программы действий
Формирование бюджетов
Разработка порядка контроля
Укажите несуществующие методы планирования бюджета маркетинга:
На основе показателей целевой прибыли
На основе оптимизации прибыли
Исходя из затрат конкурентов
Исходя из возможностей фирмы
Укажите несуществующие виды маркетингового контроля:
ежегодных планов
прибыльности
эффективности
стратегический
Маркетинговый аудит —это:
независимое периодической исследование бухгалтерской отчетности компании в части правильности осуществления финансовых операций и движения и учета денежных средств при осуществлении маркетинговой деятельности
независимое периодическое всестороннее исследование компанией маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга
независимое периодическое обследование рынка с целью проведения постоянного контроля действий различных сил на рынке, которые могут оказывать существенное влияние на эффективность деятельности компании
Какие факторы могут повлиять на принятие фирмой решения о выходе на зарубежные рынки?
Насыщенность отечественного рынка
Небольшие размеры отечественного рынка
Низкие темпы роста отечественного рынка
Потребители
Конкуренция
Издержки
Сбалансированность бизнес-портфеля
Какие виды экспорта относятся к косвенному экспорту?
Через отечественные торгово-экспортные организации
Через отечественных торговых агентов
Использование возможностей других
Через кооперативные организации
Через зарубежных агентов и посредников
Через отечественных торговых представителей, работающих на зарубежных рынках
Открытие на зарубежных рынках собственных подразделений
Какие виды экспорта относятся к прямому экспорту?
Через отечественные торгово-экспортные организации
Через отечественных торговых агентов
Использование возможностей других
Через кооперативные организации
Через зарубежных агентов и посредников
Через отечественных торговых представителей, работающих на зарубежных рынках
Открытие на зарубежных рынках собственных подразделений
Какие виды экспорта относятся к кооперативным методам?
Лицензирование
Приобретение существующих на конкретном рынке производственных мощностей
Создание новых производственных мощностей
Совместные предприятия
Какие виды экспорта относятся к прямому инвестированию??
Лицензирование
Приобретение существующих на конкретном рынке производственных мощностей
Создание новых производственных мощностей
Совместные предприятия
